Әрбір адам, жеке тұлға әлеуметтік қатынастар жүйесіне кіреді. Адамдар өз табиғаты бойынша жалғыз өмір сүре алмайтындықтан, олар ұжымдарға бірігеді. Көбінесе оларда мүдделер қақтығысы, бас тарту жағдайлары, иеліктен шығару және жемісті қызметке кедергі келтіруі мүмкін басқа да сәттер болады. Әлеуметтанудағы социометриялық әдіс осындай мәселелерді анықтаудың тиімді құралы болып табылады. Ол бірнеше рет сынақтан өтті және оның көмегімен бұрыннан бар қарым-қатынастарды тез орнатуға және оларды сипаттауға болады. Социометриялық әдісті американдық ғалым, адамдар тобының қарым-қатынасының табиғатын зерттеуші Дж. Л. Морено жасаған.
Социометриялық әдістің анықтамасы
Бұл ұғымды анықтаудың бірнеше тәсілдері бар. Біріншіден, социометриялық әдіс бір топ мүшелері арасындағы эмоционалдық байланыстарды, қарым-қатынастарды немесе өзара жанашырлықты диагностикалау жүйесі болып табылады. Сонымен қатар, зерттеу процесінде бөліну дәрежесі өлшенеді -топ бірлігі, қоғам мүшелерінің билікке (қабылданбаған, көшбасшы, жұлдыз) қатысты жанашырлық-антипатия белгілері анықталды. Бейресми көшбасшылардың басында топ ішілік ұйымшыл формациялар (бейресми топтар) немесе жабық қауымдастықтар, позитивті, шиеленісті немесе тіпті қақтығыс қатынастары, олардың нақты мотивациялық құрылымы белгіленеді. Яғни топты зерттеу барысында тестте анықталған топ мүшелерінің қалауларының тек сапалық жағы ғана емес, сандық жағы да ескеріледі.
Екіншіден, тұлғаны зерттеудің социометриялық әдісі практикалық мәселелерді шешуде арнайы құралдарды қолдану мен жетілдіруді қамтитын қолданбалы бағытты да білдіреді.
Социометриялық эксперименттің пайда болуы және дамуы
Социометриялық әдіс 30-жылдары жасалған. 20 ғасыр Американдық психиатр және әлеуметтанушы Дж. Л. Морено сонымен қатар бір топ мүшелерінің арасындағы тұлғааралық қарым-қатынас динамикасын өлшеуге қатысты «социометрия» ұғымын енгізді. Автордың өзі айтқандай, социометрияның мәні атомның ядролық табиғатымен немесе жасушаның физиологиялық құрылымымен салыстыруға болатын әлеуметтік топтардың ішкі құрылымын зерттеуде жатыр. Социометриялық әдістің теориялық негіздері қоғамдық өмірдің әрбір жағы – саяси, экономикалық – жеке адамдар арасындағы эмоционалдық қарым-қатынас жағдайымен оңай түсіндірілетініне негізделген. Нақтырақ айтсақ, бұл адамдардың бір-біріне деген антипатия және жанашырлық көрінісінен көрінуі мүмкін. Яғни социометриялық әдістің авторышағын топтардағы психологиялық көзқарастардың өзгеруі бүкіл әлеуметтік жүйеге тікелей әсер етеді деп есептеді. Бүгінгі күні бұл әдісте көптеген өзгертулер бар.
Болгар социологы Л. Десев социометриялық әдістерді қолданатын зерттеудің үш бағытын анықтады:
- Динамикалық немесе «революциялық» социометрия, оны зерттеу әрекеттегі топ болып табылады (Дж. Л. Морено және т.б.).
- Әлеуметтік топтарды жіктейтін диагностикалық социометрия (Ф. Чапен, Дж. Х. Крисвелл, М. Л. Нортвей, Дж. А. Ландберг, Э. Боргардус, т.б.).
- Математикалық социометрия (С. С. Додд, Д. Стюарт, Л. Катц және т.б.).
Бұл әдісті енгізуге үлкен үлес қосқан кеңес психологтары И. П. Волков, Я. Л. Коломинский, Е. С. Кузьмин, В. А. Ядов және т.б.
Я. Л. Коломинскийдің пікірінше, қарым-қатынасты зерттеудің психологиялық негізі – бір адамның екінші адамға деген ұмтылысы сүйіспеншілік объектісіне жақын болу ұмтылысынан туындайтынын білу. Сонымен қатар, сөздік түрдегі өрнекті түсінудің ғана емес, сонымен бірге жалпы адамда қажеттіліктің болуының маңызды нақты көрсеткіші ретінде танылуы керек.
