Адам ресурстарын басқару ұйымдағы реттеудің ең күрделі элементтерінің бірі болып табылады. Өйткені, қызметкерлердің өз мүмкіндіктері, өз мүдделері, эмоциялары, өз бетінше шешім қабылдау немесе басшылықтың бұйрықтарын сынау қабілеті бар. Сондықтан басқарушылық шешімдерді қолдануға реакцияны болжау мүмкін емес.
Ұйымның ғұмыры ұзақ болуы және алға қойған мақсаттарына жету үшін дұрыс басқару жүйесін құру қажет.
Жүйе – ортақ мақсатқа жету үшін барлық құрамдас бөліктердің реті және олардың бір бүтінге біріктірілуі. Басқаша айтқанда, бұл тәртіп пен негізгі міндетке бағыну.
Менеджмент функцияларды қамтиды: жоспарлау, мотивация, ұйымдастыру және бақылау. Олардың көмегімен алға қойылған міндеттердің орындалуына қол жеткізіледі.
Басқару жүйелері – жоспарлаудың, ұйымдастырудың, мотивацияның, бақылаудың реттелген процестері. Олар өндіріс міндеттерін орындауға және ұйымның өмір сүруінің негізгі мақсатына жетуге бағытталған.
Басқару жүйесінің құрамдастары
Ұйымды басқару жүйесі мыналарды қамтидыбарлық жүріп жатқан процестер, сонымен қатар кәсіпорынның барлық қызметтері, ішкі жүйелері, коммуникациялары. Кәсіпорындағы ұжымды екі топқа бөлуге болады. Біріншісі басқарылады, екіншісі басқару.
Оларды қарастырайық. Басқарылатын топқа материалдық және рухани байлықты жасау немесе қызмет көрсету процесіне қатысатын элементтер кіреді. Бұл бағыныштылар. Басқару тобы ұйымға жүктелген міндеттерді орындау үшін қажетті барлық функцияларды орындайды, бұл үшін оның қажетті ресурстары болуы керек: материалдық, еңбек, қаржылық. Ол барлық қызметкерлердің жұмысын үйлестіреді және коммуникациялар, жабдықтар сияқты барлық техникалық құралдарға иелік етеді, сонымен қатар өндіріс жұмысына және ұйымды одан әрі жетілдіру процесіне жауап береді. Бұл көшбасшылар.
Ұйым құрылымына және бағыныштылар санына байланысты бірнеше басшы болуы мүмкін, ал олардың барлығы бір бас менеджерге бағынады.
Басқару ішкі жүйесінің келесі кезеңдері ажыратылады:
- жоспарлау - қандай нәтижеге қол жеткізуге болатынын көрсетеді;
- реттеу - оңтайлы орнатылған жұмыс режимін сақтау;
- маркетинг;
- бухгалтерлік есеп;
- бақылау.
Басқару жүйелері – ұйымның ең жоғары мақсатына жету үшін осы құрамдастардың барлығын біріктіретін жүйелер.
Тақырып және нысан
Кез келген ұғымның өз пәні мен объектісі болады. Персоналды басқару жүйесінде олардың қандай екенін қарастырыңыз.
Нысандарға мыналар кіреді:
- жұмысшылар;
- қызметкерлер;
- қызметкерлер топтары;
- жұмыс тобы.
Басқару жүйесінің пәні басқару персоналының әртүрлі құрылымдарымен ұсынылған.
Көшбасшылық түрлері
Ұйымдағы үйлестіру төрт нысанда болуы мүмкін:
- Сызықтық, кез келген бағынышты басшы жоғарыға бағынады. Олардың әрекеттері үйлестірілген және нақты мақсаттарды орындауға бағытталған. Ұйымның төменгі деңгейлері үшін жиі пайдаланылады.
