Тәуекелдерді басқару заманауи бизнесті дамыту стратегияларының ажырамас құрамдас бөлігі болды. Ықтимал тәуекелдер мен оларды басқару жолы туралы тараусыз бизнес-жоспар қабылданбайды.
Бірақ алдымен тәуекелдерді анықтау керек. Бұл қалай жасалатыны белгісіздікті басқарудың жалпы табысын анықтайды.
Қазіргі экономикадағы белгісіздік
Біздің контекстіміздегі белгісіздік – болашақ оқиғалар туралы ақпараттың болмауы немесе болмауы. Ол көптеген экономикалық процестерге әсер ете отырып, әрқашан экономикалық қызметте болады. Белгісіздік тәуекелмен көрсетіледі.
Болашаққа тән белгісіздіксіз бизнес мүмкін емес. Жаңа технологиялар, реформалар, жоғары бәсекелестік, инновациялар – мұның бәрі ықтимал сәтсіздіктерсіз мүмкін емес. Тәуекелдің жоғарылауы - еркін кәсіпкерлік әлеміне жазылу.
Экономикалық қауіп-қатерлер әртүрлі факторлардың нәтижесінде қалыптасады. бәсекелестер, жеткізушілер,қоғамдық пікір, үкімет шешімдері, санкциялар, қызметкерлердің өздері – барлық субъектілер болжау қиын қауіптердің әлеуетті тасымалдаушылары болып табылады.
Тәуекелдер және портфель теориясы
Соңғы жүз жылда бағалы қағаздар нарығындағы, сақтандыру, қаржы және басқа да бизнес салаларындағы тәуекелдер бойынша экономикалық зерттеулердің біртұтас кешені қалыптасты. Олардың арқасында бизнес әлемінде портфельдік тәсіл теориясы пайда болды.
Бұл ең қызықты теория қауіптер мен қауіптерді анықтауды портфельді басқарумен бір бүтінге байланыстыруға мүмкіндік береді. Теорияның негізгі идеясы тәуекел мен кірістің арақатынасына қатысты: оны сандық мәнде есептеуге және бекітуге болады. Портфельдік тәсілге сәйкес инвестор қабылданған ықтимал қауіптер үшін толық өтемақы алуы керек. Компанияға тән тәуекелдер (тек оған тән) барынша азайтылған немесе толығымен жойылған. Бұл жағдайда инвестициялық портфельдің табыстылығы тек нарық жағдайына байланысты болады.
Қандай да бір жолмен тәуекелді анықтау және басқару барлық көріністерінде қазіргі бизнестің негізгі тақырыптарының бірі болып табылады.
Анықтамалар мен классификациялар
Тәуекел ұғымы тек экономикалық салаға қатысты емес. Оларды психологтар, философтар және басқа гуманитарлық мамандар басқарады. Және бұл әртүрлі көздердегі ауыр тұжырымдардың ерекше алуан түрлілігін білдіреді. Сондықтан тәуекелді анықтауды және тәуекелдің өзін анықтаған дұрыс.
Тәуекел – белгісіз, бірақ орын алуы мүмкін оқиғаадам өмірінің кез келген саласы. Мұндай оқиғалар өте өзгермелі категория болып табылады. Олар нәтижелердегі, ықтималдықтардағы және салдарлардағы кез келген өзгерістерді көрсетеді.
Тәуекелді анықтау – бизнеске әсер етуі мүмкін жағымсыз жағдайларды анықтау. Бұл элементсіз бизнестің тұрақтылығы бойынша әрі қарай жұмыс істеу мүмкін емес.
Тәуекелді анықтау процесі екі қадамға бөлінеді:
- Мұны бұрын жасамаған компания бастапқы іздеуден және сыртқы және ішкі қауіптерді анықтаудан бастайды. Бұл жаңа жобаларға немесе фирмаларға да қатысты.
- Тәуекелді тұрақты сәйкестендіру - ескі мүмкіндіктерді түзету және жаңаларын қосу үшін бар тізімді мерзімді қайта қарау.
Жалпы алғанда, тәуекелдерді басқару үйлесімді және логикалық процесс. Әрекеттер тізбегі келесі сілтемелерден тұрады:
- қауіпті және тәуекелді анықтау;
- олардың талдауы мен бағалауы;
- факторларды азайту немесе жою;
- интервенциялардың тиімділігін бағалау;
Процесстің соңғы кезеңі оның басына бірқалыпты ауысады. Орындалған жұмысты кез келген бағалау келесі циклге дейін әрекеттерді қайта қарауға және түзетуге әкелуі керек. Бұл тәуекелдерді азайту шараларының тиімділігін бағалағаннан кейін тәуекелді анықтаудың жаңа цикліне толығымен қатысты.
Маңызды тәуекелге жауаптар келесідей:
- тәуекелді азайту;
- оны жою;
- тәуекелді бөлісу.
