Адамдармен қарым-қатынас өмірімізде маңызды орын алады. Онсыз махаббат пен отбасылық қарым-қатынас, достық, жұмыс, бизнес мүмкін емес еді. Әдетте, конструктивті қарым-қатынас дағдыларын меңгерген адамдар жеке және кәсіби өмірінде үлкен жетістіктерге жетеді. Бірақ конструктивті қарым-қатынас жасауды қалай үйренуге болады? «Сындарлы әңгіме» ұғымы шын мәнінде нені білдіреді? Осы және басқа да сұрақтардың жауабын біздің мақаладан таба аласыз.
Конструкция дегеніміз не?
Сындарлы әңгіменің мағынасын түсіну үшін алдымен «конструктивті» сөзінің мағынасын білу керек. Конструктивті - бұл проблемалық міндеттерді шешуге, қарым-қатынастарды қалыпқа келтіруге және қиын жағдайды жақсартуға бағытталған әрекеттер немесе реакциялар. Конструктивтiң қарама-қарсы жағы деструктивтi. Егер адам пайдалансабалағаттау, қорлау, басқа адамдарды негізсіз айыптау (яғни, уақытты қажет ететін және ештеңеге әкелмейтін әрекеттермен айналысады) - бұл жойқын.
Сындарлы әңгіме: сөздің мағынасы
Көбінесе біз адамдармен көңіл көтеру, уақытты қызықты өткізу және қуаныштарымыз бен тәжірибемізбен бөлісу үшін араласамыз. Бірақ сауатты шешімді талап ететін қиын міндетке тап болған жағдайда не істеу керек? Мұндай жағдайларда конструктивті әңгіме көмекке келеді, бұл өзара тиімді шешім табуға мүмкіндік береді және белгілі бір мақсатқа жету бағытын ұсынады. Көптеген адамдар сындарлы қарым-қатынас тек кәсіби қызметте қажет деп қателеседі. Шын мәнінде, ол отбасылық қарым-қатынаста да маңызды рөл атқарады. Деструктивті сөйлесу әдістерін қолдансаңыз, отбасыңыздың мәселесін шеше алуыңыз екіталай.
Сындарлы диалог пен қалыпты әңгіменің айырмашылығы неде?
Сіз конструктивті әңгіме немесе диалогтың нені білдіретінін шамамен түсіндіңіз деп ойлаймыз. Бірақ бұл жерде тағы бір сұрақ туындайды: конструктивті қарым-қатынас қарапайым қарым-қатынастан несімен ерекшеленеді? Ал, оны анықтауға тырысайық.
Бұл ұғымдардың негізгі айырмашылығы әңгіменің жүргізілу мақсатында және, әрине, әңгіменің өзіндік стилінде. Сындарлы әңгіменің мәні адамның дүниетанымын қалыптастыратын шындықты ретімен табуында жатыр. Мақсатсыз әңгіме – кәдімгі әңгіме. Мұндайчат тек адамдар арасындағы ақпарат алмасуға бағытталған. Ал бұл диалог нәтижесінде адамда тек жағымды немесе жағымсыз эмоциялар қалады деген сөз.
Сындарлы әңгімеге тән қасиет – өзара түсіністікке жетуге ұмтылу және бұл мақсатқа қол жеткізгенше әңгімелесушілер қарым-қатынасын жалғастыра береді. Бұл мұндай диалог аяқталғаннан кейін адамның белгілі бір мәселеге деген көзқарасы өзгеруі керек дегенді білдіреді.
1-ереже
Тәртіпті және сыйластық қарым-қатынас - сындарлы әңгіменің негізі. Адамдар әңгімелесушінің әңгімеге мұқият қатысқанын көргенде ғана мәселелерді ашық талқылай алады. Мазақтау, айғайлау, сарказм немесе беймәлім немқұрайлылық жай ғана қарым-қатынасқа деген құштарлықты төмендетеді және осылайша конструктивті әңгіменің негізгі міндетін - екі жаққа да сәйкес келетін нәтижені іздеуді бұзады.
Бұл өте қарапайым ереже, өкінішке орай, әрқашан сақтала бермейді. Кейбіреулер: "Мен ондай емеспін. Мен әрқашан сұхбаттасушыны тыңдаймын" деуі мүмкін. Мүмкін бұл рас шығар. Бірақ "әңгімелесушіні тыңдау" мен "әңгімелесушіні тыңдау" мүлдем басқа нәрселер.
Сәл төменде біз сіздермен конструктивті сөйлеуді үйренгісі келетін әрбір адам білуі керек басқа маңызды ережелермен бөлісеміз.
Уақыт шеңбері
Мәселені шешудегі ең маңыздысыоның уақтылылығы. Көбінесе адамдар болған оқиға туралы айта бастайды: «Кеше сіз қоқыс шығарған жоқсыз»; «Ол болған соң маған бұл туралы айту керек еді»; «Мұны бір апта бұрын әкелуің керек еді». Мұндай тіркестер мәселені шешуге әкелмейді. Олар адамның сыртқа шығып, сылтау іздей бастауына әкеледі.
Өткенді өзгерту мүмкін емес екенін есте сақтаңыз. Сіз бүгінге және болашаққа әсер ете аласыз. Өткен туралы айту болашақта болдырмау керек қателерді талдағанда ғана орынды болады. Мысалы, егер сіздің балаңыз үй тапсырмасын уақытында орындамаса, алдымен мәселенің түп-тамырын түсінуіңіз керек: ол тапсырманы түсінбеді ме, басқа пәндермен айналысып үлгермеді ме, әлде жай ғана орындағысы келмеді ме? оларды істей ме? Ақаулықтың түпкі себебін анықтау арқылы болашақтағы ақаулардың алдын алуға болады.
