Менеджерлер дегеніміз не? Бұл сұрақты оқу орындарының көптеген жарқын кітапшаларының бірін таңдай отырып, университетке түсетін жасөспірімдер көбірек қояды.
Бүгінгі таңда менеджерлерді жоғары білім алған әрбір дерлік маман деп атайды. Бұл кіреберістерде еден төсеніштері мен шамдар менеджерлеріне келеді … Кімді менеджер деп атауға болатынын анықтаудың уақыты келді ме? Менеджерлердің мамандықтары қандай? Әрбір менеджер нені білуі керек?
Менеджер деген кім?
Ең ірі онлайн кітапханалардың бірі менеджерді менеджер ретінде анықтайды: "Бұл мамандық па?" Сіз «дәл емес» деп сұрайсыз. - Жауап беремін.
Терминологияны түсінейік. Ол үшін біз бүкілресейлік классификаторға жүгінеміз. Бұл құжат бойынша тек жұмысшылар ғана кәсіптерге ие, ал басшы жұмысшы емес. Қызметкерлер лауазымдарға бөлінеді, олардың бірі менеджер болып табылады. Бұл лауазым менеджерлер санатына жатады, мысалы, шебер.
Жоғарыда айтылғандарға байланысты «Мамандық менеджерлерінің түрлері қандай?» деген сұрақ туындайды. лингвистикалық жағынан сәл қате болса да, өте маңызды.
Демек менеджер солардың біріқызметкердің жетекші лауазымдары.
Менеджердің жауапкершілігі
Менеджердің негізгі міндеттеріне қызметкер орналасқан аймақта және деңгейде шешім қабылдау әрекеттерінің ауқымы кіреді. Осы жерде айта кететін жайт, менеджерлердің 3 деңгейге бөлінуі бар:
- Топ-менеджмент – компанияның топ-менеджменті.
- Орта буын менеджерлері - бөлімдер мен бөлімдердің басшылары, бөлім басшылары.
- Аға менеджерлер – тікелей орындаушылары, жұмысшылары, мамандары бар өз қарамағындағы менеджерлерді қамтитын компания менеджментінің жалпы көлеміндегі ең үлкен үлес.
Менеджердің негізгі жеке қасиеттері
Кез келген басшының басты жеке қасиеттері:
- Көшбасшылық. Команданы бірлескен жұмысының дұрыстығы мен табыстылығына сеніммен шабыттандыра алатын харизматикалық және өзіне сенімді адам ғана адамдарды басқара алады.
- Әлеуметтік белсенділік. Адамдармен тіл табыса білу, мақтау, ынталандыру, сынау және дәлелдермен дауласу қабілеті кез келген деңгейдегі көшбасшы үшін өте қажет.
- Стресске төзімділік. Менеджердің психикалық, психологиялық және моральдық денсаулығы да оның нәтижелі жұмысының міндетті шарты болып табылады.
Бұл тізімді «идеалды» көшбасшының басқа критерийлерімен жалғастыруға болады, дегенмен оның жеке басына қойылатын барлық кейінгі талаптарқызмет саласына байланысты. Сонымен, менеджерлер дегеніміз не?
Жаттығу аймақтары
Нұсқау бойынша ол менеджер қызметінің аспектісін, яғни компания бизнесінің қай бөлігін басқаруға шақырылғанын түсінеді. Бағыттар өте әртүрлі: қаржы мен инвестициядан логистика мен сатып алуға дейін. Бұл ретте оқыту бағыттарын профильдермен (мамандықтармен) шатастырмау керек. Біріншісі, әдетте, ЖОО-ға түсетін студенттердің жиі қойылатын сұрақтарына жауап беруге мүмкіндік береді: «Менеджердің лауазымдары қандай?» Соңғысы менеджер маманданған саланы анықтайды (туризм, құрылыс, қоршаған ортаны қорғау және т.б.).
Менеджерлік оқытудың кейбір бағыттарын қарастырайық.
Маркетинг менеджерлері
Маркетинг немесе тауарларды нарықта жылжыту - бұл компаниялар үшін өсіп келе жатқан қызмет саласы. Қызмет немесе өнімді өндіру. Соңғы уақытта аутсорсинг жүйесі арқылы ұйымдарға осы салада қызмет көрсететін арнайы агенттіктер құрылды. Нәтижесінде маркетинг менеджерлеріне сұраныс айтарлықтай өсті.
