Қарым-қатынас – ақпарат алмасу негізіндегі адамдардың қарым-қатынас процесіндегі өзара әрекеті. Бұл белгілі бір адамға айтылған сөз ғана емес, тыңдау. Коммуникативті байланыстың түрі де жазбаша сөйлеу және оқу болып табылады, автор мен оқырман тікелей байланыссыз, дербес түрде «байланысады». Мұндай коммуникация процесінде ақпаратты қабылдаушы тарап тікелей эфирдегі қарым-қатынастағыдай белсенді түрде қатысады – мәтінді тек танысу деңгейінде ғана қабылдамайды. Оқырман оқығанын эмоциямен қабылдайды, авторға жанашырлық танытады, ашуланады, автордың көзқарасымен немесе жазу мәнерімен келіспейді.
Қарым-қатынас түрі де вербалды емес әсер және реакция болып табылады. Әңгімелесушіге бірдеңе айтқан кезде немесе тыңдаушы ретінде әрекет еткенде, сіз бір-біріңізге белгілі бір қимылдарды көрсетесіз және мимика сол сәттегі сезіміңізді көрсетеді.
Қарым-қатынас – қоғамның басты қажеттілігі
Байланыс және байланыс ажырамас бөлігі болып табыладыәрбір сезімтал тіршілік иесіне қажет әлеуметтік өзара әрекеттестік. Бүкіл өмірін жалғыз өткізгісі келетін адамды елестету қиын. Қарым-қатынас – адамдардың негізгі қажеттіліктерінің бірі, басқалар арқылы біз дүниені танып, тәжірибе аламыз. Қарым-қатынас құрылатын ортаны таңдау өмір салтына тікелей әсер етеді. Адамның кіммен қарым-қатынас жасайтынына қарап, оның мінезінің әртүрлі қырларын бағалауға болады.
Табыс формуласы
Дейл Карнегидің «Достарды қалай жеңуге және адамдарға әсер етуге болады» кітабы қолжетімді және қызықты түрде қарым-қатынастың негізгі принципін - тек сөйлеу ғана емес, сонымен қатар тыңдай білу қабілетін ашады. Әйгілі автор айтқан табыс формуласы эмпатияға және басқалардың қажеттіліктеріне мұқият болуға негізделген. Бұл тактика қарсыласты тез жеңуге көмектеседі.
Көпшілігіміз ынтамен және ұзақ уақыт бойы өзіміз туралы айтуға дайынбыз, сөз ағынымен бәрін ұмытып кетеміз. Карнеги, керісінше, сұхбаттасушы үшін басты рөлді қамтамасыз ететіндей, оның пайымдаулары мен сезімдерінің құндылығын шынайы қызығушылықпен атап өтетіндей диалог құруды ұсынады. Дұрыс құрылған қарым-қатынас, ең алдымен, өзара жағымды қарым-қатынас.
Байланыс
Қарым-қатынас коммуникативтілікті дамытумен ажырамас байланысты. Айырмашылық неде? Бірінші термин қарым-қатынас компоненттерін (сөйлеу, оған жауап беру, тыңдау, т.б.) қамтыса, екіншісі олардың сапасын анықтайды. Коммуникативтілік – қарым-қатынас тәсілдерінің жиынтығы, ал көпшіл – олардың қасиеті, сипаты.
Көпшіл деген сөз сөйлейтінді білдірмейді
Көпшіл адамның ерекшелігі қарым-қатынастың жеңілдігі болады - мұндай адамдар әңгімелесуде көшбасшылық позицияны талап етпейді, олар әңгімелесушімен тең дәрежеде болады. Көпшіл адамның әрқашан айтары бар, ең бастысы, сұрайтыны бар, бірақ бұл мұндай адамның сөйлейтінін білдірмейді. Бұл ешқашан «тым көп» болмайды және бұл көпшілдік пен сөйлегіштіктен ерекшеленетін адамның мәлімдемелеріндегі дамыған пропорция сезімі.
Оның қарым-қатынас дағдылары оны жағдайдың қажеттіліктеріне сезімтал етеді. Ол жағдайға сәйкес тонды сақтай отырып, мүлдем басқа адамдармен оңай диалогқа түседі. Көпшіл адам – келіссөздерді кедергісіз және тиімді жүргізе алатын дарынды дипломат.
Мұндай адамдар эрудитті және қарым-қатынаста мәдениет пен тарих туралы білім кешенін пайдалануға, оларды аудиторияның мүдделеріне бейімдеуге қуанышты.
Қарым-қатынас дағдыларын дамыту жолдары
Байланыс - үнемі жақсартуды қажет ететін құрал. Қарым-қатынас дағдыларын дамытуға болады, яғни бүгін диалогқа түсуге қорқып, қарым-қатынас жасауды білмеймін деп ойласаңыз, өз бетіңізбен жұмыс жасаңыз. Әр адам белсенді және жағымды әңгімеші болуды үйрене алады.
Ол үшін коммуникацияны дамытуға бағытталған қарапайым ережелер жинағын қолдану маңызды.
- Комфорт аймағымыздан шығу. Өміріңізді жаңа таныстармен байытудан қорықпаңызсізді қоғам қабылдамайды деп ойлайсыз. Мейірімді және сенімді болыңыз. Артық толқуды тастаңыз және бәрі жақсы болатынына сеніңіз.
- Жақсылықты ізде. Қарым-қатынастағы ең қиын немесе сіз үшін жағымсыз адам мүлдем жаман болуы мүмкін емес және ешқандай еңбегі жоқ. Адамдардың ең жақсысын табуға тырысыңыз. Әңгімелесушіні жақсы жағынан көргіңіз келеді.
- Басқалардың кемшіліктеріне жол бер. Біреуді айыптамас бұрын, өзіңізді оның орнына қойып көріңіз. Ешкім мінсіз емес. Сіз қостыңыз.
- Бастаманы қолға алыңыз. Бейтаныс адаммен бетпе-бет келіп, қашуға асықпаңыз. Алдымен онымен сөйлесіңіз. Сәлемдесуіңіз бен сұрағыңыз түпнұсқа болмаса да, оны келесі жолы қайта көргенде, әңгіме бастау сізге оңайырақ болады. Сірә, мұны істеудің қажеті жоқ, ал досыңыз сізге өзі баруды шешеді!
Адамдарды сүйіңіз, қарым-қатынасқа ашық болыңыз. Кім біледі, бәлкім бүгінгі кездейсоқ таныстық ертең сенің ең жақын досыңа, тірегің, қалқаныңа айналар ма?