Әңгімелесушіні дұрыс таңдау
Қол астындағылар өз басшыларының шешімдерін өзара талқылайды: кейбірі түскі үзіліске бөлінген уақыттың қысқартылуына көңілі толмаса, басқалары аптап ыстықта жұмыс істемейтін кондиционерге көңілі толмайды. кеңседе қоқыс жәшігінің болмауымен және т.б. Өзара талқыласа, түбінде ештеңеге қол жеткізе алмайды. Осындай сұрақтармен басшыларға тікелей хабарласу тиімдірек болады (нақты ұсыныс болса).
Фактілерді пайдалану
Бізге мынадай сөз тіркестерін жиі естуге тура келеді: «Сіз бұл туралы ештеңе түсінбейсіз»; «Мен сенімдімін,бұл дұрысырақ болады»; «Мен жақсырақ білемін.» Бір жағынан, адам өз пікіріне салмақ салғысы келеді, бірақ шын мәнінде мұндай сөз тіркестері мүлдем негізсіз және дәлелсіз. әрқашан қолжетімді фактілерді қалай дұрыс пайдалану керектігін біліңіз.
Мысалы: «Неге біз «В» елінде емес, «А» елінде демалу үшін ұшуымыз керек? жауап: «Себебі мен солай ойлаймын». Бұл сөз тіркесі көптеген жұптарға таныс. Бұл күйеу/әйел нені білдіретіні анық емес. «А» еліндегі демалыс арзанырақ па? Әлде табиғаты мен жағдайы жақсы ма? Ерекшеліктер мен дәлелдерді ешқашан ұмытпаңыз!
Мәселені шешіңіз, сұхбаттасушыны ауыстырмаңыз
Өмірде көптеген адамдар басқаларды өздері үшін өзгертуге тырысады. Мұндай қасиеттен тезірек арылуға тырысу керек. Басқа адамды өзгерте алмайтыныңызды түсіну жақын болашақта пайда болуы мүмкін көптеген мәселелердің алдын алады.
Алдыңызда нақты тапсырма бар. Жоғарыда айтқан мәселені қарастырайық - баланың үй тапсырмасын орындауға уақыты жоқ. Мұндай жағдайда балаңызды сындырып, оны дөрекі түрде қайта тәрбиелеуге тырысудың қажеті жоқ. Баланың үй тапсырмасын тек қана бұзақы және лофер болғандықтан ғана орындамауы мүмкін. Мүмкін ол жаттығумен тым бос емес шығар. Немесе репетиторлар оның көп уақытын алады, сондықтан оның басқа пәндермен жұмыс істеуге уақыты болмайды. Мүмкіндік бар,ол жай ғана осы немесе басқа тақырыпты түсінбейді. Көріп отырғаныңыздай, көптеген себептер болуы мүмкін. Ең бастысы - мәселені анықтау және оны шешуге тырысу.
Сындарлы сын
Сындарлы әңгіме - бұл не? Біз бұл мәселені қазірдің өзінде шештік деп ойлаймыз. Енді «конструктивті сын» ұғымын қарастыратын кез келді, өйткені ол сындарлы әңгімемен тығыз байланысты. Өздеріңіз түсініп отырғандай, конструктивті - бұл қорлау және басқа деструктивті белгілер жоқ теңдестірілген және дәлелді сын.
Егер адам сіздің пікірлеріңізді ескеріп, қателерін түзетсін десеңіз, сыныңызда агрессия болмауы керек. Керісінше, әңгіме позитивті реңкте өтуі керек. Сындарлы сынның құрылымы:
- Мақтау.
- Сын.
- Мақтау.
Енді осыны мысалмен қарастырайық. Сіз бөлім меңгерушісісіз делік. Бұрын-соңды көңіліңізді қалдырмаған қол астыңыздағы бір қызметкер жұмыс жоспарын орындай алмай қалды. Оның есімі Игорь екенін елестетіп көріңіз. Мұндай жағдайда қалай әрекет ету керек?
- Оң пікірден бастаңыз. Мысал: "Игорь, өткен айларда сіз жақсы нәтиже көрсеттіңіз. Тынымсыз еңбек пен табандылықтың арқасында сіз біздің бөлімдегі үздік қызметкерлердің біріне айналдыңыз". Осындай жігерлендіретін сөздерді естіген бағынышты адам жақсартуды қажет ететін мәселелерді талқылауға дайын болады.
- Нені өзгерту және жақсарту керектігін талқылаңыз. Мысал: «Сонымен бірге сізде әлі де орын барөсу. Сіз осы айда жоспарыңызды тек жартысы ғана орындадыңыз. Келесі айда бұл көрсеткішті жақсарту үшін не істей алатыныңызды талқылайық."
- Әңгімені оң нотамен аяқтаңыз. Мысал: "Менің ойымша, сіздің қабілеттеріңізбен бұл мәселені шешуде көп қиындық болмайды."
Осыған байланысты біз мақаламызды аяқтауды ұсынамыз. Енді сіз конструктивті әңгіменің не екенін және оны жеке өміріңізде және жұмысыңызда қалай жүргізу керектігін білесіз. Біздің жарияланым сіз үшін қызықты болды және сіз көптеген танымдық ақпаратты білдіңіз деп үміттенеміз!
