Психологиялық мәселелер кейде мүлдем сезілмейтін болса да, әр адамның өмірінде әрқашан маңызды орын алады. Біздің әрбір әрекетіміз белгілі бір психологиялық мінез-құлықпен дәлелденеді. Бұл байланысқа да қатысты ма? Тұлғааралық және бұқаралық коммуникацияның айырмашылығы неде? Бұл осы мақалада талқыланады.
Жіктеу
Бұқаралық коммуникация, негізінен, жеке түр емес. Психология мұндай түрлердің бірқатарын білдіреді, олардың әрқайсысының өз атауы мен сипаттамасы бар. Қарым-қатынас - өте күрделі процесс. Сондықтан ол келесі түрлерге бөлінеді:
- Біріншіден, бұл байланыс қажет. Бұл бірдей тұлғааралық байланыстар, онсыз бірлескен белсенділік іс жүзінде нөлге дейін төмендейтін адамдар.
- Қалаулы контактілер. Мұндай байланыстар мәселені шешуге мүмкіндік береді және сіз үшін өте қолайлы. Кез келген білім беру, өндірістік және басқа қатынастарды қалағансыз шешу мүмкін емесбайланыс.
- Бейтарап. Бұл байланыстар оң деп айтуға болмайды, бірақ оларда да теріс жоқ. Бұл тек адамдар арасындағы қарым-қатынас, ол ешқандай нәтижеге әкелмейді - олар шешуші немесе қарапайым болсын, күнделікті. Мұндай байланыс кедергі жасамайды, бірақ қажетті әсерге әкелмейді.
- Қажетсіз байланыс. Берілген тапсырмалардың оң нәтижесіне жету өте қиын, өзара әрекеттесу проблемаларды шешуге айтарлықтай қолайсыз әсер етеді. Мұндай байланыс одан да көп қиындықтарға әкелуі мүмкін.
Айтпақшы, өнімділікке жеткізетін коммуникация. Адамдардың барлығы дерлік күннің, аптаның, айдың және тіпті жылдың өнімділігін арттырғысы келеді және оған әртүрлі жолдармен қол жеткізгісі келеді, қарапайым қарым-қатынас өнімділіктің артуына шынымен әсер ететінін білмей. Кейде бізді шабыттандыратын және алға жылжытатын адаммен сөйлескеннен кейін өнімділігіміз артады. Ал кейде бір лекцияға қатысып, басқа адамдардың пікірін тыңдау арқылы сіз белгілі бір қорытындылар жасайсыз, бұл да жалпы алғанда сіздің өнімділігіңіздің артуына әкеледі.
Арнайы түрлер
Оқырманның көзі жоғарыда аталған қарым-қатынас түрлерінің ішінде тұлғааралық және бұқаралық коммуникация туралы мүлдем айтылмаған сәттен қашып құтыла алмады. Дегенмен, бұл екі түр психологияның осы санатындағы ең маңыздысы болды, сондықтан оларды ерекше атап өткен жөн.
Тұлғааралық байланыс өте қарапайым. Ол әңгімелесу (өзара әрекеттесу) сәтінде оңай көрінедітікелей байланыстарыңыз. Сондай-ақ олар әр тараптың мүдделерін ескере отырып, кез келген жалпы байланыс ережелері арқылы оңай реттеледі.
Тұлғааралық қарым-қатынаста әртүрлі әдістер қолданылады - сөйлесудің лингвистикалық және тілдік емес әдістерінен бастап адамға әсер етудің және психологиялық әсер етудің барлық механизмдеріне дейін. Мұндай әсер қарым-қатынаста да жиі кездеседі, бірақ бұл туралы басқа абзацта айтатын боламыз.
Тұлғааралық қарым-қатынаста баса назар аударатын ең маңызды нәрсе - бұл жеке байланыс арқылы байланысатын адамдардың әрқашан өздерінің нақты ішкі мақсаттары болады, олардың қажеттіліктерін біледі және тек өз құндылықтарына байыппен қарайды.
Әріптестер қарым-қатынастан кейін бір-біріне үйреніп, тіпті нақты ұстанымдарын өзгертуге уақыт тапса да, маңызды шешім қабылдау уақыты келгенде бір пікірде келіспейтінін түсінген жөн.
Бұқаралық коммуникацияға көшейік - мақаламыздың тақырыбы.