Әдістің мағынасы мен көлемі
Кіші топтар мен ұжымдарды зерттеудің социометриялық әдісін мектептегі, университеттегі, кәсіпорындар мен ұйымдардағы, спорттық ұжымдардағы және адамдардың басқа да бірлестіктеріндегі социологтар мен психологтар тұлғааралық қатынастарды диагностикалау үшін қолданады. Мысалы, мұндай зерттеудің нәтижелері үлкен маңызға иеғарыш кемелерінің, антарктикалық экспедициялардың экипаждарының психоэмоционалды үйлесімділігін орнату.
Топты зерттеудің социометриялық әдісі, А. В. Петровскийдің айтуы бойынша, кішігірім ұжымдағы тұлғааралық қарым-қатынастарды талдаудың бірнеше әдістерінің бірі болып табылады, олар жиі жасырын болады. Ғылыми әлеуметтік-психологиялық зерттеулердің қазіргі кезеңінде бұл пәнді жаңа әдіс-тәсілдермен зерттеуге бағытталған шығармашылық бастама көрініс табуда. Болашақта мұндай әдістерді дамыту және оларды басқа әдістермен бірге қолдану шағын топтарға талдау жасауда социология мен психологияның мүмкіндіктерін айтарлықтай кеңейтеді. Шағын топтың қоғамдағы рөлін бағаламау мүмкін емес. Ол өз бойында тұтастай қоғамдық қатынастарды жинақтап, оларды топ ішілік қатынастарға айналдырады. Бұл білім ғылыми негізде құрылған әлеуметтік басқарудың маңызды элементін қамтиды.
Социометриялық әдістің сипаттамасы
Мұндай зерттеулер кез келген командадағы қарым-қатынасты жақсартуға мүмкіндік береді. Бірақ сонымен бірге бұл топтың ішкі мәселелерін шешудің түбегейлі әдісі емес, сондықтан оларды көбінесе топ мүшелерінің бір-біріне антипатиясынан немесе жанашырлығынан емес, тереңірек көздерден іздеу керек.
Зерттеудің социометриялық әдісі жанама сұрақтар қою түрінде жүзеге асырылады, оған жауап беру кезінде респондент белгілі бір жағдайда басқалардан артық көретін өз тобының нақты мүшелерін таңдайды.
Опциялар жеке немесетоптық тестілеу. Бұл пәндердің жас ерекшеліктеріне және тапсырмалардың мазмұнына байланысты. Бірақ, әдетте, зерттеудің топтық түрі жиі қолданылады.
Қандай жағдайда да топты зерттеудегі социометриялық әдіс топтарды қайта құрылымдау, олардың бірігуін нығайту және топтарды қайта құру мақсатында алынған нәтижелерді кейіннен қолдану үшін қысқа мерзімде топ ішілік қатынастардың динамикасын орнатуға мүмкіндік береді. өзара әрекеттесу тиімділігі.
Зерттеуге дайындық
Социометриялық әдіс көп күш пен уақытты қажет етпейді. Зерттеуге арналған құралдар - социометриялық сауалнама формасы, топ мүшелерінің тізімі және социоматрица. Кез келген жастағы адамдар тобын оқуға болады: мектепке дейінгі жастағылардан бастап үлкендерге дейін. Мектеп жасына дейінгі балаларды зерттеудің социометриялық әдісін қолдануға болады, өйткені осы жаста балалар қарым-қатынас пен өзара әрекеттестіктің алғашқы тәжірибесін алады. Социометриялық таңдау критерийлері зерттеу барысында шешілетін міндеттерге және зерттелетін топтың жасына, кәсіби немесе басқа да ерекшеліктеріне қарай қалыптасады. Критерий, әдетте, белгілі бір қызмет түрі болып табылады және мұндай жеке тұлғаны жүзеге асыру үшін таңдау жасау қажет болады, яғни өз тобының бір немесе бірнеше мүшелерінен бас тарту. Ол тізімдегі нақты сұрақты білдіреді. Сауалнамадағы таңдау жағдайы шектелмеуі керек. Қолданылатын критерийлер қызметкерді қызықтыратын болса, құпталады: олар нақты жағдайды сипаттауы керек. Мазмұны бойынша тест критерийлері ресми және бейресми болып бөлінеді. Бірінші түрді пайдалана отырып, сіз топ құрылған бірлескен әрекетке қатынасты өзгерте аласыз. Критерийлердің тағы бір тобы бірлескен іс-әрекетке және ортақ мақсатқа жетуге байланысты емес эмоционалды-тұлғалық қарым-қатынастарды зерттеуге қызмет етеді, мысалы, бос уақытты өткізу үшін дос таңдау. Әдістемелік әдебиеттерде оларды өндірістік және өндірістік емес деп те атауға болады. Критерийлер сонымен қатар позитивті («Топтың қай мүшесімен жұмыс жасағың келеді?») немесе теріс («Топтың қай мүшесімен жұмыс жасағың келмейді?») дегенге бағытталғанына қарай жіктеледі. Социометриялық әдіс нұсқаулар мен критерийлер тізімін қамтитын сауалнама оларды құрастырудан және таңдаудан кейін жасалады деп болжайды.
