Әртүрлі сауалнамалар белгілі бір аймақта бастапқы ақпаратты алудың ең көп тараған әдістері болып табылады. Сауалнамалардың негізгі түрлері нәтижелерді алу жылдамдығымен, үнемділігімен, қарапайымдылығымен сипатталады. Бұл параметрлер мұндай зерттеулер саясаткерлер, кәсіпкерлер және мектеп мұғалімдері арасында сұранысқа ие болды. Сауалнаманың сенімді нәтижелерін алу үшін сауалнамадағы сұрақтардың түрлері респонденттердің жасы мен олардың білім деңгейін ескере отырып таңдалады.
Әрекет түрлері
Сауалнамаға тағайындалған функцияларға байланысты оны екі жолмен жүргізуге болады:
- сұхбат;
- сауалнама.
Социологиялық сауалнаманың ерекшеліктері
Әлеуметтік сауалнама – бастапқы социологиялық ақпараттың нұсқасы. Оның негізгі түрлері респондент пен зерттеуші арасындағы жанама немесе тікелей байланысқа негізделген. Мұндай қарым-қатынастың мақсаты респонденттен қойылған сұрақтарға жауаптар түріндегі нақты деректерді алу болады.
Әдістеменің мәні – топпен сауалнама арқылы тікелей немесе жанама байланыс орнату.адамдар (респонденттер). Социологиялық сауалнаманың барлық дерлік түрлері сұрақ-жауап диалогын қамтиды. Мұндай коммуникацияның ерекшелігі оның алгоритмге нақты сәйкес келуі ғана емес, сонымен қатар қарапайым адамдар өздерінің күнделікті тәжірибесін пайдалана отырып, сұрақтарға жауап беретін қатысушылар ретінде әрекет ететінін ескеруі керек. Әлеуметтанулық сауалнаманың түрлері зерттеу мақсатына, зерттелетін ақпараттың сенімділігі мен сенімділігіне қойылатын талаптарға, ұйымдастырушылық-экономикалық мүмкіндіктерге байланысты таңдалады.
Социологиялық зерттеулердің маңыздылығы
Мұндай сауалнама әртүрлі социологиялық зерттеулерде ерекше рөл атқарады. Оның негізгі мақсаты – ұжымдық, жеке, қоғамдық пікірдің жай-күйі, сонымен қатар респонденттердің қызметіне тікелей қатысты фактілер, бағалар, оқиғалар туралы социологиялық ақпарат алу. Ғалымдар маңызды эмпирикалық ақпараттың шамамен 90 пайызы социологиялық зерттеулерден келетініне сенімді. Сауалнамалардың әртүрлі түрлері адамдардың санасына зерттеу жүргізудің жетекші әдісі ретінде танылады. Олар әлеуметтік процестерді, сондай-ақ қарапайым бақылау арқылы қол жетімсіз құбылыстарды талдау үшін өте маңызды.
Респонденттермен байланыстардың жіктелуі
Қазіргі уақытта сауалнама түрлерін бірнеше негізгі топтарға бөлу әдеттегідей:
- жеке әңгімелесу (бетпе-бет сауалнамалар);
- пәтер (респонденттердің тікелей тұрғылықты жері бойынша жүзеге асырылады);
- көше (жұмысыңызкөшелер, сауда орталықтары);
- орталық орналасуы бар опция (холл-тест).
Қашықтан сауалнамалар
Олар ақпаратты қашықтан алуды қамтиды. Сауалнама деректерінің белгілі бір классификациясы бар:
- Интернет сауалнамасы;
- телефон сөйлесулері;
- өздігінен толтырылатын өтініш үлгілері.
Қашықтағы пішіндердің мүмкіндіктерін талдап көрейік: телефон арқылы сөйлесу және интернет сауалнамасы.
Телефон арқылы сауалнама
Мұндай сауалнама түрлері орнату зерттеулері жүргізіліп жатқан жағдайларда өте қажет. Сондай-ақ, ұқсас опциялар бір-бірінен айтарлықтай қашықтағы аумақтар үшін қолданылады. Телефон арқылы сауалнама қалай жүргізіледі? Бастау үшін кандидат респонденттердің телефон нөмірлерінің мүмкін болатын ең үлкен дерекқорын жасау қажет болады. Әрі қарай құрылған телефон базасынан бірнеше нөмір кездейсоқ таңдалады, олар осы зерттеудің тікелей қатысушылары болады.