Бұқаралық коммуникация – белгілі бір кеңістік-уақыттық қашықтықта байланыс болатын түрі. Қарапайым мысал: адам өткен ғасырдағы, соңғы дәуірдегі кез келген ақпаратты, мүлдем кез келген ақпаратты қабылдай алады. Алайда ол сол уақытта ешқандай ақпаратты жібере алмайды.
Әдебиет бұқаралық коммуникацияның тағы бір мысалы бола алады. Бұл өткен дәуірдегі ақпаратты шығармалар – поэмалар, романдар, поэмалар және т.б. Көптеген музыкалық шығармалар да кейбір ақпаратты қамтиды. Мұндай байланыс делдал деп те аталады.
Психология мұндай қарым-қатынастың көмегімен адам өзін қоршап тұрған қоғаммен бірлігін сезінуге, жағдайды түсінуге, әлемде болып жатқан барлық оқиғаларды сезінуге үйренетінін айтады. Бұл адамзат мәдениетінің бір бөлігі және жалпы қоғамның ажырамас бөлігі болу үшін де пайдалы. Сондықтан бұл коммуникация бұқаралық коммуникация деп аталады - ол бүкіл халық массасын біріктіруге бағытталған.
Бұқаралық коммуникацияның басқа түрлері
Адам өзінің, айталық, ата-бабасынан үнемі қандай да бір ақпарат алуынан басқа, бұқаралық коммуникация деп атауға болатын бірнеше басқа факторлар бар.
Мысалы, кез келген семинарды, тренингті, лекцияны, вебинарды және кең аудиториямен байланысудың басқа да көптеген жолдарын алыңыз. Процестің өзі басшының белгілі бір адамдарға жүгінуі арқылы жүзеге асады. Сонымен бірге олар сұрақ қоя алады, егер бұл пікірталас немесе пікірталас болса, өз пікірін білдіре алады.
Бұл пішім бір адаммен байланысқан кездегі жеке қарым-қатынастан анық ерекшеленеді. Біз бұл жағдайда әңгімелесушіні білеміз, онымен ұзақ уақыт сөйлесе аламыз, оның жағымды және жағымсыз қасиеттерін үйренеміз және т.б. Мұны біз бүкіл аудиториямен жасай алмайтынымыз анық.
Тұлғалық және бұқаралық коммуникацияны бірдей деуге мүмкіндік бермейтін тағы бір ерекшелік - адаммен сөйлескенде оның жынысын, жасын, нәсілін, сыртқы факторларын, ұлтын, оның қалауын, көзқарасын, әдет-ғұрпын және қасиеттер. Маған сеніңіз, егер сізге көлік жүргізу керек болсаоқыту кезінде аудиторияны барлық жағынан бірдей таңдау өте қиын болады. Адамдар сізге жай ғана келеді, ал сіз оларды арамшөптерден арылта алмайсыз. Бұл адамдардың барлығы әртүрлі өмірлік көзқарастары, қалаулары және мүлдем басқа тәжірибесі бар.
Қиындықтар
Бұқаралық коммуникация психологиясы қызық, өйткені оның белгілі бір қиындықтары бар. Мұны психологияның осы саласымен айналысатындар және қарым-қатынастың осы түрін белсенді түрде қолданатындар жиі байқайды.
Жоғарыда айтылғандай, лекциялар мен тренингтер лектор мен аудиторияның өзара әрекетін қамтиды. Ал аудитория әр адамның жағдайға жеке көзқарасы, өз тұжырымдары мен дүниетанымы бар адамдардан тұрады.
Енді бұл адамдарды біріктіру қиын емес. Технологияның дамыған заманы мұны тез әрі тиімді орындауға мүмкіндік береді. Мәселе олардың әрқайсысының көңілінен шығуда, өз көзқарасыңызбен, ақпаратыңызбен келгендердің барлығын қанағаттандыру. Бұл бұқаралық коммуникацияның ең негізгі қиындығы. Бұл қажетті ақпаратты ғана емес, мінез-құлық пен адамдармен қарым-қатынастың көптеген психологиялық аспектілерін, назар аудару және өзіне қарау өнерін зерттей отырып, көп жылдар бойы зерттелген нәрсе. Біз адамдарды тыңдауға мәжбүрлеуіміз керек, бұл дикциямен және ең бастысы харизмамен жұмыс істеуді білдіреді.
Түрлері мен түрлері
Тұлғааралық және бұқаралық коммуникацияны ажыратыңыз, дегенмен бұл екі түрді де белгілі бір түрлерге бөлуге болады.