- Функционалды. Басқару органдарының бірнеше топтары бар, олардың әрқайсысы белгілі бір қызметке жауапты. Мысалы, бірі жоспарлауға, екіншісі техникалық базаға арналған. Дегенмен, бірнеше түрлі тапсырмалар жұмысшыларға «төмендейтін» кезде қиындықтар туындайды және оларды тез орындау қажет. Мұндай жүйенің болуының идеалды нұсқасы сызықтық жүйемен үйлеседі.
- Сызықтық персонал. Штабтар желілік басшылардың жанынан құрылады. Бұл ретте олар ешқандай шешім қабылдамайды, тек қызметкерлерге кеңес беріп, бағыт береді. Олар желілік менеджердің жауапкершілігін азайтуға және бөлуге арналған.
- Матрица. Басқару көлденең де, тігінен де жүреді. Мұндай құрылымдар құрылыс алаңдарын басқару үшін пайдаланылады, мұнда әрбір кешен өз көшбасшысы бар түйіндерге бөлінеді.
Кәсіпорынның үйлестіру құрылымының мысалы
Зауыттағы цехты басқару жүйесінің мысалын қарастырайық.
Цех бүкіл өндірістің жұмыс істеуіне жауапты негізгі буындардың бірі болып табылады. Жетістік үшінұйымның мақсаттары үшін дұрыс басқару жүйесін құру қажет.
Цехта директор бастықты және оның орынбасарларын тағайындайды, олар жоғарғы басшыдан алынған тапсырмалардың орындалуын ұйымдастыруы тиіс. Бұл ретте цех бастығының өзі персоналдың өндірістік ресурстарға қатынасын бақылауы қажет. Бұл функция арнайы тағайындалған қызметкерге жүктелуі мүмкін. Мәселен, шикізатты тұтыну, қауіпсіздік ережелерін сақтау және цехтың санитарлық күтімі бақыланады.
Кординация құрылымына бригадирден тапсырмалар алатын және оны жұмысшылар арасында тарататын бригадирлердің болуы кіреді. Олар сондай-ақ олардың орындалуын ұйымдастырады, кәсіби көмек көрсетеді, қажет болған жағдайда шеберге бақылауға көмектеседі.
Қазіргі заманғы кәсіпорынды басқару
Қазіргі жағдайда қызметкерлердің жұмысын үйлестіру басшыдан ерекше шеберлікті талап етеді. Бұған тұрақсыз экономикалық жағдай мен бәсекелестік әкеледі. Сондықтан қазіргі заманғы менеджмент жүйелерін құру кезінде басшы олардың құрылу принциптерін білуі керек.
Кәсіпорын жұмыс істеуі және дамуы үшін оның өнімдері бәсекеге қабілетті болуы керек. Бұл көбінесе қандай басқару стратегиясы таңдалатынына байланысты. Кәсіпорын үшін ол бірегей болуы керек - бұл табысты өмір сүрудің басты белгісі.
Компания ұзақ уақыт өмір сүріп, пайда табуы үшін өнімдер бәсекеге төтеп беруі керек. Үшінсапаны жақсарту қажет:
- Қажетті ресурстарға ие болыңыз: шикізат, материал, компоненттер.
- Өндіріс желілерін жақсарту: өнім сапасын жақсарту үшін жабдықты жаңартыңыз.
- Қызметкерлердің біліктілігін кезеңді түрде жақсартып отырыңыз.
- Өнімдерді сатыңыз.
Кәсіби менеджер ең алдымен басқару жүйелерін әзірлеу, кәсіпорынды талдау, мақсатқа жету үшін қандай элементтер жетіспейтінін қарастыру және оларға жету жолын анықтау болып табылады. Даму стратегиясын әзірлеу кезінде мыналарды ескеру қажет:
- ұзақ мерзімді кәсіпорынды дамыту мақсаттары;
- ресурстар;
- технология;
- басқару жүйесі.
Яғни, алға қойған мақсаттарға жету үшін кәсіпорында барлық қажетті ресурстар, осы ресурстарды өңдейтін жоғары сапалы технологиялар және жақсы құрылған басқару жүйесі болуы керек.