Бұл сауалнама опциясының артықшылықтары:
- орындау жылдамдығы;
- кіші зерттеу құны;
- сауалнамада қолдану аумағы өте үлкен;
- респонденттердің әртүрлі топтарын зерттеуге тарту мүмкіндігі;
- сұхбат берушінің сапасын бақылауда мәселе жоқ.
Телефон арқылы сауалнама жүргізудің негізгі кемшіліктерінің қатарында сұхбат уақытында айтарлықтай шектеулерді атап өтеміз. Сонымен қатар, мұндай опция әрқашан мүмкін емес, өйткені Ресейдің көптеген елді мекендерінде телефон желілерінде проблемалар бар. Талдасақсауалнамалардың заманауи түрлері, содан кейін телефон опциясы ең тиімді болады. Ол барлық мәселелер бойынша халықтың әртүрлі топтарының пікірлерін анықтауға мүмкіндік береді. Пайдаланылған респонденттердің түріне қарай мұндай сауалнама нұсқаларын бөлу бар: заңды тұлғалармен сұхбат, жеке тұлғалардан сауалнамалар.
Телефон сұхбатында белгілі кезеңдер бар:
- сауалнамаларды әзірлеу;
- үлгі жасау.
Зерттеу мақсатына қарай, жазылушылар белгілі бір критерийлер бойынша таңдалған кезде таңдалуы мүмкін: жас, лауазым. Азаматтар арасында сауалнама жүргізудің мұндай түрлерін дайындалған интервьюерлер жүргізеді. Олар абоненттің жауаптарын тыңдайды, оларды арнайы электронды немесе басып шығарылған сауалнамаға енгізеді. Әрі қарай сауалнамаларды өңдеу, кестелерді құру, графиктер мен диаграммаларды құру жүзеге асырылады. Мамандар алынған мәліметтерді аналитикалық өңдеуді жүзеге асырады, тұтынушыға есеп береді. Онда респонденттердің барлық жауаптары белгілі бір топтарға бөлінген, кестелер негізгі қорытындылармен қоса берілген. Халықтың 75 пайызынан астамының телефоны бар елді мекендерде телефон арқылы сауалнамалар тиімді болады. Әйтпесе, сауалнама нәтижесінде алынатын ақпараттың сенімділігі туралы айту қиын болады.
Телефон арқылы сауалнама не үшін керек
Сауалнамалардың бұл түрлері халықтың белгілі бір брендтерге, өнімдерге, компанияларға қатынасын анықтауға арналған. Телефон арқылы сауалнама нарық пен тұтынушылардың реакциясы туралы жедел ақпарат алуға мүмкіндік бередібәсекеге қабілетті компаниялардың әрекеттері. Мұндай зерттеу айтарлықтай қаржылық шығындарсыз нарықты талдауды бастамас бұрын, сондай-ақ жылжытулар аяқталғаннан кейін жүргізілген іс-шаралардың тиімділігін анықтауға кепілдік береді.
Телефон арқылы жүргізілген сауалнаманың нәтижесі бойынша сұрақтардың күрделілік дәрежесіне, әңгімелесу уақытына шектеу қойылғандықтан, терең материал жинау мүмкін емес. Мұндай зерттеу компанияның кірісін зерттеуге, басқару тобының жұмысын талдауға жарамайды.
Интернет сауалнама
Желіде нақты фактілер мен оқиғалар туралы социологиялық ақпаратты жинауға мүмкіндік беретін әртүрлі онлайн сауалнама түрлерін талдап көрейік.
Миллиондаған интернет пайдаланушылар армиясын ескере отырып, бұл зерттеу нұсқасы өте тиімді және жақсы нәтиже береді. Мұндай сауалнаманың негізгі артықшылықтары ретінде оның тиімділігін атап өтеміз. Бұл тестілеудің кемшіліктері де бар, оларды да атап өткен жөн. Нәтижелерге сауалнама жүргізілетін сайттардың қатысуы әсер етеді. Әзірлеушілерге респонденттің әрекеттерін бақылау қиын, сондықтан нәтижелер күмәнді.
