Ағылшын тілінен бізге «attitude» деген мағынаны білдіретін attitude сөзі келді. Саяси әлеуметтанудағы «көзқарас» ұғымы адамның қандай да бір нақты әрекетті орындауға дайындығын білдіреді. Бұл сөздің синонимі – “орнату”.
Қатынас дегеніміз не?
Әлеуметтік ортада жеке адам белгілі бір жағдайда жүзеге асыратын немесе жүзеге асырғалы жатқан әртүрлі әрекеттердің нақты бейнесі түсініледі. Яғни, қатынастың астында субъектінің белгілі бір әлеуметтік мінез-құлыққа бейімділігін (бейімділігін) түсінуге болады. Бұл құбылыс көптеген компоненттерді қамтитын күрделі құрылымға ие. Олардың ішінде жеке тұлғаның қандай да бір әлеуметтік субъектіге қатысты белгілі бір жолмен қабылдауға және бағалауға, жүзеге асыруға және сайып келгенде әрекет етуге бейімділігі бар.
Ал ресми ғылым бұл ұғымды қалай түсіндіреді? Әлеуметтік психологияда «әлеуметтік қатынас» термині адамның белгілі бір бейімділігіне, оның сезімдерін, ойларын және бар объектіні ескере отырып, мүмкін болатын әрекеттерін жүйелеуге қатысты қолданылады.
Төменкөзқарас жеке адамда қалыптасқан белгілі бір объектіге баға беруді сипаттайтын сенімнің ерекше түрі ретінде де түсініледі.
Бұл ұғымды қарастырған кезде «көзқарас» және «әлеуметтік қатынас» терминдерінің арасындағы айырмашылықтарды түсіну маңызды. Олардың соңғысы қоғамдық қатынастар деңгейінде қызмет ете отырып, жеке адамның сана-сезім күйі болып саналады.
Көрініс гипотетикалық конструктордың бір түрі болып саналады. Бақыланбайтын болғандықтан, ол қоғамның қарастырылатын объектісіне теріс немесе оң баға беруді көрсететін жеке адамның өлшенген реакциялары негізінде анықталады.
Оқу тарихы
«Қатыс» ұғымын алғаш рет 1918 жылы социологтар В. Томас пен Ф. Знацкий енгізді. Бұл ғалымдар Польшадан Америкаға қоныс аударған шаруалардың бейімделу мәселелерін қарастырды. Олардың зерттеулерінің нәтижесінде жұмыс нұрын көрді, онда көзқарас жеке адамның белгілі бір әлеуметтік құндылыққа қатысты сана-сезімінің күйі, сондай-ақ жеке тұлғаның мұндай құндылықтың мәнін тәжірибесі ретінде айқындалды.
Күтпеген бағыттың оқиғасы мұнымен біткен жоқ. Болашақта көзқарасты зерттеу жалғасын тапты. Сонымен қатар, оларды бірнеше кезеңге бөлуге болады.
Зерттеу қарқынды дамып келеді
Әлеуметтік көзқарастарды зерттеудің бірінші кезеңі бұл терминнің енгізілуінен бастап Екінші дүниежүзілік соғысқа дейін созылды. Осы кезеңде мәселенің танымалдығы және ол бойынша зерттеулердің саны оның қарқынды өсуін бастан кешірді. Бұл концепцияның мазмұны туралы таласатын көптеген пікірталастардың уақыты болды. Ғалымдар жолдарды әзірлеуге тырыстыбұл оны өлшеуге мүмкіндік береді.
Г. Оппорт енгізген тұжырымдама кең тарады. Бұл зерттеуші антиподтарды бағалау процедураларын әзірлеуге белсенді қатысты. Бұл 20-30 жылдар болатын. өткен ғасырдың, ғалымдарда тек сауалнама болған кезде. Г. Оппорт өз шкаласын жасады. Сонымен қатар, ол сараптамалық процедураны енгізді.
