Сіз өзіңізді жеңіп, "стратегиялық менеджмент" деген сөзден қорқуды тоқтатуыңыз керек. Онымен байланысты қауымдастықтар мен стереотиптер шынымен де жағымды емес: барлық филиалдардың менеджерлері қатысатын жыл сайынғы стратегиялық сессиялар, презентациялар, шақырылған кеңесшінің сөзі, топтық жұмыс, залдың қабырғаларында жабайы және орындалмайтын миссиялардың нұсқалары бар сызылған парақтар ілінген., сансыз мақсаттар, жоспарлар, мерзімдер және орындаушылар. Содан кейін бұл парақтар оралып, ұзақ уақыт бойы шаң жинау үшін шкафқа лақтырылады - келесі сессияға дейін. Іс жүзінде стратегиялық менеджмент түсінігі көптеген стереотиптермен жойылады.
Стереотиптер қайдан пайда болады және кім кінәлі
Стратегиялық менеджмент - бұл бизнес-тренерлердің сүйікті тақырыбы, оларды бизнес шарлатандар деп атаған дұрыс. Олардың көпшілігі өте жақсы адамдар болғандықтан, басқаларды үйретуге оңай барады.адамдарды жоғары ұшатын менеджмент негіздеріне – стратегиялық менеджментке. Бұл адамдарда коучинг бақыты үшін бәрі бар: жақсы білім, тиімді шешендік дағдылар, оқу және негізгі нәрсені алу қабілеті. Біреуінен басқа барлығы басқару тәжірибесі. Ал білім көбінесе психотерапевт дипломы түріндегі қосымшамен психологиялық болып табылады. Теоретик қаншалықты ақылды, ұлы шешен болса да, ешқашан толыққанды кеңесші бола алмайды. Демек, миссия туралы мәлімдемелермен толы сессиялар (біліксіздікті жасыру оңай). Нәтижесінде қазіргі заманғы компанияны басқарудың ең маңызды құрамдас бөлігі – стратегиялық менеджмент қызметкерлер мен менеджерлердің алдында толық беделін түсіреді.
Бәрі қалай басталды
Терминнің өзі өте жас, ол 70-жылдардың ортасында қолданысқа енгізілген. Ол кездегі міндет өндіріс деңгейіндегі ағымдағы менеджмент және басқару ұғымдарын жоғарғы менеджменттен ажырату болды. Сондықтан «стратегиялық менеджмент» жаңа концепциясының бірінші және негізгі айырмашылығы оның «жетекші» мәртебесі болып табылады. Терминнің авторы - Игорь Ансофф (орыс текті американдық). Ол стратегиялық жоспарлаудың үлгісін енгізді, содан кейін көптеген авторлар, соның ішінде атақты Питер Дракерді де инвестициялады.
Келесі елу жыл ішінде компанияның жылдам және тиімді өсуіне арналған жаңа тәсілдер мен ғажайып рецепттер жаңбырдан кейінгі саңырауқұлақтар сияқты өсіп, көбейе берді. Нәтижесінде стратегиялық менеджменттің дамуы стереотиптер мен көптеген басқарушылық «қаптамаларға» батып кетті.
Тақырыбы Менеджмент үшінБасшылар, анықтамасы бойынша, мектептердің, қозғалыстардың және трендтердің барлық түрлерінің сүйіктісіне айналды. Өйткені, кім тек нені және қандай жолмен басқарады… Бүгінде стратегиялық менеджментте он шақты мектеп бар, олар тек ресми мойындалған мектептер. Оларды түсіну қиынырақ болды және өзіңізге және сіздің компанияңызға ең жақсы нұсқаны таңдау одан да қиын болды. Стратегиялық менеджменттің мәні ойыншықтары бар шырша сияқты қосымша тұжырымдарға толы болды. Экономикалық анықтамалықтар стандартты анықтамаларды береді. Стратегиялық менеджмент – ұйымның ұзақ мерзімді мақсаттары мен іс-әрекеттеріне таралатын ұйымның басқару функциясы, ұйымның бәсекелестеріне қатысты өміршеңдігі мен күшін нығайту мақсатындағы ұзақ мерзімді шаралар немесе тәсілдердің өзара байланысты жиынтығы..