Бұл ретте стратегия монолитті болмауы керек, бірақ сыртқы және ішкі факторларға байланысты өзгере алатындай болуы керек. Ал басқару жүйесінің міндеті – ұйымның стратегиялық мақсаттарын бақылау және дер кезінде өзгерту.
Осылайша, заманауи кәсіпорынды тиімді басқару мобильді және қоршаған орта факторларына тәуелді болуы керек.
Басқару жүйелерінің түрлері
Басқару жүйелері – кәсіпорынның табысты жұмыс істеуіне бағытталған нақты міндеттерді шешумен байланысты басқару қызметінің осындай бағыттары.
Екі негізгі санат бар:
- жалпы - тұтастай компанияны басқару;
- функционалды - компанияның белгілі бір бөліктерін басқару.
Басқару жүйесі – қойылған мақсаттарға жету үшін жалпы және функционалдық түрлердің кешенді ынтымақтастығы.
Басқару жүйелерінің бірнеше түрлері бар, олардың кейбірін қарастырайық:
- стратегиялық жоспарлау;
- менеджмент: компания менеджерлері, қызметкерлер, ішкі және сыртқы байланыс, өндіріс;
- кеңес.
Көшбасшылықтың мұндай түрлерімен компания алдымен стратегиялық мақсаттар қояды, оған жету үшін менеджерлердің жұмысын үйлестіре білу қажет. Бұл басқару құрылымын жақсартуға мүмкіндік береді. Қызметкерлердің жұмысын үйлестіру олардың қызметін дұрыс бағытқа бағыттауға мүмкіндік береді. Бұл ретте компания мен сыртқы орта: жеткізушілер, тұтынушылар, қызметкерлер арасында өзара әрекеттестік орын алады.
Басқару жүйелерінің түрлері де басқару объектілерімен анықталады және мазмұны бойынша ерекшеленеді. Мысалы, мазмұны бойынша мыналарды ажыратуға болады:
- нормативтік;
- стратегиялық;
- жұмыс істейді.
Бұл басқару түрлерінің әрқайсысы тек өз міндеттерін шешеді.
Үйлестіру жүйесі ұйымның дамуын жеңілдететін барлық жағымды аспектілерді біріктіруі керек. Сонда алға қойылған стратегиялық мақсат орындалады.
Басқару жүйелерінің конструкциясы ескеріледідемократиялық централизм, командалық пен алқалылық бірлігінің, жауапкершіліктің, қызметкерлердің шығармашылық әлеуетінің үйлесімді үйлесуі.
Нұсқаулық нұсқаулар
Басқару жүйелерін құру келесі негізгі принциптерге негізделуі керек:
- ұйым құрылымын жеке элементтерге оңтайлы бөлу;
- өкілеттіктерді дұрыс бөлумен иерархиялық құрылым;
- ұйымның барлық деңгейлерінің органикалық өзара байланысы;
- мақсаттарды маңыздылығы бойынша орналастыру;
- тағайындалған тапсырмаларды орындау кезінде құрылымдық сілтемелердің сәйкестігі;
- қажет болған жағдайда басқарушылық шешімдерді қабылдаудағы жеделдік;
- өнімнің өмірлік циклінің барлық кезеңдері, иерархиялық құрылым, әртүрлі басқару әрекеттері кешенді болуы керек;
- жүйелі - барлық басқару жұмыстары тұрақты түрде жүзеге асырылады және ұзақ уақыт бойы әрекет етеді;
- шетелдік компаниялардың табысты өндірістерінің тәжірибесін қабылдау қажет;
- басқару жүйесінде дәлелденген ғылыми әдістерді қолдану керек;
- ішкі жүйелердің автономиясы;
- экономикалық функциялар - жобалау кезінде басқару шығындарын азайтуды қарастырыңыз;
- даму перспективалары;
- басқарушылық шешімдерді талқылау және ең жақсысын таңдау;
- төзімділік және бәсекелестік ортада аман қалу мүмкіндігі;
- қызметкерлер жұмыста барын сала алатындай қолайлы жұмыс жағдайын жасау;
- нақты тапсырмаларды орындау үшін еңбек шығындарын дұрыс бөліңізөндіріс;
- ұйым жүйесінің сыртқы және ішкі өзгерістерге бейімделуі;
- оқшауланған басқару процесі.