Түрлі интервалдары бар жеке шкалаларды Л. Терстоин жасаған. Бұл құрылғылар адамның белгілі бір құбылысқа, объектіге немесе әлеуметтік мәселеге қатысты қарым-қатынастарының теріс немесе оң шиеленісін өлшеуге қызмет етті.
Содан кейін Р. Лайкерт таразылары пайда болды. Олар қоғамдағы әлеуметтік көзқарастарды өлшеуге арналған, бірақ сарапшылардың бағалауын қамтымаған.
30-40-шы жылдары. қатынас адамның тұлғааралық қарым-қатынас құрылымының функциясы ретінде зерттеле бастады. Бұл ретте Дж. Мидтің идеялары белсенді түрде қолданылды. Бұл ғалым адам бойында әлеуметтік көзқарастардың қалыптасуы оның айналасындағы адамдардың көзқарасын қабылдаудан болады деген пікір айтқан.
Қызығушылықтың төмендеуі
«Әлеуметтік қатынас» түсінігін зерттеудің екінші кезеңі 1940 жылдан 1950 жылдарға дейін созылды. Осы кезде көзқарасты зерттеу бәсеңдей бастады. Бұл кейбір анықталған қиындықтарға, сондай-ақ тұйық позицияларға байланысты болды. Сондықтан ғалымдардың қызығушылығы топтық процестер саласындағы динамикаға ауысты - бұл бағытты ынталандырды. К. Левин идеялары.
Рецессияға қарамастан ғалымдар әлеуметтік қатынастың құрылымдық құрамдастарын зерттеуді жалғастырды. Осылайша, антиподқа көпкомпонентті тәсілдің тұжырымын М. Смит, Р. Кручфилд және Д. Креч ұсынған. Сонымен қатар, жеке тұлғаның әлеуметтік қатынасын қарастыратын тұжырымдамада зерттеушілер үш құрамдас бөлікті анықтады. Олардың ішінде:
- аффективті, бұл объектіні және оған қатысты туындаған сезімдерді бағалау;
- когнитивтік, бұл реакция немесе сенім, ол қоғам объектісін қабылдауды, сондай-ақ ол туралы адамның білімін көрсетеді;
- белгілі бір нысанға қатысты ниеттерді, тенденцияларды және әрекеттерді көрсететін конативті немесе мінез-құлық.
Әлеуметтік психологтардың көпшілігі көзқарасты бағалау немесе әсер ретінде қарастырады. Бірақ кейбір сарапшылар оған жоғарыда аталған үш реакцияның барлығы кіреді деп есептеді.
Қызығушылықты жаңғырту
Адамдардың әлеуметтік қатынасын зерттеудің үшінші кезеңі 1950-1960 жылдар аралығын қамтиды. Осы уақытта мәселеге деген қызығушылық екінші рет пайда болды. Ғалымдардың бірқатар жаңа балама идеялары бар. Дегенмен, бұл кезең жүргізіліп жатқан зерттеулерде дағдарыс белгілерінің ашылуымен де сипатталады.
Осы жылдардағы ең үлкен қызығушылық әлеуметтік көзқарастардың өзгеруімен, сондай-ақ оның элементтерінің бір-бірімен байланысымен байланысты проблема болды. Бұл кезеңде Смит Д. Кац және Кельманмен бірге жасаған функционалдық теориялар пайда болды. МакГайр мен Сарнова өзгерістер туралы гипотеза жасадыорнату. Сонымен бірге ғалымдар масштабтау техникасын жетілдірді. Жеке тұлғаның әлеуметтік қатынасын өлшеу үшін ғалымдар психофизикалық әдістерді қолдана бастады. Үшінші кезеңге К. Ховланд мектебі жүргізген бірқатар зерттеулер де кіреді. Олардың негізгі мақсаты қатынастың тиімді және когнитивтік элементтері арасындағы байланысты зерттеу болды.