Сұрақтар тізімі оқу тобының сипаттамаларына бейімделген.
Алдын ала сауалнама
Зерттеудің социометриялық әдісі ашық түрде жүргізіледі, сондықтан сауалнаманы бастамас бұрын топқа нұсқау беру қажет. Бұл алдын ала кезең топқа зерттеудің маңыздылығын түсіндіруге, нәтиженің топтың өзі үшін маңыздылығын көрсетуге, тапсырмаларды зейінмен орындаудың қаншалықты қажет екенін айтуды мақсат етеді. Брифинг соңында топ мүшелерінің барлық жауаптары құпия сақталатынын атап өткен жөн.
Нұсқаулардың шамамен мазмұны
Нұсқаулықтың мәтіні келесідей болуы мүмкін: «Себебі сіз болдыңызбір-бірімен жақсы таныс болмасаңыз, топты құру кезінде сіздің барлық тілектеріңізді ескеру мүмкін емес. Қазіргі уақытта қарым-қатынас белгілі бір жолмен қалыптасты. Зерттеудің мақсатына келетін болсақ, оның нәтижелерін алдағы уақытта ұжымның қызметін ұйымдастыру кезінде сіздің басшылығыңыз тиімді түрде ескеретін болады. Осыған байланысты жауап бергенде өте шынайы болуларыңызды сұраймыз. Зерттеуді ұйымдастырушылар жеке жауаптардың құпия сақталатынына кепілдік береді.”
Социометриялық зерттеу әдісі: процедура
Оқу тобының көлеміне қатысты кейбір критерийлер бар. Социометриялық әдіс жұмыс істейтін топ мүшелерінің саны 3-25 адам болуы керек. Дегенмен, 40 адамға дейін тартуға мүмкіндік беретін зерттеулердің мысалдары бар. Топтағы (еңбек ұжымындағы) тұлғааралық қатынастарды зерттеудің социометриялық әдісі ондағы жұмыс тәжірибесі алты айдан асатын жағдайда қолданылуы мүмкін. Дайындықтың маңызды құрамдас бөлігі топпен сенімді қарым-қатынас атмосферасын орнату болып табылады. Әйтпесе, экспериментаторға сенімсіздік, сұрақтардың жауаптары респондентке зиянын тигізуі мүмкін деген күдік тапсырмаларды орындаудан бас тартуға немесе жалған жауап беруге әкелуі мүмкін. Зерттеуді ұжымға қатысты адам: жетекші немесе топтың бір бөлігі болып табылатын адам жүргізбеуі маңызды. Әйтпесе, нәтижелер сенімді болмайды. Сондай-ақ қолдануға болатын жарамсыз жауап нұсқаларын атап өткен жөн. Мысалға,респондент топтың басқа мүшелерін тізімнен тыс қалдыруға оң таңдау жасағанда ұялады, сондықтан ол осы мотивті басшылыққа ала отырып, «барлығын таңдайды» деп айта алады. Осыған байланысты социометриялық теорияның авторлары мен ізбасарлары сауалнама жүргізу тәртібін ішінара өзгерту әрекетіне жүгінді. Сонымен, берілген нұсқалар бойынша топ мүшелерінің бос санының орнына респонденттерге олардың қатаң шектеулі санын тағайындауға болады. Көбінесе бұл үш, азырақ төрт немесе бес. Бұл ереже «сайлау шегі» немесе «социометриялық шектеу» деп аталды. Бұл кездейсоқтық ықтималдығын азайтады, ақпаратты өңдеу және интерпретациялау міндетін жеңілдетеді және сауалнамаға қатысушыларды жауаптарында барабар және ойластырылған етеді.
