Адамның жалғыз қалғысы келмейтін кездері болады. Мұның себебі әртүрлі жағдайлар болуы мүмкін, сәтсіз емтихан туралы алаңдаушылықтан жақын адамның күтпеген өлімі сияқты қайғылы оқиғаларға дейін. Қалай болғанда да, теріс ойлар мен сезімдердің көптігінен адам «күйіп кете бастайды». Бұл күйден шығу үшін оған көмек керек.
Жәбірленушінің қайғысын жеңілдетудің бір жолы - көңіл айту. Бұл не? Көңіл айтуды қалай айтуға болады және олар қандай?
Көңіл айту деген не?
Көңіл айту дегеніміз - өмірлік қиын жағдайға тап болған адамға немесе оның жақындарына қатысты айтылатын сөздер. Мысалы, ауыр ауру немесе өлім жағдайында. Басқаша айтқанда, бұл эмпатия, жанашырлық.
Көңіл айту жәбірленушінің қайғысын бөлісуге және оның психоэмоционалдық күйзелісін азайтуға мүмкіндік береді. Қарапайым сөздер тіпті оған көмектеседіегер сіз олардың мәнін көрмесеңіз.
Сөздің мағынасы
Терминді талдасаңыз, "көңіл айту", немесе "буын ауруы" болады. Өйткені, қайғыны да ауру деп санауға болады. Көбінесе ол жұқпалы аурулардан гөрі нашар таралады. Бірақ бірге көрген қайғы әр адамның психоэмоционалдық жағдайына жалғыз болғанға қарағанда аз әсер етеді.
Көрулер
Көңіл айтуды екі түрде айтуға болады.
- Жазылған. Неғұрлым ресми көрініс, демонстративті деуге болады. Мұндай көңіл айту компанияларға, бастықтарға, саясаткерлерге тән. Көбінесе жәбірленушілерге жанашырлық хатпен бірге қандай да бір материалдық сыйлық беріледі, мысалы, ақша немесе емделуге сертификат.
- Ауызша. Көңіл айтудың бұл түрі көбірек таныс, ол арнайы дайындықты қажет етпейді. Дегенмен, көп жағдайда ол жазылғаннан гөрі маңыздырақ. Біреудің қайғысын көргенде сізді жауып тастайтын барлық эмоцияларды қағаз арқылы жеткізу мүмкін бе? Сөздер адамның жанын емдейтін ең күшті дәрілердің бірі.
Неге көңіл айту керек?
Өмірінде сұмдық оқиға болған адам шошып, есеңгіреп қалуы мүмкін. Ол үшін күнделікті өмір төңкерілді, енді оған ақыл-есі дұрыс болу үшін таныс нәрсе табу керек.
Әрине, көңіл айту жәбірленушінің жан тыныштығын қалпына келтірмейді, бірақ бұл адамға оның қайғысын бөлісетін басқа адамдар бар екенін көрсете алады. ҚалайАйырылу бақыты көбейіп, бақытсыздық ерігені белгілі.
Марқұмның отбасына, тіпті олар сияқты есеңгіреп қалмаса да, көңіл айту өте маңызды. Қайғыға ұшыраған адамға жақындары көбірек көмектеседі, бұл да өте қиын.
Сезіміңіз бен ойыңызды білдіруден ұялмаңыз және қорықпаңыз. Адамды жағымсыз эмоциялармен жалғыз қалдырғанша, оның қайғысына ортақпын деп айту жақсы. Көңіл айту - қиын жағдайда қолдау көрсету тәсілдерінің бірі.
Көңіл айтудың уақыты қашан?
Әртүрлі жағдайларда басқа біреудің қайғысын бөлісуге дайын екеніңізді білдіре аласыз.
- Адам өліммен бетпе-бет келгенде. Бұл жағдайда көңіл айту ерекше маңызды. Олар шығынға ұшыраған адамның жалғыз емес екенін көрсетуге мүмкіндік береді. Сонымен қатар, жақын адамының да, сүйікті үй жануарының да қайтыс болуына байланысты көңіл айтылады.
- Адам өзінің немесе жақын адамының жазылмайтын дертке шалдыққанын білді. Бұл жағдайда сіз өте сақ болуыңыз керек, өйткені қате сөздер адамды депрессияға түсіруі мүмкін. Оның көңілін көтеруге тырысыңыз, бірақ жақындап келе жатқан өлімге назар аудармаңыз. Бұл жерде әзілдер орынсыз, себебі олар жәбірленушіге зиян тигізуі мүмкін.
- Жарақат немесе ауру салдарынан болған жарақат депрессияның дамуына себеп болуы мүмкін. Бұл жағдайда жұмсақ жігерлендіру міндетті түрде көмектеседі.