1957 жылы Л. Фостингер когнитивті диссонанс теориясын алға тартты. Осыдан кейін әртүрлі параметрлерде мұндай облигацияларды белсенді зерттеу басталды.
Тоқырау
Қарым-қатынасты зерттеудің төртінші кезеңі 1970 жылдарға келеді. Бұл кезде ғалымдар бұл бағыттан бас тартты. Көрінетін тоқырау көптеген қарама-қайшылықтармен, сондай-ақ қолда бар теңдесі жоқ фактілермен байланысты болды. Бұл көзқарасты зерттеудің бүкіл кезеңінде орын алған қателіктер туралы ойлану уақыты болды. Төртінші кезең көптеген «мини-теориялардың» құрылуымен сипатталады. Олардың көмегімен ғалымдар осы мәселе бойынша бұрыннан бар жинақталған материалдарды түсіндіруге тырысты.
Оқу жалғасуда
Қарым-қатынас мәселесін зерттеу 1980 және 1990 жылдары қайта жанданды. Сонымен қатар ғалымдардың әлеуметтік көзқарастар жүйесіне деген қызығушылығы арта түсті. Олардың астында қоғам объектісінде туындайтын ең маңызды реакцияларды қамтитын осындай күрделі формацияларды түсіне бастады. Бұл кезеңдегі қызығушылықтың жандануы әртүрлі практикалық салалардың қажеттіліктеріне байланысты болды.
Әлеуметтік қатынас жүйелерін зерттеумен қатар, мәселенің мәселелеріне деген қызығушылық тұрақты түрде арта бастады.көзқарастардың өзгеруі, сондай-ақ олардың кіріс мәліметтерін өңдеудегі рөлі. 1980 жылдары Дж. Капоччио, Р. Петти және С. Чайкеннің сендіру коммуникация саласымен айналысатын бірнеше когнитивтік модельдері жасалды. Ғалымдар үшін әлеуметтік көзқарас пен адам мінез-құлқының қалай байланысты екенін түсіну өте қызықты болды.
Негізгі функциялар
Ғалымдардың көзқарас өлшемдері ауызша өзін-өзі есеп беруге негізделген. Осыған байланысты жеке тұлғаның әлеуметтік қатынасы дегеніміз не екенін анықтауда екіұштылықтар туындады. Мүмкін бұл пікір немесе білім, сенім және т.б. Әдістемелік құралдардың дамуы одан әрі теориялық зерттеулерді ынталандыруға серпін берді. Оның зерттеушілері әлеуметтік қатынастың қызметін анықтау, сонымен қатар оның құрылымын түсіндіру сияқты салаларда жұмыс жасады.
Адамның кейбір маңызды қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін көзқарас қажет екені анық болды. Дегенмен, олардың нақты тізімін белгілеу қажет болды. Бұл көзқарастардың функцияларын ашуға әкелді. Олардың төртеуі ғана бар:
- бейімделген. Кейде оны адаптивті немесе утилитарлы деп атайды. Бұл жағдайда әлеуметтік көзқарас индивидті өз мақсатына жету үшін қажетті объектілерге бағыттайды.
- Білім. Бұл әлеуметтік параметр функциясы белгілі бір нысанға қолданылатын мінез-құлық туралы жеңілдетілген нұсқаулар беру үшін пайдаланылады.
- Өрнектер. Әлеуметтік қатынастың бұл функциясын кейде өзін-өзі реттеу немесе құндылық функциясы деп те атайды. Бұл жағдайда көзқарас ретінде әрекет етедіжеке адамды ішкі шиеленістен босату құралы. Бұл сондай-ақ өзін тұлға ретінде көрсетуге ықпал етеді.
- Қорғау. Бұл көзқарас функциясы тұлғаның ішкі қайшылықтарын шешуге арналған.