Алғаш абыржып, күмәнді кім болды
Иә, көп адам. Бұл туралы бәрі сөйлеген жоқ, тіпті одан да көп жазды. Мұнда қандай да бір мәртебелік гуру қажет болды. Бізде үшеуміз ғана болды - бірге оңайырақ. Олардың үшеуі де әлемге әйгілі. Бұл авторлар тобы: Генри Минцберг, Брюс Ахлстранд және Джозеф Лампель. Олар нағыз бестселлерді жазды «Стратегиялық Сафари. Басқару стратегияларының жабайы жерлері бойынша экскурсия. Оны оқу әркімге пайдалы болады – бұл брифинг, сын және өте сауатты салыстырмалы талдау бар стратегиялық басқарудың барлық қолданыстағы әдістеріне кәсіби және бейтарап нұсқаулық. «Дискретті өзгерістер» мен «тіршілік бекіністерінің» Бабыл мұнарасы ақыры құлады. Міне, ол қымбатты.
Ең маңыздысы
Шешу керектек үш ұғыммен:
- Стратегия жазылған.
- Стратегиялық жоспарлау да жазылған.
- Стратегиялық басқару - оны жаза алмайсыз, оны тек орындауға болады, бұл әрекет, процесс.
Стратегия: іс жүзінде бәрі әскери істерден, қолбасшының өнерінен, соғыстың бас жоспарынан басталды. Мұндай анықтама жарасады, неге бастық командир емес, ал қазіргі бизнес соғыс емес? Тұжырымдауға тырысайық: стратегия - бұл миссия мен мақсаттарға жетудің жалпы жоспары. Болды. Бұл жеткілікті.
Енді миссия туралы – бұл компанияның өмір сүруінің себебі, оның жаһандық мақсаты.
Қазір стратегиялық жоспарлау: бұл мерзімдері мен жауапты тұлғалары бар стратегиялық мақсаттарға жетудің егжей-тегжейлі жоспары.
Соңында, стратегиялық менеджмент нәтижелерді талдау арқылы стратегияны жүзеге асыру жүйесі болып табылады. Тағы да, бұл процесс.
Стратегиялық менеджменттің мәнін компания туралы үш қиын сұрақ қою және оған жауап беру арқылы түсінуге болады:
- Қазір компанияңыз қандай?
- Компанияңыз бір, екі, үш және т.б. қай жерде болуы керек?
- Бұл өзгерістерді қалай жасауға болады?
Ұйымдағы стратегиялық менеджменттің басты назары оның мүмкіндіктері мен стратегиялық шешімдерді жүзеге асыру қабілетіне бағытталған. Және мұндай шешімдер сирек қарапайым, әдетте:
- жаңа өнімдер, жаңа нарықтар;
- жаңа технологиялар мен бағдарламалық қамтамасыз ету;
- бөлімдерді немесе бүкіл компанияны қайта құру немесе қайта құрылымдау.
Стратегиялық менеджменттің ерекшелігі оның алдын алу сипатында. Стратегияны жүзеге асыру бойынша барлық әрекеттер реактивті емес, белсенді. Стратегиялық менеджмент өртті сөндіру емес. Стратегияны дағдарысқа қарсы деп атауға болады, бірақ дағдарыс тіпті туындамауы үшін ғана.
Стратегиялық менеджменттің міндеттері мен функциялары
Бар болғаны бес тапсырма бар:
- Негізгі мақсатты (миссияны) және ұзақ мерзімді перспективаларды анықтаңыз.
- Жоғары мәлімдемелер мен стратегиялық тұжырымдамаларды әрбір қызметкер түсінетін егжей-тегжейлі операциялық іс-қимыл жоспарларына айналдырыңыз.
- Осы жоспарларды орындау.
- Жасалған барлық нәрсені шынайы бағалау, содан кейін қателерді, сыртқы ортаны бейтарап талдау.
- Стратегиялық басқару кезеңдерінің мазмұнын талдауды ескере отырып түзету.
Олардың барлығы бір-бірімен тығыз байланысты.