- Өткізіп алған жоғарылау, сүйікті адамымен қоштасу, адам ауыр бастан кешіп жатқан жағымсыз жаңалық,көңіл айтудың себебі де болып табылады.
Көңіл-күйін нашарлататын және оған тікелей тәуелді емес кез келген жағдайда адамға қолдау қажет болады. Егер досыңыз өзін жаман сезінсе, сөзге сараң болмаңыз: егер адам жалғыз болмаса, қиындықтарды жеңу әрқашан оңай.
Эмпатия ережелері
Көңіл айту - ережеге сәйкес айтылуы тиіс ерекше сөз тіркестері.
- Күлме. Басқа адамның өзін жаман сезінетінін есте сақтаңыз.
- Тым қайғылы көрініс мазаққа ұқсауы мүмкін. Эмоциялар жасамаңыз. Егер басқаның қайғысы сізге жанашырлық тудырмаса, қолдау сөздерімен шектеліңіз.
- Әзілдер орынсыз. Олар сіздің көңіл-күйіңізді көтереді деп ойласаңыз да, одан бас тартқаныңыз жөн.
- Егер қандай да бір көмек ұсына алсаңыз, көмектесіңіз. Қаржы ма, үй шаруасына көмектесу маңызды емес. Сіз өз әрекеттеріңізбен жәбірленушіге оның жалғыз емес екенін көрсетесіз.
- Науқасқа көңіл айтқан кезде абай болу керек. Сіздің сөздеріңіз оның ауруын еске түсіруі мүмкін.
- Егер жанашырлық сөздерге жауап ретінде сіз агрессияға ұшырасаңыз, онда бұл мінез-құлық жолын жалғастырмауыңыз керек. Қайғыны әркім әрқалай шешеді, ең дұрысы адамның сөйлеуіне мүмкіндік берген дұрыс.
Қайтысына көңіл айтамыз
Өлім әрқашан қорқынышты. Кез келген жағдайда: адам оны отбасында кездестірді ме, әлде көшеде көрді ме. Өлім туралы сұрақтар жиі мазалайтынын есте ұстаған жөнкейбір конфессияларда немесе елдерде қайтыс болған адамға көңіл айту сөздері сәйкес келмеуі мүмкін.
Мысалы, Мексикада адамдар өлімге қайғырмайды: жергілікті тұрғындар өлгеннен кейін адам басқа әлемде өмір сүретініне сенімді. Көңіл айтуды түсінбеушілікпен кездестіруге болады, өйткені олар үшін қайтыс болған туыстар бақыт тапты. Сондықтан марқұмның және оның отбасының дінімен тым болмаса үстірт танысқан дұрыс.
Сондай-ақ марқұмның достарына немесе отбасы мүшелеріне қайтыс болуына байланысты көңіл айтуды ұмытпаған жөн. Сондықтан ең жұмсақ сөйлеуді құрастыру немесе бірнеше сөзбен шектелу керек. Тым ұзақ мәлімдемелер дұрыс түсінілмеуі мүмкін.
Құлпытасқа қашалған эпитафияларды да өлімге байланысты ерекше көңіл айту деп санауға болады. Мәселе мынада, көбінесе құлпытас онша үлкен етіп жасалмайды немесе марқұмның суретіне көп орын бөлінеді. Сіз тірі туыстарыңыздың барлық тәжірибесін қамтитын бір немесе екі сөйлемді мұқият құрастыруыңыз керек.
Егер не айтарыңызды білмесеңіз, дайын фразаларды қолдануға болады:
- Жоғалғаныңыз үшін кешіріңіз, (аты) тамаша адам еді.
- Бұл болғаны үшін кешірім сұраймын. Сізге көмектесудің қандай да бір жолы бар ма?
- Бұл болғаны үшін кешірім сұраймын. Ең жақсылар әрқашан бірінші кетеді.
- Қайғыңызға көңіл айтамын. Жер (аты) тыныш болсын.
Сәтсіздік үшін көңіл айтамыз
Өмірде көп нәрсе болады, олардың кейбірі өте болуы мүмкінадамның психоэмоционалды жағдайына әсер етеді. Оның әмияны да, үйі де, отбасылық өмірі де зардап шегуі мүмкін. Қалай болғанда да, қайғылы сәттерде ешкім жалғыз қалғысы келмейді.
Сәтсіздіктер үлкен және кіші. Дегенмен, олардың кез келгені адамның психикалық денсаулығына айтарлықтай зиян келтіруі мүмкін. Сәтсіздіктердің кейбір мысалдарын қарастырайық.
- Тұрғылықты немесе жұмыс орнындағы өрт. Өрт әрқашан қауіпті және адамзат онымен күресудің жаңа әдістерін ойлап табуды бекер емес. Өртке тап болған адам психотерапевттің араласуын қажет етпейінше ауыр психологиялық проблемаларды дамыта алады. Жәбірленушіні жалғыз қалдырмаңыз, онымен сөйлесіп, көңіл айтыңыз. Адамды тыңдау да соншалықты маңызды.