Құрылым
Әлеуметтік көзқарас жоғарыда аталған күрделі функцияларды қалай орындай алады? Оларды күрделі ішкі жүйеге ие болғандықтан орындайды
1942 жылы ғалым М. Смит әлеуметтік қатынастың үш компонентті құрылымын ұсынды. Ол үш элементті қамтиды: когнитивтік (өкілдіктер, білімдер), аффективтік (эмоциялар), мінез-құлық, ұмтылыс пен әрекет жоспарларында көрсетілген.
Бұл құрамдас бөліктер бір-бірімен тығыз байланысты. Демек, олардың біреуі кейбір өзгерістерге ұшыраса, басқаларының мазмұнында бірден өзгеріс болады. Кейбір жағдайларда әлеуметтік көзқарастардың аффективті құрамдас бөлігі зерттеу үшін қол жетімді. Өйткені, адамдар алған идеялары туралы айтқаннан гөрі, оларда пайда болатын сезімдерді объектіге қатысты тезірек сипаттайды. Сондықтан әлеуметтік көзқарас пен мінез-құлық аффективтік компонент арқылы ең тығыз байланысты.
Бүгінгі таңда аттитудиналдық жүйелер саласында зерттеулер жүргізуге қызығушылықтың жаңаруымен көзқарас құрылымы кеңірек сипатталады. Тұтастай алғанда, бұл аффективті және когнитивті реакцияларға, басым мінез-құлық ниетіне негізделген объектіні белгілі бір бағалауға тұрақты бейімділік пен құндылық бейімділік болып саналады.сондай-ақ бұрынғы мінез-құлық. Әлеуметтік қатынастың құндылығы оның аффективті реакцияларға, танымдық процестерге, сондай-ақ адамның болашақ мінез-құлқына әсер ету қабілетінде. Қатынас оның құрылымын құрайтын барлық компоненттердің жалпы бағасы ретінде қарастырылады.
Әлеуметтік қатынасты қалыптастыру
Бұл мәселені зерттеудің бірнеше түрлі тәсілдері бар:
- Мінез-құлық. Ол әлеуметтік қатынасты объективті ынталандырудың пайда болуы мен сыртқы реакция арасында болатын аралық айнымалы ретінде қарастырады. Бұл көзқарас визуалды сипаттау үшін қол жетімді емес. Ол белгілі бір тітіркендіргішке туындаған реакция ретінде де, болып жатқан реакцияның стимулының өзі ретінде де қызмет етеді. Бұл тәсілмен көзқарас сыртқы орта мен объективті ынталандыру арасындағы байланыстырушы механизмнің бір түрі болып табылады. Бұл жағдайда әлеуметтік көзқарастың қалыптасуы адамның қатысуынсыз оның айналасындағы адамдардың мінез-құлқын және оның салдарын бақылауына байланысты, сондай-ақ бұрыннан бар қарым-қатынастар арасындағы байланыстардың оңды нығаюына байланысты болады.
- Мотивациялық. Әлеуметтік көзқарастарды қалыптастыруға осындай көзқараспен бұл процесс адамның жақсы және жаман жақтарын мұқият таразылауы ретінде қарастырылады. Бұл жағдайда жеке адам өзі үшін жаңа көзқарасты қабылдай алады немесе оны қабылдаудың салдарын анықтай алады. Әлеуметтік көзқарастарды қалыптастырудың мотивациялық тәсілі ретінде екі теория қарастырылады. Олардың біріншісі «Когнитивтік жауап теориясы» деп аталатынына сәйкес, көзқарастардың қалыптасуы мына жағдайларда жүзеге асады.жеке тұлғаның жаңа лауазымға теріс немесе оң реакциясы. Екінші жағдайда, әлеуметтік көзқарас адамның жаңа көзқарасты қабылдау немесе қабылдамау әкелетін пайдасын бағалауының нәтижесі болып табылады. Бұл гипотеза күтілетін пайда теориясы деп аталады. Осыған байланысты мотивациялық көзқараста көзқарастардың қалыптасуына әсер ететін негізгі факторлар алдағы таңдаудың бағасы және оның салдарынан түсетін пайда болып табылады.
