Қазіргі өмірдің тез өзгеріп жатқаны сонша, адам өзінің өмірлік жоспарларын үнемі түзетуге, дамытуға және ол үшін әрбір қызмет саласында белгілі бір теориялық негізді пайдалануға мәжбүр болады.
Қазіргі ғылымдағы жобалық технологиялар
Заманауи адамға түсетін ақпараттың үлкен ағынына байланысты жаппай оқытудың жобалық әдістері ерекше өзектілікке ие болды. 21 ғасырда зерттеудің теориялық негізі зерттеу тәсілін қолданбай мүмкін емес. Адамның өмірі ғылыми қызметпен байланысты болмаса да, қазіргі заманда жобаларсыз, зерттеулерсіз бәсекеге қабілетті болу қиын. Түлектердің жас ұрпағы шынайы өмірде өзін сенімді сезінуі үшін білім берудің барлық деңгейінде іс-әрекеттің теориялық негіздері барынша қолданылады: жобалау, зерттеу.
Орыс білімі ғылыми білімнің қалыптасуының негізі ретінде
Кеңес мектебінде мұғалімдер әртүрлі оқу пәндерін оқыта отырып, жай ғана теориялық негізді пайдаланса, қазір олар оқытудың өнімді әдістеріне басымдық береді. Отандық психологтар мен педагогтар зерттеудің теориялық негізі толыққанды экспериментпен толықтырылатын жаңа білім беру технологияларын жасауда. Бірнеше ондаған жылдар бойы оқу процесінде ақпаратты зерттеудің теориялық негіздерін ғана емес, сонымен қатар практикалық зерттеулерді де қосып келе жатқан еуропалық мамандардың нәтижелері ерекше қызығушылық тудырады.
Теориялық аспектілер
Саналы мақсатты инновациялық қызмет әрқашан ұйымды қалыптастырудың теориялық негіздерін болжайды. Технология мәселелері мен жобалау әдістемесінің ғылыми дамуын қолданбай өндірісті жаңғырту процестерін басқару мүмкін емес. Мақсатты, саналы, теориялық дамыған және ғылыми негізделген инновациялық қызмет жобалаудың теориялық ережелеріне негізделеді. Қазіргі уақытта әдістеме және жобалау технологиясы мәселелерін ғылыми түрде дамытпай, түрлендіру процестерін басқару мүмкін емес. Дизайнға қатысты мәселелер отандық және шетелдік ғалымдар: В. Н. Бурков, Ю. В Громыко, Е. И. Машбатс, В. Е. Радионовтың еңбектерінде қарастырылды. М. М. Поташник пен Е. А. Ямбург оқытудың жаңа үлгілерін құрудың теориялық негізімен тығыз байланысты болды.
Терминологияның ерекшеліктері
Ұзақ уақыт бойы «жоба» термині техникалық салада көбірек қолданылды. Ол кешеннің дамуымен байланысты болдықұжаттама. Қазіргі уақытта жобаның әдістемесі адам қызметінің көптеген салаларының теориялық негізі болып табылады: әдеби, театрлық, техникалық, музыкалық. Мысалы, ата-аналар, оқушылар үшін әлеуметтік дизайнның маңыздылығы туралы мәселені қарастыра отырып, зерттеу нысаны осындай эксперименттің маңыздылығын іздеу болады.
Жобаны іске асыру алгоритмі
Кез келген жобаның мақсатына қарамастан дамуының белгілі теориялық негіздері бар. Бастау үшін гипотеза, яғни жұмыс аяқталғаннан кейін теріске шығаруға немесе растауға жататын идея алға қойылады. Мысалы, әлеуметтік зерттеулер жоспарланса, студенттердің оқу және сабақтан тыс жұмыс барысында жобалық жұмыс дағдыларын меңгеру мүмкіндігін болжам ретінде таңдауға болады.
Кейіннен жұмысқа тікелей қатысушылар таңдалады: азаматтық қоғам өкілдері, ата-аналар, қызметкерлер, студенттер.