Дайындық әрекеттері аяқталғаннан кейін сауалнама процедурасы басталады. Зерттеудің социометриялық әдісінде топтың әрбір мүшесі қатысуы керек. Зерттелетіндер сол немесе басқа критерийлер бойынша таңдаған топ мүшелерінің аты-жөнін жазып, сауалнамада олардың деректерін көрсетеді. Осылайша, сауалнама анонимді болуы мүмкін емес, өйткені дәл осы шарттарда топ мүшелері арасында қарым-қатынас орнатуға болады. Ұйымдастырушы зерттеу барысында респонденттердің бір-бірімен байланыспауын қамтамасыз етуге, барлық сұрақтарға жауап беру қажеттігін үнемі еске салуға міндетті. Сұрақтарға жауап беруге асықпаудың қажеті жоқ.
Алайда олардың алдында топ мүшелерінің тізімі болмаса, көзбен байланысуға рұқсат етіледі. Көбірек ыңғайлы болу үшін жәнеқателіктерді қоспағанда, келмегендердің аты-жөні тақтаға жазылуы мүмкін.
Келесі таңдау әдістеріне рұқсат етілген:
- Таңдаулар санын 3-5-ке дейін шектеу.
- Таңдау еркіндігі, яғни респондент өз қалауынша тегін көрсетуге құқылы.
- Ұсынылған критерийлер негізінде топ мүшелерін бағалау.
Бірінші әдіс тиімдірек, бірақ нәтижелерді кейінгі өңдеуде ыңғайлылық пен қарапайымдылық тұрғысынан ғана. Үшіншісі - нәтижелердің сенімділігі мен сенімділігі бойынша. Рейтинг әдісі топ мүшелерін теріс негіздер бойынша таңдау кезінде туындауы мүмкін стрессті жояды.
Социометриялық сауалнама карталары толтырылғаннан кейін олар топ мүшелерінен алынады және математикалық өңдеу процедурасы басталады. Зерттеу нәтижелерін сандық өңдеудің қарапайым әдістері графикалық, кестелік және индексологиялық болып табылады.
Алынған нәтижелерді өңдеу және интерпретациялау опциялары
Зерттеу барысында топтағы адамның социометриялық статусын анықтау міндеттерінің бірі болып табылады. Бұл жеке тұлғаның қарастырылып отырған құрылымда (локус) бір немесе басқа лауазымды иелену қасиетін білдіреді, яғни команданың қалған бөлігімен арнайы қатысты болуы.
Социоматрица құрастыру. Бұл сауалнама нәтижелері енгізілген кесте, атап айтқанда: зерттеу тобының мүшелері жасаған оң және теріс таңдаулар. Ол осы принцип бойынша салынған: көлденең сызықтар және тікбағандардың топ мүшелерінің санына сәйкес саны мен нөмірленуі бірдей болады, яғни осылайша кім кімді таңдайтыны көрсетіледі
Таңдау критерийлеріне байланысты бірнеше критерий бойынша таңдауларды көрсететін жалғыз және жиынтық матрицалар құрастырылуы мүмкін. Кез келген жағдайда, әрбір критерий бойынша социоматрицаны талдау топтағы қарым-қатынастың толық бейнесін бере алады.
Өзара сайлаулар дөңгелектенеді, егер өзара толық емес болса, онда жарты шеңбер. Немесе бағандар мен жолдардың қиылысулары оң таңдалған жағдайда плюс белгісімен немесе теріс болса минус белгісімен белгіленеді. Таңдау болмаса, 0.
Матрицаның басты артықшылығы - барлық нәтижелерді сандық түрде көрсету мүмкіндігі. Бұл сайып келгенде топ мүшелеріне алынған және берілген сайлаулар санына сәйкес топта әсер ету тәртібін анықтауға мүмкіндік береді.
Алынған сайлаулар саны топтың социометриялық статусы деп аталады, оны теориялық мүмкін болатын сайлау санымен салыстыруға болады. Мысалы, егер топ 11 адамнан тұрса, ықтимал таңдаулар саны 9 болады, сондықтан 99 - теориялық мүмкін болатын таңдаулар саны.
