Қарым-қатынас құрылымы қандай? Адам – басқа адамдармен тығыз қарым-қатынаста өмір сүретін әлеуметтік тіршілік иесі. Әлеуметтік өмір адамдар арасындағы байланыстардың арқасында пайда болады және қалыптасады, бұл қарым-қатынастың алғы шарттарын жасайды.
Өзара әрекеттесу – жеке адамдардың бір-біріне бағытталған әрекеттері.
Байланыс мүмкіндіктері
Әлеуметтік қарым-қатынаста олар мыналарды ажыратады:
- байланыс субъектілері;
- элемент;
- қарым-қатынасты реттеу механизмі.
Оның тоқтатылуы байланыс тақырыбы жоғалған немесе өзгерген жағдайда мүмкін болады. Ол әлеуметтік байланыс ретінде, сондай-ақ серіктестердің бір-біріне бағытталған жүйелі, жүйелі әрекеттері түрінде әрекет ете алады.
Педагогикалық қарым-қатынас
Педагогикалық қарым-қатынас құрылымы қандай? Алдымен бұл процесс балалар мен ересектер арасындағы қарым-қатынасты қамтиды. Мұндай әрекеттестік болмаса, баланың психикасы мен санасы қалыптаспайды, даму жағынан жануарлар деңгейінде қалады (Маугли синдромы).
Педагогикалық қарым-қатынас құрылымы күрделі құрылымға ие. Ол боладыбалалардың бір-бірімен, сондай-ақ қоғамның басқа мүшелерімен қарым-қатынасының нақты нысаны. Қарым-қатынас әлеуметтік және мәдени қоғамды тарату құралы ретінде әрекет етеді.
Байланыс кештері
Қарым-қатынас құрылымы қандай? Қазіргі уақытта қарым-қатынастың бір-бірімен тығыз байланысты үш бөлігі бар.
Қарым-қатынастың коммуникативті құрылымы адамдар арасындағы ақпарат алмасуды қамтиды. Әрине, ол тек ақпаратты берумен шектелмейді, бұл ұғым әлдеқайда кең және тереңірек.
Интерактивті жағы адамдар арасындағы байланысты ұйымдастыруды қамтиды. Мысалы, әрекеттерді үйлестіру, адамдар арасында функцияларды бөлу, әңгімелесушіні бір нәрсеге сендіру керек.
Қарым-қатынастың перцептивті жағы әңгімелесушілер арасында өзара түсіністік орнату процесін білдіреді.
Қарым-қатынас – бұл тәжірибемен, ақпаратпен, қызмет нәтижелерімен алмасумен жүретін әлеуметтік топтардың, адамдардың, қауымдастықтың өзара әрекеттесу процесі.
Терминология
Қарым-қатынас құрылымы мақсатты, мазмұнды білдіреді, белгілі бір құралдармен сипатталады. Бұл процестің мақсаты - адамдардың мұндай қарым-қатынасқа түсуі.
Қарым-қатынас құралдары қарастырылады: сөз, сөйлеу, көзқарас, интонация, ым-ишара, мимика, поза.
Оның мазмұны бір адамнан екінші адамға берілетін ақпарат.
Қадамдар
Байланыс процесінің құрылымы бірнеше қадамдарды қамтиды:
- Байланыстар қажет.
- Жағдайдағы бағдар.
- Әңгімелесушінің тұлғасын талдау.
- Байланыс мазмұнын жоспарлау.
- Диалогта қолданылатын арнайы құралдарды, сөйлеу тіркестерін таңдау.
- Әңгімелесушінің реакциясын қабылдау және бағалау, кері байланыс орнату.
- Әдістерді, стильді, қарым-қатынас бағытын түзету.
Қарым-қатынас құрылымы бұзылса, сөйлейтін адамның алға қойған міндетіне жетуі қиынға соғады. Мұндай дағдылар әлеуметтік интеллект, көпшілдік деп аталады.
Коммуникативтік құзыреттілік
Бұл ұғым мен коммуникация құрылымы бір-бірімен байланысты. Мұндай құзіреттілік тұлғааралық әрекет жағдайларының белгілі бір диапазонында толыққанды қарым-қатынас құруға мүмкіндік беретін ішкі ресурстардың тиімді жүйесін құру үшін қажет ішкі ресурстар жүйесі ретінде қарастырылады.
Байланыс функциялары
Қарым-қатынас құрылымының әртүрлі аспектілерін талдау үшін оның маңыздылығына тоқталайық:
- инструменталды, оған сәйкес ол әрекетке, шешім қабылдауға әлеуметтік бақылау механизмі ретінде әрекет етеді;
- экспрессивті, серіктестерге өз тәжірибелерін түсінуге және білдіруге мүмкіндік береді;
- коммуникативтік;
- психотерапевтикалық, қарым-қатынасқа, адамның эмоционалдық және физикалық денсаулығына қатысты;
- интегративті, оған сәйкес коммуникация адамдарды жақындастыру құралы болып табылады;
- өзін-өзі көрсету, яғни мүмкіндікжеке тұлғалар өздерінің эмоционалдық және интеллектуалдық әлеуетін, жеке қабілеттерін көрсету.