Тәуекелдерді басқару
Бұл келесіден басталатын әрекеттер жинағытәуекелді анықтау. Екінші кезеңде тәуекелдерді талдау және оларды жүзеге асыру мүмкіндігін азайту немесе жою шаралары басталады. Тек бизнестің табысты болуына кері әсер ететін факторларға қатысты шаралар қолданылатыны анық.
Ықтимал қауіптерді бақылауды елемеу компанияны елеулі шығындарға әкелуі мүмкін. Қазіргі бизнес ертеңгі күнді қалай ойлау керектігін білмейтіндерге аяусыз.
Табыстың кілті әрқашан тәуекелдерді ерте анықтау болып табылады. Бұл сөздерді қағазға түсіру оңай, бірақ іс жүзінде қолдану өте қиын. Әлсіз буындарды іздеу және анықтау барлық деңгейдегі қызметкерлердің қатысуынсыз мүмкін емес. Ал қызметкерлер жұмыстағы қателіктер, тәртіпсіздіктер және басқа да оқиғалар туралы жиі айтпауды жөн көреді.
Сондықтан басшылықтың басты мәселесі – жазаланудан қорықпай, компанияның мәселелерін ашық талқылау үшін сенім атмосферасын құру. Егер мұндай жағдайлар жасалса, тәуекелдерді анықтау және бағалау барынша толық болады, бұл оларды сәтті басқаруға кепілдік береді.
Тәуекелді анықтау әдістері: кім? қайда? қашан?
Ең бастысы, ешкім сізге қауіп факторларын анықтаудың әмбебап рецептін бермейтінін білу және есте сақтау. Өйткені анықтамасы бойынша ол мүмкін емес.
Кез келген жерде және кез келген уақытта ықтимал қауіптерді іздеуге, есте сақтауға және анықтауға болады. Құрылтайшылар, топ-менеджерлер, қарапайым қызметкерлер, кеңесшілер – кез келген адам кәсіпорынның тәуекелдерін анықтаумен айналыса алады. Іздеу көздері кез келген болуы мүмкін: ішкі, сала бойынша сыртқы,бәсекелестердің инсайдерлері, әлемдік жаңалықтардан.
Ақпараттың үлкен көлеміндегі қауіптер мен тәуекелдерді анықтау өнері компания үшін маңызды жағдайларды ғана таңдау мүмкіндігінде жатыр. Содан кейін оларды талдау мен бағалауды бастауға болады.
Тәуекелдерді анықтау әдістері бір-бірінен түбегейлі өзгеше болуы мүмкін. Әдісті таңдау компанияның профилін, орынның ерекшеліктерін, уақытын және басқа да көптеген факторларды ескере отырып таңдалады.
Ең көп таралған әдістерге миға шабуыл, Delphi әдісі, SWOT талдауы, бақылау тізімдері және ағын диаграммасы жатады. Олардың кейбіреулері таза фасилитация әдістері, кейбіреулері аналитикалық жұмыс.
Миға шабуыл: бәрін есте сақтаңыз
Бірлескен жұмыстың мақсаттары нақты анықталған болса, бұл әдіс тамаша жұмыс істейді. Бұл фасилитация көмегімен топтық жұмыс – топтық әрекетті тиімді өткізудің арнайы технологиясы. Миға шабуыл ғажайыптар жасай алады. Бұл, әсіресе, бір нәрсенің ұзақ тізімін (біздің жағдайда, тәуекелдер мен қауіптер) қалыптастыру, содан кейін элементтерді топтау және құрылымдау үшін жақсы.
Талқылау дұрыс құрылымдалған болса, оның нәтижесі бір артық абзац немесе сөзсіз тізім болып табылады. Ең бастысы, команда тәуекелдердің соңғы тізімін мақтан тұтады: бұл нағыз ұжымдық өнім. Бұл қызметкерлерді корпоративтік тәуекелдер мен қауіптермен әрі қарайғы жұмысқа тартуды білдіреді.
Әдіс ретінде миға шабуылдың ең маңызды артықшылығы - нәтиженің ұжымдық маңыздылығы.
Delphi әдісі
Бұл әдістің ерекшелігі мен басты артықшылығы – барлық қатысушылардан бейтарап жауаптар алуға, беделді көзқарастардың ықпалынан аулақ болуға тамаша мүмкіндік. Мұның бәрі таратылған сауалнамалардың анонимділігіне байланысты.
Топпен жұмыс істеу технологиясы анкеталарды анонимді түрде толтыру болып табылады, содан кейін олар жиналады, өңделеді және қарау үшін көршілерге таратылады. Осыдан кейін әріптестердің пікірімен танысқаннан кейін жиі пайда болатын бастапқы жауаптардың сауалнамаларына түзетулер енгізіледі. Бұл әрекетті консенсусқа жеткенше бірнеше рет қайталауға болады.
Жеңілдету әдісін таңдау жауап беруді қажет ететін сұрақтар ауқымына байланысты. Миға шабуыл барлық қауіп түрлерінің тұтас массивін табу және анықтау үшін тамаша болса (жақсы құрылымдалған ақпараттың үлкен көлемі), онда Delphi әдісі, мысалы, басым тәуекел топтарын анықтау үшін оңтайлы болып табылады.