Алайда, жалпы суретте маңыздысы сайлау саны емес, әр респонденттің топтағы өз ұстанымына қанағаттануы. Қолдағы деректермен жеке адам бөлетін өзара оң таңдаулар санына тең қанағаттану деңгейін есептеуге болады. Сонымен, егер топ мүшелерінің бірі үш нақты адаммен сөйлесуге ұмтылса, бірақолардың ешқайсысы сауалнамада оны таңдаған жоқ, содан кейін қанағаттану коэффициенті KR=0:3=0. Бұл респонденттің дұрыс емес адамдармен араласуға тырысатынын көрсетеді.
- Топ бірлігінің индексі. Бұл социометриялық параметр өзара таңдаулар сомасын топтағы мүмкін болатындардың жалпы санына бөлу арқылы есептеледі. Егер алынған сан 0,6-0,7 диапазонында болса, онда бұл топ бірлігінің жақсы көрсеткіші. Яғни, топты зерттеудегі социометриялық әдіс топтарды қайта құрылымдау, олардың біртұтастығы мен өзара әрекеттесу тиімділігін күшейту мақсатында алынған нәтижелерді кейіннен қолдану үшін қысқа мерзімде топ ішілік қатынастардың жағдайын орнатуға мүмкіндік береді.
- Социограмма құру. Социоматриканы пайдалана отырып, социограмма құруға болады, яғни социометрияның презентациясын «мақсатты схема» түрінде көрнекі етіп жасауға болады. Бұл деректерді интерпретациялауға арналған кестелік тәсілге қосымша болады.
Социограммадағы кез келген шеңбердің өзіндік мәні болады:
- Жұлдыздар аймағы ішкі шеңбер деп аталады, яғни оң сайлаудың абсолютті көпшілігін алған көшбасшылар таңдалған сайланған адамдар тобы.
- Екінші шеңбер немесе таңдаулы аймақ қалаулар саны бойынша орташадан жоғары ұпай жинаған топ мүшелерінен тұрады.
- Үшінші шеңбер еленбеген аймақ деп аталады. Оған топтағы орташа сайлау санынан төмен ұпай жинаған адамдар кіреді.
- Төртінші шеңберді оқшауланған деп аталатындар жабады. Оларға топ мүшелері,ұпай алмаған.
Социограмманың көмегімен ұжымдағы топтардың бар-жоғын және олардың арасындағы қарым-қатынас сипатын (байланыстар, симпатия) көрнекі түрде алуға болады. Олар өзара байланысты және бір-бірінің таңдауына ұмтылатын адамдардан қалыптасады. Көбінесе социометриялық әдіс 2-3 мүшеден тұратын позитивті топтарды анықтайды, сирек 4 немесе одан да көп адам. Мұны өзара таңдаған адамдар топтары және олардың арасындағы байланыстар көрсетілген жалпақ социограммадан анық көруге болады.
Үшінші нұсқа жеке социограмма болар еді. Ұжымның мақсатты немесе ерікті түрде таңдалған мүшесі зерттеу барысында орнатылған байланыстар жүйесінде бейнеленеді. Социограмманы құрастыру кезінде олар келесі конвенцияларды басшылыққа алады: ер адам белгілі бір адамға сәйкес келетін саны бар үшбұрыш түрінде бейнеленген, ал әйел беті шеңбер ішінде.
Зерттеу нәтижелері мен практикалық ұсыныстар туралы хабарландыру
Алынған деректерді өңдеу аяқталғаннан кейін топ мүшелері арасындағы мінез-құлық пен қарым-қатынасты түзету үшін ұсыныстар тізімі құрастырылады. Нәтижелер басшы құрам мен топтың назарына жеткізіледі. Есептеулер мен талдаудың басқа да нысандарын ескере отырып, команданың құрамын, жетекшісін өзгерту немесе кейбір мүшелерді басқа бригадаларға ауыстыру туралы шешім қабылданады. Осылайша, топты зерттеудегі социометриялық әдіс тек қана мүмкіндік бермейдіқарым-қатынастардағы проблемаларды анықтаңыз, сонымен қатар ұжымды нығайта алатын, сол арқылы еңбек өнімділігін арттыратын практикалық ұсыныстар жүйесін әзірлеңіз.
Тиімділігі мен қолжетімділігіне қарамастан, социометрия әдіс ретінде қазіргі уақытта ресейлік психологиялық тәжірибеде кеңінен қолданылмайды.