Байланыс стратегиялары
Қарым-қатынастың функциялары мен құрылымының не екенін анықтай отырып, біз коммуникацияның әртүрлі нұсқалары бар екенін ескереміз:
- жабық немесе ашық;
- монолог немесе диалог түрінде;
- жеке (жеке);
- рөлдік ойын.
Ашық қарым-қатынас өз позициясын нақты айта білуді, басқалардың пікірін тыңдай білуді қамтиды. Жабық қарым-қатынаста әңгімелесуші өз көзқарасын білдірмейді, диалогта қарастырылатын мәселелерге өз көзқарасын түсіндіре алмайды.
Бұл опцияны бірнеше жағдайда негіздеуге болады:
- пәндік құзыреттілік дәрежесінде айтарлықтай айырмашылық болса, әңгіменің «төмен жағы» деңгейін көтеру үшін уақыт пен күш жұмсаудың мағынасыздығы;
- жоспарларыңыз бен сезімдеріңізді жауға айту орынсыз болған кезде.
Ашық қарым-қатынас идеялар мен пікірлер алмаса, тиімді және тиімді болады.
Маскаларды пайдалану
Психологиядағы қарым-қатынас құрылымы әр түрлі қарым-қатынас түрлерімен байланысты. Мысалы, «маскалардың контактісі» жабық формальды қарым-қатынасты білдіреді, онда әңгімелесушінің жеке ерекшеліктерін түсінуге және ескеруге деген ұмтылыс жоқ.
Мұндай диалогта кәдімгі «бетперделер» қолданылады: қатаңдық, сыпайылық, қарапайымдылық, немқұрайлылық, жанашырлық, сондай-ақ шынайы эмоцияларды жасыратын стандартты сөз тіркестерінің жиынтығы. Мұндай байланыс түрі жиі кездеседіМұғалімнен, сыныптастарынан «оқшаулануды» армандайтын оқушылар пайдаланады.
Іскерлік байланыс
Адамдар арасында өзара түсіністік пайда болуы үшін әңгімелесушілердің психологиялық және жеке ерекшеліктерін ескеру, диалог орнатуға ұмтылу, басқа адамның пікірін тыңдау қажет.
Қарым-қатынастың құрылымы мен түрлері қандай екенін анықтайық, ең көп таралғаны диалогтың іскерлік нұсқасы екенін атап өтеміз. Қарапайым қарым-қатынаста сұхбаттасушы қажетті немесе қажетсіз байланыс объектісі түрінде қарастырылса, іскерлік диалогта әңгімелесушінің мінезі, жасы, мінезі, көңіл-күйі ескеріледі.
Мұның бәрі белгілі бір нәтижеге жетуге бағытталған, бұл жеке түсініспеушіліктерге қарағанда маңыздырақ.
Іскерлік коммуникация құрылымы келесі элементтерді (код) қамтиды:
- кооперация принципі;
- ақпараттың жеткіліктілігі;
- берілген ақпарат сапасы;
- тиісті;
- істің мүддесі үшін әңгімелесушінің жеке ерекшеліктерін ескеру мүмкіндігі;
- ойдың анықтығы.
Сапалы өзара әрекеттесу шарттары
Тұлғааралық қарым-қатынастар әңгімелесушілер арасындағы әртүрлі дәрежеде қабылданатын байланыстар объективті түрде жүзеге асырылады. Олар адамдармен қарым-қатынас жасаудың әртүрлі эмоционалдық күйлеріне, олардың психологиялық ерекшеліктеріне негізделген. Дәл осы қарым-қатынастар коммуникацияның ажырамас бөлігі болып табылады.
Педагогикада термин«өзара әрекеттесу» бірнеше мағынада қолданылады. Бір жағынан, бірлескен іс-шаралар барысында нақты байланыстарды сипаттау қажет.
Екінші жағынан, өзара әрекеттесу арқылы әңгімелесушілердің әлеуметтік байланыс кезіндегі әрекеттерін сипаттауға болады.
Физикалық, вербальды емес, вербалды қарым-қатынастар мақсаттарға, мотивтерге, бағдарламаларға, шешімдерге, яғни серіктес қызметінің құрамдас бөліктеріне, соның ішінде ынталандыру мен мінез-құлықты өзгертуге қатысты әрекетті қамтиды.
Сондықтан әлеуметтік өмірдің нормативті құрылымы аясында әр түрлі тұлғалардың мінез-құлқын бағалауда бекіту, сөгу, жазалау, мәжбүрлеу ескерілмейді.