- Когнитивті. Бұл тәсілде бір-бірімен белгілі бір ұқсастықтары бар бірнеше теориялар бар. Солардың бірін Ф. Хайдер ұсынған. Бұл құрылымдық тепе-теңдік теориясы. Тағы екі танылған гипотеза бар. Оның бірі конгруенция (П. Таннебаум және К. Остуд), екіншісі когнитивтік диссонанс (П. Фестингер). Олар адам әрқашан ішкі жүйелілікке ұмтылады деген идеяға негізделген. Осыған байланысты көзқарастардың қалыптасуы жеке тұлғаның танымдары мен әлеуметтік көзқарастарының сәйкес келмеуіне байланысты қалыптасқан ішкі қайшылықтарды шешуге ұмтылуының нәтижесіне айналады.
- Құрылымдық. Бұл тәсілді 1920 жылдары Чикаго мектебінің зерттеушілері әзірледі. Ол Дж. Мидтің идеяларына негізделген. Бұл ғалымның негізгі гипотезасы – адамдар «басқалардың» көзқарастарын қабылдау арқылы өз көзқарастарын дамытады деген болжам. Бұл достар, туыстар мен таныстар адам үшін маңызды, сондықтан олар көзқарасты қалыптастырудың шешуші факторы болып табылады.
- Генетикалық. Бұл тәсілді жақтаушылар көзқарастар тікелей емес, бірақделдалдық факторлар, мысалы, темпераменттегі туа біткен айырмашылықтар, табиғи биохимиялық реакциялар және интеллектуалдық қабілеттер. Генетикалық жолмен анықталған әлеуметтік көзқарастар алынғаннан гөрі қол жетімді және күштірек. Сонымен қатар, олар тұрақтырақ, аз өзгереді, сонымен қатар олардың тасымалдаушылары үшін маңыздырақ.
Зерттеуші Дж. Годфрой жеке тұлғаның әлеуметтену үдерісінен өтіп, көзқарасы қалыптасатын үш кезеңді анықтады.
Біріншісі туғаннан 12 жасқа дейін созылады. Бұл кезеңде адам бойындағы барлық әлеуметтік көзқарастар, нормалар мен құндылықтар ата-ана үлгілеріне толық сәйкес қалыптасады. Келесі кезең 12 жастан бастап 20 жаста аяқталады. Бұл әлеуметтік көзқарастар мен адами құндылықтардың нақтылана түсетін уақыты. Олардың қалыптасуы жеке адамның қоғамдағы рөлдерді ассимиляциялауымен байланысты. Келесі онжылдықта үшінші кезең жалғасады. Ол 20-30 жыл аралығын қамтиды. Бұл кезде адамда көзқарастың өзіндік кристалдануы жүреді, соның негізінде тұрақты сенім жүйесі қалыптаса бастайды. Қазірдің өзінде 30 жаста әлеуметтік көзқарастар айтарлықтай тұрақтылықпен ерекшеленеді және оларды өзгерту өте қиын.
Қарым-қатынас және қоғам
Адамдардың қарым-қатынасында белгілі бір әлеуметтік бақылау бар. Ол қоғамның әлеуметтік көзқарастарға, әлеуметтік нормаларға, құндылықтарға, идеяларға, адам мінез-құлқы мен идеалдарына әсерін білдіреді
Бұл бақылау түрінің негізгі құрамдастары күтулер, сондай-ақ нормалар мен санкциялар болып табылады.
Осы үшеуінің біріншісіэлементтері басқалардың белгілі бір адамға қойылатын талаптарында көрінеді, олар ол қабылдаған әлеуметтік қатынастың сол немесе басқа нысанын күту түрінде көрінеді.
Әлеуметтік нормалар адамдардың белгілі бір жағдайда нені ойлауы және айтуы, не істеуі және сезінуі керек екендігінің мысалдары болып табылады.