Кез келген коммуникация тек ақпараттық ағындардан ғана емес, сезімдерден де тұратынын бәріміз білеміз. Бұл сезімдероң және теріс болуы мүмкін. Және бұл фактор тек массаға ғана емес, сонымен қатар жеке байланысқа да қатысты.
Бұқаралық коммуникацияның үш мысалы:
- Қақтығыс. Адам жеке немесе жаппай қақтығыс қарым-қатынаста болғанда. Бұл оның ағымдағы жағдайға немесе жағымсыз эмоцияларға байланысты проблемаларды немесе басқа мәселелерді шешуге қол жеткізе алмайтынын білдіреді.
- Сенімді. Көңіл-күй оңды, жағымсыз жағдайда ымыраға келу оңай.
- Бизнес. Мұндай көзқарас тек жеке деңгейде ғана сенімді және жанжал болуы мүмкін. Іскерлік тақырыптар бойынша бұқаралық коммуникация жағдайында жанжалды жағдай (немесе, керісінше, біреуді нақты бағытта ынталандыру) өте сирек кездеседі және орынсыз.
Бұқаралық коммуникацияның үш мысалының көмегімен сіз өзіңіздің немесе айналаңыздағы адамдармен әртүрлі жағдайларда қандай деңгейде байланыста екеніңізді оңай анықтауға болады.
Техника
Бұқаралық коммуникация - бұл заманауи технологияны қолданбау мүмкін емес немесе өте қиын адамдарға жүгіну тәсілі.
Жағдайды елестетіп көріңізші: сіз 100 адам қатысқысы келген лекцияға келдіңіз. Орындар бар, барлығы отырады және тыңдауға дайын. Бұл жай ғана, бірінші қатарларды қоспағанда, жалпы шу мен микрофонның болмауына байланысты лектордың дауысын ешкім естімейді. Мұндай іс-шараларда жалпы ұйымдастыру мәселелері ғана емес, сонымен қатар техникалық жабдықтау мәселелері де жоспарлануы керек. Микрофон (және ол болса, тіпті жақсыдинамиктің кескінін үлкейте алатын камера) ақпаратты тыңдауды айтарлықтай жеңілдетеді. Шындығында, мұның барлығын бұқаралық коммуникация құралы деп атауға болады.
Телефон сөйлесулері
Кейбір адамдарда өте түсінікті сұрақ туындауы мүмкін: егер бұқаралық коммуникация қашықтағы, ал кейде белгілі бір уақыт аралығымен сөйлесуді білдірсе, телефон арқылы сөйлесу, мысалы, мұндай байланыс түрі ме?
Иә, шынымен солай. Телефонмен сөйлесу де, кез келген хат алмасу да бұқаралық коммуникация болып табылады. Неліктен жеке емес, жаппай? Егер бұл сіздің жеке хат алмасуыңыз болса, онда, әрине, бұл жеке қарым-қатынас. Әйтпесе, топтық телефон арқылы сөйлесу немесе жалпы чат бұқаралық коммуникация ретінде сипатталады.
Манипуляция
Манипуляция сияқты психологиялық әсер туралы бәрі естіген болуы керек. Көбінесе, әрине, олар жеке байланыс арқылы жүзеге асырылады. Дегенмен, бүкіл аудитория бір тәжірибелі манипулятордың әсеріне «сезімтал» болған жағдайлар көп.
Сондықтан адамдардың санасымен қарапайым манипуляциялар бұқаралық коммуникация түріне айналуы мүмкін. Әдетте бұл диктор оқитын репродукцияның немесе мәтіннің әсерінен болады. Бір адамға қарағанда, адамдар тобын басқару оңайырақ деп саналады. Бұл қарапайым себеппен болуы мүмкін, себебі қарапайым тізбекті реакция пайда болады. Бүкіл аудитория бір адамға қошемет көрсете бастайтыны сияқты, адамның санасына әсері де солай әсер етедіәркімнің санасы. Бұл шынымен солай ма, оны тек манипуляторлар мен тәжірибелі психологтар біледі.
Фатикалық байланыс
Бұқаралық коммуникацияның тағы бір түрі - фатикалық. Бұл бұқаралық байланыстың тікелей бөлігі болмаса да, жиі кездеседі.
Фатикалық бұқаралық коммуникация - бұл ақымақ, мүлдем мағынасыз дерлік әңгіме мен пікірталас, оның дәлелдері қысқа фразалар болып табылады, кейде бей-жай лақтырылады.