Мақсат қойғанда басқарудың теориялық негіздерін, ұйымның ерекшеліктерін ескеру. Жобаның таңдалған бағытына байланысты оған міндеттер қойылады:
- қарастырылып отырған қызметтің теориялық негізін зерттеу (білім беру, туризм, өндіріс);
- жобаны іске асырудың маңыздылығын анықтау;
- бәсекелес компаниялардың тәжірибесін зерттеу.
Келесі кезеңде жұмыстың өзектілігі, оның теориялық және практикалық маңыздылығы анықталады. Жобаның өзі кіріспе, есептеулер, нарықты талдау, қорытынды, библиография, іске асыру перспективалары жәнесонымен қатар экономикалық тәуекелдер.
Дизайн жұмыс базасы
Дизайн кез келген компанияның теориялық негізі болып табылады. Ол жасанды ортадағы өзгерістердің басталуымен байланысты. Бұл мәселе көп қырлы, ол қызметтің барлық түрлеріне бірдей қолайлы. Бұл дизайн қазіргі заманғы адам өмірінің маңызды құрамдас бөлігі болып саналады, өйткені әрқайсымыз белгілі бір мақсаттарды қойып, оларға жетуге ұмтылуымыз керек. Мұндай процестер қызмет бағытына байланысты болмағандықтан, олар мәдени-тарихи құбылыс. Бұл әрекетті интеллектуалды деп санауға болады, өйткені нақты материалды «сынап көру» алдында ниеттің салдарын болжау, зерттеу, бағалау және болжау қажет. Жобалаудың ғылыми негізінің арқасында жаңа іс-әрекет жасалады, адамның субъектілік көкжиегі кеңейеді. Жобаның кейбір мүмкіндіктері бар:
- оның болашаққа қатысы;
- белгілі бір уақыт кезеңінен кейін белгілі бір күйге бағдарлау;
- болашаққа жету құралдарының жүйесі ретінде көрсету;
- жоба жұмысының басы мен соңының болуы.
Жоба әзірлеуге маманданған кәсіпорындардың теориялық негіздерін талдау кезінде тиімділік критерийлерін (мәнін) атап өту қажет.
- Нақты қажеттіліктермен және объективті жағдайлардың белгілі бір жүйесімен тікелей байланыс.
- Дәйекті және жауапты шешімдер қабылдаудың маңыздылығымен байланысты.
Бұләдіс әрқашан дербес әрекетке бағытталған, тәжірибеге бағытталған сипатқа ие. Ол теориялық маңызды мәселені практикалық шешуге бағытталған. Алынған нәтиже нақты әрекетте қайталанатын және нақты болуы керек.
Жоба әдісін пайдалану талаптары
Талдаудың теориялық негіздері мұндай технологиясыз мүмкін емес. Біріктірілген білімді қажет ететін мәселенің болуы маңызды. Мысалы, әлемнің әртүрлі аймақтарындағы демографиялық проблеманы зерттеп, қышқыл жаңбырды зерттеп, жеке туристік бизнесті құру қажет. Танымдық практикалық әрекет жеке, топтық, ұжымдық болуы мүмкін. Әрбір кезеңде аралық нәтижелер қорытындылануы керек. Жобалық әдістің ерекшелігі – ұжымның барлық мүшелерінің тең дәрежеде болуы. Әр адамның көшбасшы болуға, жасалған жұмысқа жауапкершілікпен қарауға толық мүмкіндігі бар.
Дизайндың теориялық негіздерін қолдану түрлері
Қызмет көрсетумен айналысатын кәсіпорынды ұйымдастырудың теориялық негіздері қызметтің басқа салаларынан еш айырмашылығы жоқ. Ежелгі дәуірдің өзінде арнайы ғылыми білімді, дағдыларды және белгілі бір жабдықты қажет ететін қымбат және күрделі қызметтерді кәсіби түрде көрсететін жеке адамдар мен тұтас ұйымдар болды. 20 ғасырда қызмет адам қызметінің кең ауқымды саласын жаңартты. Ағылшын тілінен аударғанда «қызмет» ерекше түрі болып табыладықызметтердің белгілі бір спектрін ұсыну арқылы тұтынушының қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған адам қызметі.