- Позицияны жоғалтты, жоғарылатудан бас тартылды. Адамдардың мұндай құбылыстарға көзқарасы әртүрлі. Біреулер мұңаяды, ал кейбіреулері мән бермейді. Қалай болғанда да, жанашырлық артық болмайды.
- Жоғалған әшекей нағыз депрессияны тудыруы мүмкін. Адамнан жоғалған нәрсе оған қымбат болғанын сұраңыз, қажет болса сөйлеп, жылай берсін. Бұл жерде көңіл айту артық болуы мүмкін, бірақ сіз шығынды анықтауға көмектесе аласыз.
- Бұзылған неке, бұзылған қарым-қатынас. Осы оқиғалардан кейін көптеген адамдар өздерінің бұрынғы серіктесі туралы агрессивті айта бастайды. Кейде бұл нағыз зұлымдық, ал басқа уақытта мұндай қарым-қатынас қажет емес екеніне сендіру әрекеті. Бірақ ер адамның сөзін тыңдау керек.
Кез келген кішкентай нәрсе сізді ашуландырады. Түсіну үшін сіздіңкөңіл айту үшін сіз адамның мимикасын жақсы білуіңіз керек және оны кем дегенде үстірт білуіңіз керек.
Бұл жағдайларда жанашырлықты қалай білдіруге болады? Бірнеше қолайлы фразалар бар:
- Өмірде бәрі болады, уайымдама, бәрі жақсы болады.
- Кешіріңіз. Көңіліңізді қалай көтеруге болады?
- Білесің бе, Сүлеймен: «Бұл да өтеді», - деді, сонда бәрі жақсы болады.
- Барлық жамандықтың соңы келеді. Ең бастысы - осы сәтті күту. Серуендеуге барайық ба?
Ең бастысы, зардап шегушіні өз тәжірибесінен алшақтату немесе керісінше сөйлесуге мүмкіндік беру. Адам әрқашан дерлік өзіне не қажет екенін көрсетеді.
Діни көңіл айту
Жәбірленушінің немесе марқұмның мойындау таңдауына сенімді болсаңыз, оның дініне сәйкес көңіл айту пайдалы болар еді. Бұл шағын дұға немесе қоштасу сөзі, мүмкін діни кітаптан үзінді болуы мүмкін.
Мысалы, мәсіхші үшін денсаулық үшін ғибадатханада шам жаққаныңызды айтуға болады. Бұл туралы өтірік айтпаңыз, өйткені өтірік әшкереленсе, сіз бұл адаммен қарым-қатынасыңызды қатты бұзуыңыз мүмкін.
Исламда көңіл айту тек сөзбен ғана емес, ым-ишарамен, киім-кешекпен, әдет-ғұрыппен де айтылады. Өзіңізді қалай ұстау керектігін анықтау үшін жазбамен танысу керек.
Діннің ең қиын жағдайда да көмектесетінін есте ұстаған жөн. Терең діндар адамдар жетіспейтін қасиетті мәтіндерден жұбаныш табадыКүнделікті өмір. Ешбір дінді ұстанбасаңыз да, басқа біреудің діни сенімін келемеждеу немесе қатты дауыстап сынау жақсы емес. Сонымен қатар, мұны оның қайғы-қасіретін сәтінде жасамау керек, бұл кезде дін жәбірленушіні ойланбаған әрекеттерден сақтайтын жалғыз тірек болуы мүмкін.
Бірнеше қарапайым көңіл айту фразалары:
- Бәрі Оның қалауы.
- Ол мейірімді: қайғыдан кейін міндетті түрде қуаныш келеді.
- Мен сені жақсы көремін. Мүмкін сіз шіркеуге/мешітке барғыңыз келе ме?
- Бірге дұға еткіңіз келе ме?
Қысқа көңіл айтамыз
Егер сіз өзіңізді жоғалтып алған сезімдеріңізді дәл жеткізу үшін ұзақ сөйлеу керек сияқты көрінсе, онда сіздің пікіріңіз дұрыс емес. Қысқа көңіл айту ұзақ талқылаулар сияқты сезімтал және эмоционалды.
Шын мәнінде, қайғырушы адамды сіздің эмоцияларыңыз бен тәжірибелеріңіз қызықтырмайды. Өйткені, жағымсыз әсерлермен адам миы ең алдымен өзін құтқарады. Оның басқаларға уақыты да, ресурстары да жоқ.
Сондықтан қарапайым "Кешіріңіз" деген сөз жеткілікті болуы мүмкін. Ең бастысы, жәбірленушіге оның қайғысында жалғыз емес екенін көрсету. Ал ұзақ сөйлеу мүлдем орынсыз болады.