Шешімнің орындалуы барлық кезеңдерден өтуі керек: жоспарлау, ұйымдастыру, үйлестіру, бақылау.
Маңызды: басқару шешімі анық және түсінікті болуы керек, қызметкердің оны дұрыс түсінгенін тексеру қажет. Бұл қызметкерді қажетсіз қозғалыстардан сақтайды және оның барлық әлеуетін белгілі бір тапсырманы орындауға бағыттайды.
Басқару жүйелері мен технологияларын қарастырайық.
Персоналды басқару технологиясы
Менеджмент технологиясы – персоналды басқаратын құрал. Бұл құралдарды, мақсаттарды, қызметкерлерді қажетті тапсырмаларды орындауға бағыттау үшін оларға әсер ету тәсілдерін қамтиды.
Персоналды басқару жүйелері мен технологиялары айналысады:
- жалдауды ұйымдастыру;
- қызметкерлердің біліктілігін бағалау;
- олардың жаттығулары;
- мансаптық өсу;
- жанжалды жағдайларды басқару және шешу;
- әлеуметтік даму қызметкерлері;
- қызметкерлердің қауіпсіздігін басқару.
Бұл принциптерді қолдану кәсіпорынның меншік нысанына, қызмет стиліне де байланысты.
Басқару жүйелерін әзірлеу персоналды басқару саласында жұмыс істейтін мамандардың кәсібилігі мен құзыреттілігін ескере отырып жүзеге асырылады.
Менеджер функциялары
Басқару жүйелерін енгізу оңай және қызметкерлерге қолайлы болуы үшін менеджер келесі негізгі функцияларды орындауы керек:
Жоспарлау
Менеджер кәсіпорынның негізгі мақсатына жету үшін қажетті шешімдерді үздіксіз жоспарлайды. Мақсат өзгерген кезде шешімдер де дер кезінде өзгеруі керек. Жоспарлау ұйымның дамуын дұрыс бағытта бағыттайды және қызметкерлердің орындауы қажет тапсырмаларды болжайды.
Ұйым
Компанияның алдына қойған мақсаттары мен жоспарларына жақсырақ жету үшін ұжымның жұмысы тігінен және көлденеңінен дұрыс бөлінген кезде ұйымдастырылған. Барлығы нақты тапсырмаларды шешумен, басқа қызметкерлермен ынтымақтасумен айналысады.
Мотивация
Жұмысшыларды жақсырақ жұмыс істеуге ынталандыру үшін менеджерлер мотивацияны пайдаланады. Оның екі түрі болуы мүмкін: сыртқы және ішкі (психологиялық).
Сыртқы – материалдық игіліктерді алуды қамтиды: бонустар, бонустар және психологиялық – моральдық ынталандыру, жұмыс орнын, ұжымдағы қарым-қатынасты жақсарту.
Бақылау
Тапсырмаларды орындау сапалы болуы үшін тікелей басшы бақылауы керек.
Бақылау мыналарды қамтиды:
- жоспарланғанды бақылау;
- аралық нәтижелерді тексеру;
- алынған нәтижелерді жоспарланған нәтижелермен салыстыру;
- анықталған сәйкессіздіктер мен болжамдардан ауытқуларды түзету.
Осы төрт функцияның әрекетікешенді түрде жүргізілуі керек.
Қорытынды
Осылайша, басқару жүйелері ұйымды құрудың, жұмыс істеуінің және дамуын бақылаудың негізгі принциптерінің реті болып табылады. Бұл компанияның алдына қойған мақсаттарына жету үшін жасалады. Кәсіпорынның табысты дамуында басқару жүйелерін жобалау мен енгізудің маңызы зор. Дұрыс құрылған басшылықсыз кәсіпорынның болуы және дамуы мүмкін емес.