Маркетинг менеджерлері дегеніміз не?
Олар, әдетте, сала бойынша бөлінеді, өйткені менеджерлерден өнім/қызмет енгізілетін нарықты жақсы білу талап етіледі. Мұнда әмбебаптық нөлге тең. Сондай-ақ, менеджерлердің функцияларына қарай бөлінуі бар:
- Маркетингтік талдау.
- Нарықты болжау.
- Маркетингтік бюджеттеу.
- PR менеджерлері, т.б.
Айта кететін жайт, маркетологтар басқарудың стратегиялық деңгейімен айналысады, яғни олар төтенше жағдайларды және ықтимал болмашы мәселелердің нақты шешімдерін пысықтамай-ақ компанияның қозғалысының бағытын белгілейді.
Сату менеджерлері
Біз «сатушылар» туралы материалды маркетологтардың қасына қойғанымыз кездейсоқ емес. Олардың жұмыс бағыттары көп жағынан бір-біріне сәйкес келетіні сөзсіз. Дегенмен, өндіріс менеджерлерінің маңызды ерекшеліктерін атап өткен жөн.
Сату менеджерлері қандай?
Нәтижеге жету үшін жұмыс істеу ниеті барлық өнім менеджерлеріне қойылатын негізгі талап болып табылады. Өнімді бетпе-бет, телефон арқылы, интернет арқылы және кез келген басқа тәсілмен сату – сату менеджерінің негізгі жұмысы. Сатушылар көшбасшыларына қоңырау шалу Батыста басталды. Кейіннен бұл сән бізге келді. Дегенмен, бұл салада мынадай маңызды процестерге қатысты басқарушылық функцияларды орындайтын нақты көшбасшылар бар екенін атап өткен жөн:
- Клиенттерді іздеу.
- Сату мүмкіндіктерін анықтау.
- Өнімді жылжыту стратегиясын әзірлеу.
Бір қарағанда, бұл функциялар маркетингпен қайталанады, бірақ іс жүзінде олай емес. Сату менеджерлері өзекті мәселелерді, шұғыл тапсырмаларды және өзекті мәселелерді шеше отырып, тактикалық деңгейде жұмыс істейді. Мұндай қызметкерлердің ерекше қасиеттері болуы керек: қарым-қатынас, стресске төзімділік (жоғары дәрежеде), тапқырлық.
HR менеджерлері
Адам ресурстарын басқару ең көп мүмкінменеджерлердің ежелгі бағыты. Олар компанияны негізгі құралдармен – қызметкерлермен қамтамасыз ете отырып, өте кең ауқымды жұмыстарды орындайды.
HR менеджерлері дегеніміз не?
Әртүрлі жұмыс бағыттары:
- Персоналды іріктеу (кадрларды іздеу, командаға жаңа қызметкерлерді енгізу).
- Компания қызметкерлерін оқыту (бағдарламаларды әзірлеу, ұйымдастырушылық қолдау).
- Персонал саласындағы кеңсені басқару (демалыстарды, науқастық демалыстарды, іссапарларды тіркеу).
- Корпоративтік мәдениетті қамтамасыз ету (іскерлік қарым-қатынас ережелерін әзірлеу, корпоративтік этика талаптарының сақталуын бақылау).
- Ұжымдағы жанжалды жағдайлардың алдын алу және шешу, тағы басқалар.
Қорытындылай келе, өкінішке орай, бүгінгі таңда көптеген талапкерлер менеджмент деген не, менеджерлер қандай, ол қандай мамандық және «менеджер» дипломы бар маман қандай қызмет атқаратыны туралы түсінігі жоқ екенін айта кеткен жөн. қабылдай алады.
Болашақ студенттерге маңызды таңдау алдында ғана кеңес беруге болады және олардың тілектеріне мұқият болу және менеджерлерді «таза түрде» оқытудың кеңдігі мен қажеттілік арасындағы «алтын ортаны» табуға тырысу керек. халық шаруашылығының белгілі бір саласы бойынша базалық білім жиынтығын алу. Өйткені, сіз түсінбейтін нәрсені басқару қиын ғана емес, сонымен қатар тиімсіз.