Өткен ғасырдың аяғында дүниежүзілік желіні көптеген әлеуметтанушылар өзекті мәселелер бойынша байыпты зерттеулер жүргізу үшін пайдалана бастады. Ақпаратты әлемнің барлық елдерінен, тіпті әртүрлі континенттерден алуға болады. Интернет-технологиялардың арқасында әртүрлі әлеуметтік процестерге зерттеу жүргізу үшін бастапқы ақпаратты жинау жеделдеуде. АТ маманға мүмкіндік бередісауалнамалар, жеке сұхбаттар, виртуалды фокус-топтар. Біздің елде интернет арқылы жүргізілетін социологиялық сауалнамалар әлі күнге дейін сирек кездесетін жағдай болып саналады. Еуропа елдерінде мұндай сауалнамалар ауызша сауалнамаларды алмастыра отырып, әлдеқайда жиі жүргізіледі. Кәдімгі сұхбатта қолданылатын ауызша сауалнама түрлері қысқа мерзімде қажетті нәтижелерді алуға мүмкіндік бермейді. Желілік зерттеулердің дәстүрлі формаларға қарағанда белгілі бір артықшылықтары бар.
Онлайн сауалнаманың артықшылықтары
Мұндай зерттеулер жоғары сапалы деректер алу кезінде материалдық және адам ресурстарын, сонымен қатар уақытты үнемдеуге мүмкіндік береді. Шешуші фактор дәл интернет-сауалнамаларды жүзеге асыру кезінде ресурстарды үнемдеу болып табылады. Дәстүрлі формалар респонденттерді тартпайды, өйткені олар ағымдағы қызметтен алшақтауы керек. Сауалнама бірнеше бетте ұсынылса, оны соңына дейін оқуға барлық адамдардың шыдамы жете бермейді. Қағаз түріндегі сауалнаманың кемшілігі респондентке тестілеудің аралық нәтижелерін бағалауға мүмкіндік бермейді.
Интернет сынақтары сауалнаманы аяқтағаннан кейін жеке кері байланысты қамтамасыз етеді, респондентті осындай сауалнамаларға жүйелі түрде қатысуға шақырады. Сауалнамаға қатысқан интернет-қолданушыларда мұндай зерттеулерге оң көзқарас қалыптасады және оларға достары мен әріптестерін тартуға ұмтылыс бар. Ғалымдар интернет-сауалнамалардың экологиялық негізділігін атап көрсетеді. Әңгімелесу кезінде адам өзінің әдеттегі, ыңғайлы жағдайында болады. Сауалнамаға кез келген ыңғайлы уақытта қатыса аласыз, сондықтан қаласаңызРеспонденттерге сауалнамадан тезірек құтылудың қажеті жоқ. Мұндай зерттеудің әдістемесі респондент пен әлеуметтанушы арасындағы визуалды тікелей байланысты қамтиды. Нәтижесінде психологиялық жайсыздық жоқ коммуникативті жағдай қалыптасады. Классикалық сауалнамаға тән мәжбүрлеудің, ұялудың, ыңғайсыздықтың, қобалжудың болмауы сауалнамада ұсынылған сұрақтарға ашық және толық жауап беруге кепілдік береді.
Алкогольді тұтынуға, есірткіге және суицидке қатысты мәселелерді тұрақты сауалнамалар арқылы анықтау қиын, себебі көпшілігі мұны жеке өмірге қол сұғу әрекеті деп санайды. Дәстүрлі әдістер респонденттердің анонимділігіне кепілдік бермейді, сондықтан Интернет ашықтық мәселесін шешеді. Қағаз түріндегі сұхбаттардан айырмашылығы, электронды сауалнамада егжей-тегжейлі және егжей-тегжейлі жауаптар бар. Бұл әдіс эмпирикалық әлеуметтану үшін жаңа көкжиектерді ашады. Интернет-сауалнамаларды пайдалануда да белгілі бір техникалық және әдістемелік мәселелер бар.