Стратегиялық менеджменттің функцияларына келетін болсақ, олар тек бір қарағанда жоғарыда аталған міндеттерге ұқсас. Шын мәнінде, бұл түбегейлі әртүрлі нәрселер, функционалдық бөлу негізгі орындаушыларды - стратегияны әзірлеушілерді функциялары бойынша анықтау үшін жасалады:
- Жоспарлау функциясы - бұл жағдайда бұл функцияны кім орындайды?
- Ұйымдастырушылық функция – стратегиялық жоспарды жүзеге асыру. Кім орындайды? Жалпы процеске кім жауапты?
- Координация функциясы - координация қашан және қандай формада қажет? Кімжүгіру?
- Қызметкерлерді стратегиялық жоспарды орындауға және оң нәтижелерге қол жеткізуге ынталандыру функциясы: бұл функцияны кадрлар бөлімі қабылдауы мүмкін.
- Стратегиялық жоспардың орындалуын бақылау функциясы: қаншалықты жиі? Қандай критерийлер бойынша және стратегияның қандай бөліктерін жиі бақылау керек? Басқару пішіні және т.б..
Осылайша, стратегиялық менеджмент функциялары бақылау критерийлерімен және қызметкерлерді ынталандыру әдістерімен стратегияны орындаушылардың міндеттерін егжей-тегжейлі бөлуден тұрады.
Көшбасшының миссиясы мен армандары
Стратегиялық көзқарасты бастықтың арманы деп атауға бола ма? Бұл мүмкін ғана емес, шын мәнінде солай. Бұл арманның орындалуы үшін саладағы және жалпы қоғамдағы жаңа тенденцияларды ескере отырып армандау керек. Сіз бәрін есте сақтауыңыз керек: жаңа технологиялар, өнімдер, тұтынушылар топтары, байланыс құралдары және т.б. Әлем ғарыштық жылдамдықпен өзгеруде, ештеңені жіберіп алмау үшін бәрін бақылап отыру керек. Бұл бүгінгі күннің шындығы. Сондықтан жоспарлау көкжиегі мен стратегиялық көзқарасты, мысалы, бір жылға шектеген дұрыс.
Миссия мәлімдемесінің стилі ұзын немесе қысқа кез келген нәрсе болуы мүмкін. Көрнекіліктер:
- Pepsi-Cola-ның миссиясы: "Коканы жеңіңіз!"
- Microsoft Миссиясы: "Компьютер әр үйде".
Осылайша, миссия мен стратегиялық көзқарас – бұл маршруттың соңғы нүктесі, жалпы векторы, бағыты: бір жылдан кейін біз солай боламыз. Міне, осы соңғы нүктеге қалай жетуге болады, яғниарбамен жүру және қайықпен қай жерде жүзу керек - біз стратегиялық басқарудың келесі кезеңдерін түсінеміз.
Стратегияны әзірлеу
Жылдық маршруттың соңғы нүктесі анықталса, жұмысты егжей-тегжейлі көрсетуді бастау керек. Стратегия нақты сұрақтарға жауап беруі керек. Мысалдар:
- Нарықта кімге ұмтыламыз және бәсекелестік артықшылыққа қалай қол жеткіземіз?
- Негізгі тұтынушылар топтарындағы өзгертулерге қалай жауап береміз?
- Нарықтағы күтпеген өзгерістерге біз қалай жауап береміз?
- Артықшылық қайдан келеді, шығындарды азайту, өнім желісін өзгерту немесе филиалды қайта құрылымдау?
Тиімді стратегия жасаудың әмбебап тәсілі жоқ және болуы да мүмкін емес. Бірақ стратегияға қосылуы керек бірнеше міндетті элементтер бар:
- Мақсаттар жүйесі (ұйымдастырушылық және арнайы).
- Ресурс басымдықтары - оларды стратегиялық түрде қалай таратуға болады.
- Жоспарларды басқару, бақылау және бағалау: компанияда кім не үшін жауапты.
- Сыртқы ортаның негізгі салаларындағы өзгерістердің болжамдары.
- Бағалары мен болжамдары бар негізгі бәсекелестерге шолу.
- Тәуекелдер – сыртқы және ішкі.
- Бюджеттеу түрі бойынша қаржылық жоспар.