Үшінші компонентке келетін болсақ, ол әсер ету өлшемі ретінде қызмет етеді. Сондықтан да әлеуметтік санкциялар топтық (әлеуметтік) процестердің сан алуандығына байланысты адамның өмірлік іс-әрекетін реттеудің сан алуан тәсілдерінде көрінетін әлеуметтік бақылаудың негізгі құралы болып табылады.
Мұндай бақылау қалай жүзеге асырылады? Оның ең негізгі формалары:
- заңдар, бұл бүкіл штаттағы адамдар арасындағы ресми қатынастарды реттейтін нормативтік актілер сериясы;
- табулар, бұл адамның белгілі бір ойлары мен әрекеттерін жасауға тыйым салу жүйесі.
Сонымен қатар, әлеуметтік бақылау әдет-ғұрыптар негізінде жүзеге асырылады, олар әлеуметтік әдеттер, дәстүрлер, моральдар, әдет-ғұрыптар, қалыптасқан этикет және т.б.
Өндіріс процесіндегі әлеуметтік көзқарастар
Өткен ғасырдың 20-30-жылдарында менеджмент (менеджмент) теориясы жоғары қарқынмен дамыды. Онда көптеген психологиялық факторлардың бар екендігін бірінші болып А. Файоль атап өтті. Олардың ішінде көшбасшылық пен биліктің бірлігі, өз мүддесін жалпыға бағындыру, корпоративтік рух, бастамашылық және т.б.
Кәсіпорындарды басқару мәселелерін талдай келе, А. Файоль жалқаулық пен өзімшілдік, атаққұмарлық пен надандық түріндегі әлсіздіктер адамдарды жеке мүдделерге артықшылық бере отырып, жалпы мүдделерге немқұрайлы қарауға әкелетінін атап өтті. Өткен ғасырдың басында айтылған сөздер біздің уақытта да өзектілігін жойған жоқ. Өйткені, әлеуметтік-экономикалық көзқарастар әрбір нақты компанияда ғана болмайды. Олар адамдардың мүдделері тоғысқан жерде орын алады. Бұл, мысалы, саясатта немесе экономикада болады.
А. Файоль теориясының арқасында менеджмент адамдардың спецификалық және сонымен қатар дербес қызметі ретінде қарастырыла бастады. Мұның нәтижесі ғылымның «Басқару психологиясы» деп аталатын жаңа саласының пайда болуы болды.
20 ғасырдың басында менеджментте екі көзқарастың үйлесімі болды. Атап айтқанда, социологиялық және психологиялық. Дербестендірілген қатынастар мотивациялық, жеке және басқа да әлеуметтік-психологиялық қатынастарды есепке алумен ауыстырылды, оларсыз ұйымның қызметі мүмкін емес. Бұл адамды машинаның қосымшасы деп санауды тоқтатуға мүмкіндік берді. Адамдар мен механизмдер арасында қалыптасқан қарым-қатынастар жаңа түсінікке әкелді. Адам, А. Майллол теориясы бойынша, машина емес еді. Бұл ретте тетіктерді басқару адамдарды басқарумен сәйкестендірілмеген. Және бұл тұжырым кәсіпорынды басқару жүйесіндегі адам қызметінің мәні мен орнын түсінуге елеулі үлес қосты. Басқару тәжірибесі бірнеше түзетулер арқылы өзгертілді, олардың негізгілерікелесідей болды:
- жұмысшылардың әлеуметтік қажеттіліктеріне көбірек көңіл бөлу;
- ұйым ішіндегі биліктің иерархиялық құрылымынан бас тарту;
- компания қызметкерлері арасында орын алатын бейресми қатынастардың жоғары рөлін мойындау;
- өте мамандандырылған еңбек қызметінен бас тарту;
- ұйымдағы бейресми және ресми топтарды зерттеу әдістерін әзірлеу.