Қызмет көрсетудің мәнін түсіну тәсілдері
Осы бағыттағы кәсіпорындардың теориялық негіздерін ескере отырып, олардың мәнін бөліп көрсету әдеттегідей. Қызмет адам әрекетінің бір түрі ретінде қабылданады. Экономиканың көлік, қаржы, сауда, спорт және ойын-сауық индустриясы, денсаулық сақтау, менеджмент, білім және ғылым сияқты ірі секторлары қазіргі уақытта қызмет көрсету саласымен теңестіріледі. Бірақ адам қызметінің төрт негізгі формасына негізделген классификация да бар:
1. Теориялық негіздер әртүрлі қызметтердің толыққанды материалдық-трансформациялық бағдарын жүргізуге мүмкіндік береді, соның арқасында халықтың барлық материалдық қажеттіліктері толық қанағаттандырылады. Мысалы, сызбаларға ие бола отырып, белгілі бір элементтер мен техникалық құрылғыларды жасауға, жабдықты жөндеуге болады.
2. Қызмет көрсету саласының танымдық бағыттылығының арқасында адамдардың материалдық қана емес, рухани қажеттіліктері де қанағаттандырылады. Мысалы, білім беру қызметтері мен АКТ технологиялары елдің өскелең ұрпағын тәрбиелеуге, ақпаратты кәсіби деңгейде өңдеуге және фирма немесе кәсіпорын нәтижелерін статистикалық өңдеуге көмектеседі.
3. Құндылық-бағдарлы іс-әрекет формасының арқасында қоғам үшін бар әлеуметтік және табиғи құбылыстардың маңызы белгіленіп, оларға жан-жақты баға беріледі. Бұған жарнама, сарапшы, диагностикалық,өнер бағыттары.
4. Іс-әрекеттің коммуникативті түрі – ұйымдар мен жеке тұтынушылар арасындағы қарым-қатынас тәсілі. Бұл аймаққа презентациялар, көрмелер, конференциялар, дүниежүзілік желідегі байланыс, келіссөздер, психологиялық тренингтер, байланыс қызметтері түріндегі сервистік қызмет кіреді.
Талдаудың теориялық негіздерін қолдана отырып, әртүрлі қызмет түрлерінің өкілдері тұтынушылардың қажеттіліктерін толығымен қанағаттандырады. Оларды түсіну үшін бұл қызметтің механизмін меңгеру маңызды.
Не қажет
Бұл бар мен қажеттінің арасындағы қайшылықтар нәтижесінде дамитын, оны жоюға бағытталған белсенді әрекеттерге түрткі болатын адамның күйі. Қызмет бұл мәселені шешеді. Негізгі және қосымша қажеттіліктерге бөлу бар. Біріншісі физиологиялық сипатта, көбінесе туа біткен. Мысалы, су, тамақ, ұйқы қажеттілігі. Екіншісі психологиялық сипатта болады. Олардың мысалдарына сүйіспеншілік, құрмет, табыс, күш жатады. Олар адамда бірте-бірте пайда болады. Әркімнің өз тәжірибесі болғандықтан, негізгі қажеттіліктерге қарағанда қосымша қажеттіліктер әлдеқайда көп.
Қазіргі еуропалық өркениет мәдени ортаны әлеуметтік жағдаймен, жеке тұлғаның жалпы дамуымен, білім деңгейімен байланыстыратын дүниетанымды қалыптастырды. Мұндай құндылықтар жүйесі қоғамнан еркін тұлғаның жан-жақты дамуы мүмкін болатын жағдайларды талап етеді. Еуропада мұндай қызмет түрлері бекітілген, соның арқасындажеке тұлғаның дамуы мен баюы. Заманауи еуропалық монахтың мүддесіне сай келмейтін өмірлік баталардың белгілі бір жиынтығын қажет етеді. Бүгінгі таңда ұсынылып отырған қызмет икемді табиғатты, әлеуметтік-мәдени қажеттіліктердің жұмсақ жүйесін басшылыққа алады. Бұл оны тұтынушы таңдаған бағытқа өзгертуге мүмкіндік береді.