Әлеуметтік педагогика
Ол өзара әрекеттесу үшін бірнеше опцияны бөлектейді. Батыстық концепцияларда диалог әлеуметтік фонға қарай қарастырылады. Бұл кемшілікті жою үшін ресейлік психологтар өзара әрекеттесуді белгілі бір әрекетті ұйымдастырудың бір түрі деп санайды.
Психологиялық және әлеуметтік зерттеулердің мақсаты – жалпы процеске барлық тұлғаларды қосуды бағалау. Әрбір қатысушының «үлесін» талдау үшін сіз белгілі бір схемамен қарулана аласыз:
- егер қатысушы жалпы жұмыстың өз бөлігін өз бетінше қосса, бірлескен жеке іс-әрекет саналады;
- әрбір оқушы жүйелі түрде ортақ тапсырманы орындаған кезде, бірлескен бірізді жұмыс қабылданады;
- барлық қатысушылардың бір мезгілде әрекеттесуімен бірлескен өзара әрекеттесу жұмыстары байқалады.
Психологтар қазір бірнеше түрлі анықтамаларды қолданады"байланыс", олардың әрқайсысы осы терминді белгілі бір жағынан ашады.
Әрекеттесудің мазмұны керемет болуы мүмкін:
- белгілі бір ақпаратты жіберу;
- бір-бірін қабылдау;
- әңгімелесушілердің бір-бірін бағалауы;
- серіктестердің әсері;
- жалпы басқару.
Кейбір дереккөздерде эмоционалдық күйлердің өзара тәжірибесіне, сондай-ақ іс-әрекет пен мінез-құлыққа байланысты әлеуметтік бақылауға бағытталған педагогикалық қарым-қатынастың қосымша экспрессивті қызметі ажыратылады.
Функциялардың бірі бұзылса, байланыс бұзылады. Сондықтан да педагогикадағы нақты қарым-қатынастарды талдағанда алдымен функцияларға диагностика қойылады, содан кейін оларды түзету шаралары әзірленеді.
Қарым-қатынастың коммуникативті бөлігі әңгімелесушілер арасында ақпарат алмасуды қамтиды. Педагогикалық қарым-қатынастың барлық қатысушылары арасындағы түсіністік тек мына жағдайда ғана жүзеге асады:
- сигналдар басқа адамнан келеді;
- күтілетін өнімділік ақпараты;
- болашақтағы ықтимал ақпарат.
Белгілі бір уақыт кезеңінің талаптарын ескере отырып, әртүрлі ақпарат көздері алдыңғы орынға шығады, олардың ішкі мазмұны ерекшеленеді.
Бала «жақсы» ақпарат пен жағымсыз ақпаратты ажырата білуі керек. Мұндай тапсырманы қалай шешуге болады? Қызықты түсініктемені психолог Б. Ф. Поршнев ұсынды.
Зерттеу нәтижесі бойынша ұсыныс әдісі – сөйлеу деген қорытындыға келген. ПсихологҚарсы ұсыныстың үш түрін анықтады: билік, жалтару, түсінбеу.
Болдырмау серіктеспен қарым-қатынастан аулақ болуды білдіреді: бала тыңдамайды, ол зейінді емес, мұғалімге қарамайды, оқу іс-әрекеттерінен алшақтайды. Жалтару тек тікелей байланыстан аулақ болуды ғана емес, кейбір жағдайлардан аулақ болуды білдіреді. Мысалы, өз шешімі немесе пікірі әңгімелесушіге әсер еткенін қаламайтын адамдар жай ғана кездесуге келмейді.
Биліктің әсері мынада, адамдарды беделді және қарама-қарсы тұлғаларға бөле отырып, бала біреуге сенеді, біреуге бас тартады. Белгілі бір сұхбаттасушыға өкілеттік берудің көптеген себептері бар: мәртебе, артықшылық.
Қорытынды
Әртүрлі байланыс нұсқаларының арасында қазіргі уақытта іскерлік ынтымақтастық өзекті болып табылады. Ол өндірісте ғана емес, білім беру ұйымдарында да қолданылады. Іс-әрекеттерінен барынша пайда алуға ұмтылатын мұғалімдер өз жұмыстарында оқушылармен өзара әрекеттесуге ықпал ететін әртүрлі әдістерді пайдаланады.
Барлық адамдар тыңдауды, естуді, түсінуді армандайды. Барлық әңгімелесушілер тиімді қарым-қатынасқа қызығушылық танытса ғана психологиялық кедергілерді жеңуге, аудиторияның назарын белсенді басқаруға болады.
Отандық оқу орындарына екінші буын федералды мемлекеттік стандарттары енгізілгеннен кейін мұғалімдер мектеп оқушыларымен қарым-қатынас орнатуға бағытталған инновациялық әдістерді қолдана бастады. Баламұғаліммен диалогта қарастырылатын мәселе бойынша өз көзқарасын білдіруге құқығы бар толыққанды серіктес ретінде қарастырылады.