SWOT талдау
SWOT-талдау тәуекелдерді басқарудағы арнайы әдіс емес. Бірақ бұл бәсекеге қабілетті талдау технологиясы оларды анықтау үшін тамаша жұмыс істейді.
SWOT талдауында анықталған сыртқы ортадағы қауіптер мен компанияның әлсіз жақтары тәуекел факторлары болып табылады.
Әлсіздіктер ішкі факторларға жатады. Бұл кейбір қызметкерлердің біліктілігінің төмендігі, қажетті бағдарламалық қамтамасыз етудің болмауы немесе белгілі бір бөлімдер арасындағы жиі қақтығыстар болуы мүмкін. Мұндай факторлар оларды азайтудың нақты жолдары бар тәуекел матрицасына жақсы сәйкес келеді.
Шетелдік қауіптерменорталармен жұмыс істеу әлдеқайда қиын. Олар қандай да бір түрде компания басшылығының бақылауына түспейді және саяси, экологиялық, әлеуметтік және басқа салалармен байланысты. Осының өзі SWOT талдау қажеттілігін айтарлықтай арттырады.
Басқару парақтары
Әдіс корпоративтік тәуекелдер туралы ақпаратты бірінші рет жинамайтындар үшін қолайлы. Тексеру тізімдері - өткен сессияларда немесе жобаларда анықталған компанияға төнетін барлық ықтимал қауіптердің тізімі. Тапсырма - өзгерген сыртқы немесе ішкі факторларды ескере отырып, қайта қарау және түзетулер енгізу.
Бақылау парағы әдісін негізгі әдіс ретінде қолдануға болмайды, ол көмекші әдіс ретінде жақсы.
Блок-схеманы құру әдісі
Егер компания негізгі және қосалқы процестердің блок-схемаларының кірістірілген тізбегі бар технологиялық тәсілді пайдаланса, олардың көмегімен тәуекелдерді анықтау өте оңай болады. Жақсы жазылған әрекеттер тізбегі әрқашан шешімдердегі әлсіз сілтемелерді немесе белгісіздіктерді табуға көмектеседі.
Көрнекі иллюстрациялар компаниядағы өнімді талдауға, сатуға, басқару шешімдеріне, бағдарламалық құралға және т.б. қатысты барлық қатынастарды көрсетеді.
Домино әсері және жаңа цифрлық қауіптер
Трансұлттық корпорациялардың кеңеюі және халықаралық бизнестің жаһандануы экономикалық даму динамикасына үлкен өзгерістер әкелді және сәйкесінше қауіптердің мүлдем жаңа түрлеріне әкелді. Бұл тәуекелдердің бір сипаты домино эффектісі деп аталады.
Салааралық күрделі қаржылық және өнеркәсіптік корпоративтік байланыстар бір компанияның оқшауланған экономикалық күйреуін мүмкін емес етеді, еншілес және бизнеске байланысты ұйымдарда банкроттықтар тізбегі міндетті түрде болады.
Цифрлық революция өзімен бірге АТ-қауіптерге қатысты ерекше қиындықтарды әкелді. АТ секторымен байланысты тәуекелдерді анықтау әдістері мүлдем басқа. Мұнда сандық қауіпсіздік мамандары қажет, жалпы миға шабуыл бұдан былай көмектеспейді.
Анықталған тәуекелдермен күресудің үш стратегиясы
Тәуекелдерді басқару процесінің бір бөлігі ретінде оларды сәйкестендіру және талдаудан кейін олардың корпоративтік «өңдеуінің» ең маңызды кезеңі өтеді. Шешімдер мүлдем басқаша болуы мүмкін, бірақ барлық опцияларды стратегияның үш түріне бөлуге болады:
- "Тәуекелден аулақ бол" - бұл біз қалағаннан жиі орын алатын стратегия. Тоқырау мен тоқырау – егер олар тәуекелдің азғантай мөлшерін де көтерсе, басшылығы жаңа бастамаларға қатысудан бас тартатын компаниялардың нәтижесі. Бүгін сыртта күту нәтиже бермейді: құбылмалы сыртқы орта мұндай мінез-құлыққа шыдамайды.
- Тәуекелдер бақыланады және әдеттегідей қабылданады. Мұндай саясат қауіптерді жүзеге асыруға және олардың бизнеске кері әсеріне байланысты компанияның тиімділігі мен табыстылығының ауытқуына әкеледі.
- Тәуекелдерді басқару. Бұл жағдайда компаниялар ықтимал әлсіз буындарды іздеуден бастап, оларды басқару шараларын әзірлеуге және жүзеге асыруға дейінгі әрекеттер тізбегін нақты бақылайды.
Салдармен күресуэкономикалық тұрақсыздықты елемеуге болмайды: бұл бүгінгі күннің шындығы. Ол неғұрлым тиімді жүзеге асырылса, бизнес соғұрлым тұрақты болады.
