Басқару әдістерін сәтті таңдау ұжымның өндірістік табысына ұзақ уақыт кепілдік береді. Дегенмен, дамып келе жатқан басқару технологиялары өзгеретін бизнес стратегиясында ескірген әдістерден бас тартуды немесе оларды жаңаларымен біріктіруді ұсынады.
Көшбасшылық өнер дегеніміз не?
Адам қызметінің кез келген саласындағы менеджмент үлкен теориялық және практикалық негізге негізделген. Ғылыми зерттеулер көшбасшының келесі дағдыларға ие болған жағдайда табысты болатынын көрсетеді:
- өндіріс құрылымын, оның ерекшеліктері мен қызмет ету заңдылықтарын, сондай-ақ жұмыс күшін зерделеу және есепке алу;
- ішкі және сыртқы байланыстардың қазіргі жағдайын талдау;
- өндіріс пен адам ресурстарын ұйымдастырудың белсенді әдістерін пайдалану, біріктіру және өзгерту;
- басқару нәтижелерін болжау және бақылау әдістерін қолдану.
Өз іс-әрекетіне ғылыми көзқарас, өз іс-әрекетін тани білуқателер, өндірістік табыстар мен сәтсіздіктердің табиғатын ашу жаңа типтегі басшыларға тән. Бұл қасиеттер басқару өнерінің таптырмас элементі болып табылады.
Басқару қызметі өнер болғанымен, онымен айналысатындар осы өнердің негізінде жатқан ғылымды түсініп, пайдаланса, ең жақсы нәтижеге жетеді. Топтық ынтымақтастықтың тиімділігі мен тиімділігінің маңыздылығы кез келген қоғамда мойындалғанда, менеджмент барлық өнердің ең маңыздысы деп сенімді түрде айтуға болады.
Менеджер кәсіпорынның жұмысының жаңа бағыттарын, оларды ұйымдастыру және бақылау жолдарын үнемі іздейді. Бұған қоса, ол міндетті түрде орындаушылардан жұмысқа қабілетті және жауапты топ құруы керек.
Басқару функциялары
Кез келген кәсіпорынның өмір сүруі оның құрылымдық буындары арасындағы байланыссыз және басқару әдістерін меңгермейінше мүмкін емес. Бұл басқару функцияларын дәл және уақтылы орындаудың алғы шарттары:
- Жоспарлау. Ол өндірістің ағымдағы жағдайын нақты талдауға негізделген: материалдардың, жабдықтардың, адам ресурстарының болуы және сапасы, еңбек жағдайлары, сыртқы серіктестермен қарым-қатынастар, бар және мүмкін қиындықтар және т.б. Жоспарлау нәтижесінде Бүкіл кәсіпорынның және оның жеке құрылымдық бөлімшелерінің мақсаттары тұжырымдалады, оларға қол жеткізудің құралдары мен әдістері таңдалады. Жаңа оң идеялар мен мүмкіндіктер пайда болған немесе күтпеген кедергілер туындаған жағдайда жоспарды түзетуге болады,жұмыс жағдайындағы өзгерістер.
- Ұйым. Ол ұжымның жекелеген мүшелері мен оның бөлімшелері (ресми және бейресми) арасында жоспарланған жоспарды орындау бойынша міндеттерді, жауапкершіліктерді, өкілеттіктерді бөлуден тұрады. Әрбір орындаушы өз қызметінің мақсаттарын, оның мазмұны мен жалпы еңбек процесіндегі орнын, құралдарын, өзіне жүктелген міндеттерді орындау әдістерін нақты түсінуі керек.
- Орындаушылардың оң мотивациясы. Орындаушылар үшін бұған материалдық немесе ішкі, психологиялық қызығушылық болмаса, басшылықтың мақсаттары дер кезінде және толық орындалмайды. Басшы қарамағындағылардың қажеттіліктерін жақсы білуі керек және оларды өндіріс мүмкіндіктеріне сүйене отырып, жоғары өнімділік пен жұмыс сапасының орнына қанағаттандыруы керек: материалдық марапаттаулар, еңбек демалысына жолдама түріндегі адал еңбегі үшін ынталандыру, моральдық ынталандыру, жоғарылату., т.б.
- Басқару функциясы. Бақылау нысандары мен мерзімдерін (аралық, қорытынды) кәсіпорынның жұмыс жоспарына оны жасаған кезде басшы енгізеді. Бұл іс-шаралар нәтижелерін жоспарланғандарымен салыстыруға және өнімділіктің, еңбек сапасының төмендеуіне, шығындардың өсуіне және т.б. әкелетін себептерді анықтауға мүмкіндік береді.
Басқару функциялары өзара байланысты. Менеджер кәсіпорынның ерекшеліктерін ескере отырып, өзінің көптеген нұсқаларының ішінен бір дұрыс шешім таба білуі керек.
Басқару әдістері, олардың классификациясы
Басқарушылық функцияларды табысты жүзеге асыру әкеледіқойылған мақсаттарға қол жеткізу. Қызметтің әрбір кезеңінде менеджер өндірістік мәселелерді шешудің нақты жолдарын дұрыс таңдауы керек.
Басқару әдістері – бұл оның қатысушыларына әсер ету арқылы қалаған нәтижеге жету жолдары. Олардың таңдауы менеджердің қазіргі уақытта қандай нақты функцияны орындап жатқанына, оған қандай басқару элементтері қолжетімді екеніне байланысты.
Басқару әдістерінің жүйесі - бұл әртүрлі комбинацияларда және мақсаттарға байланысты пайдаланудың көптеген нұсқалары. Олардың жіктелуі әртүрлі критерийлер бойынша жүргізіледі: масштабы, қолдану аймақтары, мақсаттары (мысалы, дамытушы, ынталандырушы), басқару функциялары, объектілері (жеке, топтық). Сонымен қатар, олар теориялық және практикалық, тікелей және жанама, жалпы және жеке болып кеңінен қолданылады.