Біріншіден, интернетке тегін қол жеткізе алатын адамдардың саны шектеулі екенін айта кеткен жөн. Сонымен қатар, сауалнамалық сауалнамалар түрлері пәнге байланысты және жаһандық зерттеулерге жарамсыз. Техникалық мәселелердің ішінде біз ұсынылған жауаптардың шектеулілігін атап өтеміз. Респондент өз нұсқасын енгізген кезде сауалнама нәтижелерін өңдеуде қиындықтар туындайды. Бағдарламалық қамтамасыз етуде де проблемалар бар және алынған нәтижелердің айтарлықтай бұрмалануы мүмкін. Респонденттердің бір бөлігібір сауалнамаға бірнеше рет жауап береді, әсіресе сауалнама материалдық сыйақыларды қамтитын болса. Нәтижесінде нәтижелердің объективтілігі төмендейді, олардың сенімділігі туралы айту мүмкін емес.
Телефон және интернет сауалнамасын салыстыру
Осы түрлерді, сауалнама әдістерін салыстыра отырып, социологтар интернет-технологияларға басымдық береді. Телефон сұхбаты көбінесе ықтимал респонденттердің қабылдамауымен бірге жүреді. Шамамен 10-15 пайызы зерттеуге қатысуға келіссе, қалғандары телефонды қояды. Сауалнамаға қызығушылық жоқ, өйткені сауалнамаға қатысқан адамдарда материалдық қызығушылық жоқ. Интернет-сауалнама техникалық ақауларға тап болды және шалғай ауылдар үшін қолжетімді емес.
Мектеп сауалнамасы
Сабақта жиі кездесетін сауалнама түрлері: фронтальды, жеке. Білім беру ұйымдарының оқытушылары қолданатын студенттердің теориялық білімі мен практикалық дағдыларын тексерудің әрбір нұсқасының ерекше белгілерін талдап көрейік. Фронтальды сауалнама үй тапсырмасын жылдам тексеру үшін қолайлы. Мысалы, мұғалім балаларға сұрақтар қоя алады, оның ішінде жұмыста бүкіл сыныпты қамтиды. Сыныптағы сауалнамалардың мұндай түрлері мұғалімге қысқа уақыт ішінде оқушылардың білімі мен практикалық дағдыларын бағалауға мүмкіндік береді.
Тақырыптық диктанттар химия және физика сабақтарына жарамды. Мұғалім сұрақтар ұсынады, олардың жауаптары формулалар немесе физикалық (химиялық) шамалардың өлшем бірліктері болады. Сондай-ақ диктантты алдын ала, қоңырау шалып тексеруге боладысыныптағы әрбір оқушының «тізбек бойымен» тақтасы. Мұндай сауалнама бірнеше минутты алады, сонымен бірге ол сыныптағы барлық дерлік оқушыларды бағалауға мүмкіндік береді. Гуманитарлық пәндердің мұғалімдері (тарих, қоғамтану, орыс тілі, әдебиеті) жеке сауалнамаларды жақсы көреді. Әрине, сауалнаманы өз жұмысында мұғалімдер ғана емес, оқушылардың өздері де пайдаланады. Сыныптан тыс жұмыстармен айналысып, өз бетінше ізденіспен, жобамен жұмыс істей отырып, жігіттер сауалнамалар, сұхбат түрлерін пайдаланады. Алдымен мұғалім балаға сауалнаманың ерекшеліктерін түсіндіреді, содан кейін ғана жас әлеуметтанушы өзінің жеке зерттеуіне кіріседі.
Әлеуметтанулық сауалнамаға дайындалу кезінде назар аудару қажет нюанстардың арасында олардың толық анонимділігін бөліп көрсетуге болады. Мысалы, бала сауалнама арқылы сыныптастары, мұғалімдері, ата-аналары қандай сусабын сатып алғысы келетінін анықтайды. Одан әрі жас ғалым ғылыми әдістермен қаруланған химиялық зертханада өз бетінше зерттеу жүргізеді, бұл өнімнің тиімділігін анықтайды. Жұмыстың келесі кезеңінде сауалнама нәтижелерін эксперимент нәтижелерімен салыстырады, салыстырады.