Генри Минцберг (стратегиялық Сафаридің жоғарыда аталған авторларының бірі) стратегияны әзірлеудің үш әдісін ұсынады:
- Жоспарлау стратегиясы – ойластырылған және ұтымды жоспарларды жүзеге асыру. Әдетте бұлкәсіпорынды жоспарлы қайта құрылымдау, олардың қосылуы немесе қосылуы, әртараптандыру. Маған "аспаздың" смарт өнімін еске түсіреді.
- Кәсіпкерлердің стратегиясы. Бұл модельде кәсіпкерлік интуиция деп аталатын маңызды рөл атқарады. Мұндай интуиция үшін сіз тақырыпта болуыңыз керек: жағдайды тамаша түсіну, өзгерістерге лезде реакция. Мұндай үлгіні кәсіпкерлік өнер деп атаған жөн.
- Жолдағы түзетулер. Біз стратегияның өзін жүзеге асыру барысында түсетін ақпаратқа негізделген тұрақты өзгерістер туралы айтып отырмыз. Бұл үлгі барлық орындайтын командалардың қатысуын талап етеді.
Стратегиялық басқару мақсаттары
«Стратегиялық» сөзі бар жерде әрқашан ауқымды және тағдырлы оқиғаларды, соның ішінде көшбасшының жай ғана ауқымды болуы керек ойларын білдіреді.
Мақсаттар, егер олар стратегиялық болса, компанияның өршіл жоспарларын да көрсетеді. Олар әр компанияда өзгереді, бірақ көбінесе келесі типтік мақсаттар стратегиялық басқару процесінде жүзеге асырылады:
- Кез келген форматта көрсетілген максималды кірістілік – пайда шегінен және сатудың өсу қарқынынан акционерлерге дивидендтер деңгейіне және өнім сапасына дейін.
- Компанияның нарықтағы тұрақтылығы – бұл тәуекелдермен және өмір сүрудің сыртқы жағдайларының өзгеруімен байланысты ұғым. Нақты тұрақтылық үшін, яғни компанияны күтпеген оқиғалардан қорғау үшін тек дамыған тәуекелдерді басқару жүйесі ғана емес, сонымен қатар мотивацияға елеулі шығындар қажет.күшті әлеуметтік құрамдас кадр саясаты.
- Компанияның алға жылжуы - жаңа бағыттар мен қызмет, жаңа технологиялар мен өнімдерді дамыту, IT секторын дамыту, өнімді әртараптандыру, жаңа нарықтар және т.б.
Стратегиялық жоспар тармақтарын іске асыру
Бұл кезеңде қарқынды әкімшілік жұмыс уақыты келді. Стратегиялық менеджмент жүйесі аясындағы ұйымдастыру жұмысы қатысушылардың ешқайсысында сәйкессіздіктер мен күмәндар болмауы үшін анық және нақты нүктелер форматында жақсы сипатталған:
- Нақты белгіленген жауапкершіліктері, иерархиясы және этикалық стандарттары бар орындаушылардың тиімді командасын қалыптастыру.
- Әрбір бөлімше орындайтын тапсырмалардың маңыздылығын ескере отырып, қаржылық және басқа ресурстарды басымдықпен бөлу. Бұл абзацтағы негізгі сөз – “басымдық”.
- Стратегияны жүзеге асыру үшін қажетті процедуралар мен ережелерді әзірлеу.
- Ең маңызды «байланыс» нүктесі - қызметкерлерді алдағы стратегиялық оқиғалар туралы хабардар ету. Бұл жағдайда күш пен ресурстарды аямау керек, оны максималды тиімділікпен орындау керек. Бұл жаңа стратегияның сәттілігі осы функцияның сәттілігіне байланысты. Қызметкерлер компанияда неліктен және қалай өзгерістер енгізілетінін жақсы түсінуі керек.
- Қызметкерлерге тапсырмаларды орындау үшін ең қолайлы жағдайлар: орын, уақыт, ақша, байланыс, ақпарат.
- Қызметкерлерді - орындаушыларды, соның ішінде қаржылық және қаржылық емес, тиімді ынталандыру және ақылды және мотивацияфункционалдық жауапкершіліктер мен лауазымдық нұсқаулықтарды өзгерту қажеттілігі.