Басшылық әдістерін таңдау оның объектілерінің құқықтарын бұзбауы, адамдардың жеке қадір-қасиетін қорламауы керек.
Ұйым және әкімшілік
Басқарудың ұйымдастыру әдістері өндірістік қатынастарды реттеу құралы, яғни басқару. Олар тәртіпке негізделген, міндеттерді орындауға мәжбүрлеу жоққа шығарылмайды. Оперативті басқаруда және перспективалық шешімдерді әзірлеуде қолданылады:
- ұйымдастыру және тұрақтандыру әдістері заңға сәйкес кәсіпорынның немесе ұйымның құрылымын анықтайды: бөлімдер, цехтар, лауазымдар - жарғы, ереже, бухгалтерлік есеп ережелері және т.б.;
- олардың өзара әрекетін қалыпқа келтіру - бұйрық,тапсырыс;
- процеске қатысушыларды белгіленген өндірістік талаптарға - лауазымдық нұсқаулықтарға, бұйрықтарға, ұсыныстарға сәйкес нұсқау.
Басқаруды ұйымдастыру әдістерін қолдану тиімділігін бақылау кез келген деңгейдегі басшы қызметінің міндетті құрамдас бөлігі болып табылады. Ол бұйрықтардың, нұсқаулардың, нұсқаулардың, белгіленген стандарттар мен ережелердің орындалуын жоспарлы және жоспардан тыс тексеру арқылы жүзеге асырылады.
Экономикалық әдістер
Бұл әр қызметкердің өз жұмысының нәтижесіне және бүкіл ұжымның жұмысына жеке қызығушылығын оятудың тиімді әдістері. Ар-ожданды, еңбекке адалдықты, жеке тәртіп пен ұйымшылдықты, пайдалы бастаманы ынталандыру көбінесе сыйлықақылар, жалақыны көтеру, бағалы сыйлықтар, демалысқа жолдамалар, жеңілдетілген пайызбен несие беру, өмірді және денсаулықты сақтандыру және т.б. түрінде болады.
Экономикалық әдістердің мәні – баға, жалақы, несие, пайда, салық және басқа да экономикалық тұтқалардың көмегімен жұмысшылар мен экономикалық контрагенттердің экономикалық мүдделеріне әсер ету арқылы жұмыстың тиімді механизмін құру. (Менеджмент негіздері: оқулық / редакциясы э.ғ.д., проф. В. И. Королев.- М.: Магистр: IIFRA-M, 2011, 620 б.)
Осылайша, басқарудың экономикалық әдістері өндірістік қатынастарды дамыту және адамдарды техникалық жетілдіруге белсенді қатысуға ынталандыру жолдары болып табылады.кәсіпорын және оның экономикалық бәсекеге қабілеттілігін арттыру.
Менеджменттің психологиялық аспектілері
Әкімшілік-экономикалық әдістер міндетті түрде қоғамда қабылданған моральдық-этикалық нормалар мен ережелерге бағытталған жеке, топтық, ұжымдық тәрбиелік ықпал ету әдістерімен толықтырылуы керек.
Басқарудың әлеуметтік-психологиялық әдістері кәсіпорын қызметкерлерінің әлеуметтік мінез-құлқын және санасын белсендіру тәсілдері болып табылады. Оларды таңдау адамның жеке ерекшеліктерін, топ ішіндегі қарым-қатынастар мен ұжымдағы байланыстарды, қалыптасқан дәстүрлерді ескеруді талап етеді. Олардың кейбіреулері ынталандыруды және дамытуды қажет етеді, басқалары, керісінше, түзетуді қажет етеді. Басқарудың бұл әдістерінің мақсаты – адамда барынша шығармашылық кәсіби көрініске ұмтылу дамитын жұмыс жағдайларын жасау.
Ұжым мүшелеріне оның қалыптасу кезеңінде әсер ету құралдарын таңдау адамдардың жаңа еңбек жағдайлары мен талаптарға әлі бейімделмегендігімен анықталады. Сондықтан оларды мүмкіндігінше олардың бірлескен қызметінің мақсаттары, мінез-құлық ережелері, еңбекті ұйымдастыруға қойылатын талаптар және т.б. ақпараттандыру үшін пайдаланылады. Ұжымды қалыптастыру процесін талдау оның жетекшілері мен сырттан келгендерін, белсенділерін анықтайды. және пассивті жұмысшылар.
Бірте-бірте қарым-қатынас мәдениеті дамыған сайын, басшы адамдардың іскерлік қасиеттерін, жеке қасиеттерін - мақұлдау, жағымды үлгі, сыйластық қарым-қатынасын көрсету арқылы ынталандыру және қолдау әдістерін қолдануы керек. маңыздыкөшбасшының өзінің әдепті мінез-құлқының, мәдениетті және достық сөйлеуінің үлгісі болып табылады.
Басқарудың ең тиімді әдісі – саналы және жауапты қызметкерлерді моральдық және материалдық ынталандырудың үйлесімі. Бірақ бұл кейбір жағдайларда еңбектің қанағаттанарлықсыз нәтижелері, ұжымдағы әдепсіз мінез-құлық, тәртіпті бұзғаны үшін жазалау әдістері болуы мүмкін екенін ескермеуге болмайды. Олардың таңдауы ауызша сөгіс беруден дәлелді түрде жұмыстан шығаруға дейін. Қалай болғанда да, қол астындағы қызметкерлердің алдында марапаттар мен жазалар әділ болуы керек.