F. Котлер қызмет бұл оқиға немесе пайда, соның арқасында бір тарап екінші тарапқа белгілі бір жеңілдіктер ұсынады деді. Түрлер мен түрлерді жіктеудің әртүрлі нұсқалары бар. Ғылыми негіз әртүрлі елдер мен аймақтарда қабылданған оларды бөлудің бірыңғай критерийлері мен схемаларын жасауға мүмкіндік береді.
Кейбір елдердің мемлекетаралық тәжірибесі өзара байланысты критерийлер негізінде олардың жіктелуін ұсынады: көлемі, қызмет түрі. Типологиялық ұқсас қызметтер мыналарға бөлінеді:
- өндіріс (техникалық қызмет көрсету, лизинг, инжиниринг, жабдықты жөндеу);
- кәсіби (сақтандыру, банк ісі, жарнама, кеңес беру);
- тұтынушы (жаппай);
- қоғамдық (білім, радио, мәдениет, теледидар).
Тарихи іскерлік тәжірибелерді ескере отырып, қызметтерді секторлық тәсіл негізінде бөлуге болады. Мысалы, қазіргі Ресейде халыққа көрсетілетін қызметтердің арнайы классификаторы табысты жұмыс істейді.
Қорытынды
Заманауи жағдайда кез келген білім беру мекемесі бар адамның қалыпты дамуы үшін оңтайлы жағдай жасауға міндетті.шығармашылық және сыни тұрғыдан ойлау, өз бетінше жұмыс істеу дағдылары. Теориялық білімсіз мұндай мекемелер алға қойылған міндеттерді орындай алмайды. Тәуелсіздіктің дамуына, қазіргі қоғамдағы өзгермелі шындыққа бейімделе білуге ықпал ететін көптеген әдістердің ішінде жобалау технологияларының алатын орны ерекше. Бірде-бір қызмет саласы, дамушы кәсіпорын өз зерттеулерінсіз және жобаларынсыз жасай алмайды. Бастапқы опциялар өз күшін бизнесте сынап көргісі келетіндер үшін қолайлы. Олар ғылыми білімді меңгеруге көмектесіп қана қоймай, оны тәжірибеде қолдануға ықпал етеді. Ағымдағы жобалар белгілі бір мәселелерді өз бетінше шешуге, теориялық материалдарды түсінуге, ақпаратты жаңа жағдайларда қолдануға көмектеседі.
Бастапқы жоба – студенттердің пәндік материалды меңгеру жолдарын (олардың бейімділігі мен қызығушылығын ескере отырып) әзірлеу және белгілі бір перспективада жұмысты жоспарлау. Осылайша, әрбір студентке бағдарламада берілген материалды меңгеруде өзінің ілгерілеу жолын таңдауға нақты құқық беріледі.
Қорытынды әзірлемелер әрқашан белгілі бір пәндер бойынша нәтижелерге жақындауға көмектеседі, компанияның талданған уақыт кезеңіндегі жұмысы. Мазмұнына қарай бір пәндік, пән аралық зерттеулер болып бөлінеді. Туристік бизнес клиенттердің бос уақытын ұйымдастыруға маманданады деп күтілуде. Бірақ бұл өндірістік емес салада да толыққанды ғылыми негізсіз жұмыс істеу мүмкін емес. Клиенттерге белгілі бір бағыттарды ұсынбас бұрын компания қызметкерлері турдың барлық қыр-сырлары туралы егжей-тегжейлі ақпаратты зерттейді.олардың тұтынушылары міндетті түрде болатын сұрақтарға жауап беріңіз. Тұтынушыларға көрсетілетін заманауи қызметтер де теориялық біліммен байланысты. Адам өмірі мен қызметінің кез келген саласында ғылыми ақпаратты нақты жағдайларға, белгілі бір жағдайға бейімдей отырып пайдалана білу бірінші орында.