- Стратегиялық жоспардың міндеттерін орындауға байланысты қызметтің негізгі көрсеткіштерінің жүйесін қалыптастыру және енгізу.
- Компанияның миссиясы мен стратегиясын жүзеге асыру тұжырымдамасы болуы керек жаңа корпоративтік мәдениетті түзету немесе қалыптастыру.
- Үздіксіз жақсарту саясаттары сияқты ең жақсы тәжірибелерді жасаңыз және енгізіңіз.
Стратегияны жүзеге асыру стратегиялық басқарудың ең күрделі және қиын құрамдас бөлігі болып табылады. Компаниядағы стратегиялық менеджмент жүйесінің одан әрі тағдыры оның табыстылығына байланысты. Бұл жағдайда екі жол бар: немесе қызметкерлердің алдында толық беделін түсіру, немесе компанияның алға қойған мақсатына жетуі және одан әрі өсуге серпін беру.
Бағалау және түзету
Стратегияны жүзеге асыру әрқашан жоспарланғандай бола бермейді. Ішкі және сыртқы ортадағы барлық өзгерістер мұқият қадағалануы керек - бұл сондай-ақ «бағалау және түзету» деп аталатын стратегиялық басқару компонентіне кіреді.
Өзгерістерге қалай жауап беруге болады? Бұл өзгерістердің сипатына және компанияның мүмкіндіктеріне байланысты және мысалы, бюджетті қайта қарауды, қызметкерлерді бағыну иерархиясына қайта орналастыруды қамтуы мүмкін.
Ең бастысы – стратегияны жүзеге асырудағы ілгерілеуді, сондай-ақ осы жолда жоспарланбаған өзгерістерді үнемі және жүйелі түрде бақылау. Осындай мониторинг нәтижелері бойынша дамудың жаңа бағыттарын құру және іс-шараларды реттеу қажетжоспар.
Кез келген компанияда әрқашан таңдау бар - өзгерту немесе әдеттегі форматта ыңғайлы жұмыс істеуді жалғастыру. Өзгеріс әрқашан қиын. Менеджмент пен қызметкерлер стратегиялық менеджмент мәңгі болатынына дайын болуы керек. Барлық құрамдас бөліктер циклдік түрде қайталанады. Үздіксіз процесс – стратегия, жоспарлау, жоспарды жүзеге асыру, стратегиялық талдау, тәуекелдерді басқару. Бұл менеджмент ғылымының ең қызықты бағыттарының бірі, мұнда орындаушылардың шығармашылық көзқарасы мен шынайы ынта-жігерінсіз жасай алмайсыз. Стратегиялық менеджмент - жоғары нәтиже беретін әрекет.
Стратегияға кірмейтін ілеспе және қолдаушы ережелерді ұмытпаңыз. Оларсыз оны жүзеге асыру бойынша тиімді жұмыс мүмкін емес. Әдетте бұл әртүрлі саясаттар мен кодтар түріндегі корпоративтік ережелер. Құжаттардың бұл түрлері әдетте салауатты орта мен жұмыс ортасын құруға көмектесетін нұсқау болып табылады.
Заманауи стратегиялық менеджменттің ерекшеліктері туралы бірнеше сөз:
- Егер бұрын стратегиялық менеджмент ұзақ мерзімді кезеңдерге (бес немесе одан да көп жылдарға) бағытталған болса, бүгінде стратегиялар тіпті бір жылға жазылады - стратегиялық кезеңдер әлдеқайда қысқа.
- Стратегиялық менеджмент компанияның барлық бөлімшелерінің тығыз интеграциясынсыз мүмкін емес – бұл көп құрамды, бірақ біртұтас процесс. IT технологиялар енді интеграцияда ерекше рөл атқарады.
- Стратегиялық менеджмент әрқашан көбінесе сыртқы орта жағдайларына тәуелді болды. Қазір бұл тәуелділік күшейді. Компания болуы мүмкін еместехнологияның, нарықтың және қоғамның жалпы дамуы контекстінен тыс.
Жаңа стратегияны құруға және іске асыруға кіріскендердің барлығына жұмыс көңіл-күй, ақылды бастықтар және оң өзгерістер тілейміз.