Қазіргі мектепте сауалнамалар әдеттегідей болды, бірде-бір оқиға онсыз өтпейді. Мысалы, сыныптағы жайлылық дәрежесін бағалау үшін психолог балаларды сауалнама сұрақтарына жауап беруге шақырады. Содан кейін нәтижелер өңделеді, ұжымның психологиялық жағдайы талданады. Мұғалім біліктілік сынақтарын тапсырған кезде,Ата-аналардың, студенттердің, әріптестердің сұрақтары қарастырылған. Алынған нәтижелер мұғалімнің мәлімделген санатқа сәйкестігі туралы сараптама қорытындысына қоса берілген график немесе диаграмма түрінде құрастырылады. Оқыту процесінде қолданылатын соңғы жаңалықтардың қатарында тест түрінде ұсынылатын бастауыш және орта мектеп түлектеріне арналған қорытынды сынақтар бар.
Қорытынды
Қазіргі уақытта адам қызметінің барлық салаларында сауалнама әдістерінің әртүрлі түрлері қолданылады: телефонмен сұхбат, интернет-сауалнама, фронтальды әңгімелесу. Мақсатқа байланысты сауалнаманың оңтайлы формасы, түрі және ұзақтығы таңдалады. Әңгімелесу мен сұрақ қоюдың синтезі телефон арқылы сауалнама болып табылады. Ол негізінен жарнама және сайлау науқандары кезінде қолданылады. Сауалнамаларды ғылым практикалық есептерді шешу үшін пайдаланады. Статистиктер жұмыс күші, құрылым, отбасы шығындары туралы ақпарат жинау үшін ұқсас әдістерді бұрыннан қолданып келеді.
Журналистер бағдарламалардың, жарияланымдардың рейтингін анықтау үшін осындай әдістемені пайдаланады. Тележурналистер респонденттерді белгілі бір критерийлер бойынша таңдамайды, сондықтан зерттеу нәтижелері айтарлықтай бұрмаланады. Мұғалімдер алған білімдерін бақылау, үй тапсырмасын тексеру үшін оқушылардан сауалнаманы пайдаланады. Дәрігерлер бар аурулар туралы ақпаратты анықтай отырып, бастапқы науқастарға сауалнама жүргізеді. Қойылған сұрақтар респонденттердің психологиялық ерекшеліктерін, әңгімеге дейін қалыптасқан жағдайды ескеруі керек. Сауалнама арқылы ойлана отырып, әлеуметтанушы нұсқалардың бірін таңдайды: сауалнама немесе сұхбат. Сұхбат жеке және топтық болуы мүмкін екенін ескере отырып, оның нысаны алдын ала таңдалады.
Сауалнаманың кең таралған нұсқасы респонденттерге сауалнама тарату болып табылады. Мұндай сауалнама респонденттердің тұрғылықты жері, жұмысы бойынша жүргізілуі мүмкін. Осылайша, коммуналдық қызметтер жұмысының сапасы мен тиімділігін бағалау тұрғындар арасында сауалнама жүргізуді көздейді. Сауалнама сұрақтардың белгілі бір жинағын білдіреді, олардың әрқайсысы белгілі бір зерттеу мақсаттарын көрсетеді. Сауалнаманың кіріспе бөлімі бар, ол респондентке үндеуден тұрады, сауалнаманың мақсаты мен міндеттерін, күтілетін нәтижелердің қысқаша сипаттамасын, олардың артықшылықтарын түсіндіреді. Сондай-ақ сауалнама сауалнаманың анонимділік дәрежесін көрсетуі керек.
Сауалнаманы толтыру үшін оны толтыру, тақырыбы, орны және жарияланған жылы бойынша егжей-тегжейлі нұсқаулар болуы керек.
Толық әлеуметтік-статистикалық диагностика түрлі әлеуметтік-экономикалық қайта құрулар, муниципалды және мемлекеттік органдардың қызметі, теледидар мен радионың жастарға әсері туралы ақпарат алуға мүмкіндік береді.