Бұл түр әдетте адамдардың зерігуден басқа ештеңе істей алмайтын белгілі бір жерлерде кездеседі. Сонымен қатар, фатикалық қарым-қатынас ешнәрсе шеңберінен шықпас үшін белгілі бір мораль мен этика нормаларымен реттелуі керек екенін ескерген жөн.
Сонымен бірге мұндай әңгіменің ақпараттық және интеллектуалдық деңгейі тым жоғары емес.
медиа
Делдалдық бұқаралық коммуникацияның белгілі бір себебі бар. Атауы мұндай байланыс кез келген саланы - қоғамдық, технологиялық және т.б. пайдалану "арқылы" болатынын білдіреді.
Шынында, бұқаралық коммуникацияның да БАҚ екенін білетіндер аз. Барлығы өте логикалық. Лектордың аудиториямен микрофон арқылы сөйлесетіні сияқты, журналист микрофонды ғана емес, сонымен қатар кәсіби камераны, сондай-ақ операторлар мен режиссерлердің қызметтерін пайдалана отырып, өте кең ауқымды адамдармен сөйлеседі.
Айтпақшы, газетке мақала жазған журналист бұқаралық коммуникация факторын басқалармен бірдей пайдаланады. Ол сондай-ақ кез келген ақпаратты жеткізуге тырысып, кең аудиторияға «өтеді».
Мұндай жағдайда жаппай да, кез келген басқа коммуникацияның да салдары болуы және жауапты болуы мүмкін деп оңай айтуға болады. Бұл талқылауға арналған бөлек тақырып, бірақ бұл жауапкершілікті болдырмау үшін кез келген байланыс ауыр зардаптармен аяқталмауы керек екенін білу маңызды.
Бұқаралық ақпарат құралдарына авторлық құқық иесінің рұқсатынсыз ақпаратты бұрмалаған, оны өзгерткен, жеке ақпаратты жариялаған немесе фотосуреттер мен бейнелерді жүктегені үшін бірнеше рет айыпталған. Пайдаланушылар мақалалар мен хабарлардан өз бағытын қорлауды тапқаннан кейін олар туралы қанша шағым түсті!
Қарапайым тілмен айтқанда, бұқаралық коммуникацияның кез келген мысалдары әртүрлі салдарға әкелуі мүмкін.
Қарым-қатынас психологиясы
Әлемде бір-біріне негізделген, бір-біріне тәуелді және тіпті бір-біріне қайшы келетін көптеген түрлі психологиялық аспектілер бар.
Бірақ, әрине, психологиядағы ең бастысы әрқашан қарым-қатынас болды. Өйткені онсыз психология болмайды. Дегенмен, қарым-қатынас қоғамдағы барлық байланыс түрлерінің үлкен тізіміндегі шағын ғана элемент.
Бірақ онсыз жақсы немесе оңай болады деп айту да мүмкін емес. Психологиядағы барлық нәрсе бір-біріне байланысты, тіпті бұқаралық коммуникация адамдардың тұтас топтарын байланыстырады, оларды бір-бірімен қарым-қатынасқа түсіреді, кейбір ортақ істер мен әрекеттерді жасайды, содан кейін оларды бұқаралық ақпарат құралдарында жариялайды. Мұның барлығы тікелей байланыс түрлерін жасауға көмектеседі.
Делдалдық бұқаралық коммуникация барлығын бір жерге жинап қана қоймайды және белгілі бір тақырыпты талқылау факторы болып табылады. Ол қаншалықты оғаш көрінсе де, тамаша ақпарат көзі ретінде қызмет етеді. Соған қарамастан, кез келген БАҚ хабарлары, кез келген тренингтер, вебинарлар, лекциялар, кездесулер мен митингілер – мұның бәрі адамзаттың ақпаратты иеленуі және таратуы үшін жасалған.
Кез келген психологиялық факторлар бір қарағанда керісінше болып көрінгенімен, әр адамның өмірінің ажырамас бөлігі болып табылады.
Кездесулер әңгімелерді, ал әңгімелер өзара әрекеттесуді, әрекеттерді, адамдар арасындағы қарым-қатынасты және т.б. туғызады.
Сонымен біз коммуникацияның негізгі түрлерін – бұқаралық, тұлғааралық және кез келген басқа түрлерін талдадық. Адам әрекетінің осы түрлеріне қысқаша сипаттама берілді. Мақалада бұқаралық коммуникацияның мысалдары да келтірілген. Белгілі бір түрдің мүмкіндіктері мен мүмкіндіктері жоғарыда сипатталған.
