Тұлғааралық қарым-қатынаста тек әңгімелесу ғана емес, хат алмасу да маңызды, өйткені мәтін түрінде берілген ақпаратты қабылдау оңай, оны сақтауға және бірнеше рет қол жеткізуге болады. Қазіргі әлемде хат жазу ескірген және маңызды емес кәсіп деп саналады. Шындығында, күнделікті өмірде адамдар эпистолярлық жанрға жиі жүгінеді. Сондықтан жазу стильдерін түсіну және оларды жазу дағдыларына ие болу өте маңызды.
"стиль" дегеніміз не
Тіл білімінде стиль дегеніміз не? Сөйлеу, мәтін, жазу стилі – адамның өз ойын ауызша немесе жазбаша білдіретін белгілі бір тілдік құралдардың жиынтығы. Орыс тілінде сөйлеудің бес негізгі функционалдық стилі бар:
- ауызша;
- көркем;
- журналистикалық;
- ғылыми;
- ресми бизнес.
Кейбір лингвистер тағы екі қосымша стильді ажыратады: конфессиялық және эпистолярлық. Соңғысын толығырақ сипаттаған жөн.
Әріптер түрлері
Эпистолярлық стиль – хат жазуда қолданылатын тілдік әдістер жиынтығы. Оның атауы гректің epistola сөзінен шыққан, оны «жазбаша хабарлама» деп аударуға болады. Қандай да бір жағдайда бұл стиль сөйлеудің негізгі стильдерінің сипаттамаларын алады.
Адресатқа және хабарламаның мақсатына байланысты хат алмасу бірнеше түрге немесе жазу стиліне бөлінеді:
- Бейресми.
- Ресми (бизнес).
Хаттың мақсаты қандай да бір ғылыми ақпарат алмасу болса, онда мұндай хат алмасуда ғылыми стильдің ерекшеліктері бар. Эпистолярлық стиль журналистикада да өте жиі қолданылады, бұл кезде автор өз хатында белгілі бір адамға да, бүкіл жұртшылыққа да үндеп, әрекетке шақыра алады.
Әріптердің ерекшеліктері
Әр жазу стилінің сипаттамалары әртүрлі, бірақ оларды біріктіретін белгілі бір белгілер бар. Кез келген хабарламаны құрастыру кезінде белгілі бір құрылымды сақтау өте маңызды. Адресат пен адресатты бөліп көрсету, олардың әлеуметтік рөлін анықтау қажет. Осы жағдайға дұрыс таңдалған тілдік құралдардың көмегімен хабардың мәнін барынша дәл және қысқаша айтыңыз.
Мақсатына қарай хат авторы әртүрлі өрнектерді қолданып, сөз тіркестерін қоя алады. Корреспонденция әдетте адресаттың болмысын, болмысын ашады. Көбінесе бұл автордың түпнұсқа тілін пайдалану мүмкіндігі көбірек болған кезде бейресми жазу стилінде көрінеді.бұрылыстар немесе адресатқа өз ойлары мен сезімдерін жеткізудің басқа құралдары. Хат тек жазбаша монолог емес, кейде онда диалог элементтері болады, мысалы, автор қабылдаушыға жүгінгенде. Эпистолярлық стильге ауызша және жазбаша сөйлеудің үйлесімі де тән.
Әртүрлі жазу мәнерлері әртүрлі жазу үлгілерін білдіреді және әртүрлі клишелерді пайдаланады. Хабарламаның ең жақсы нәтижесі мен ақпараттық мазмұнына қол жеткізу үшін олардың құрамы мен жазылу ережелерін білу пайдалы.
Электрондық пошта құрылымы
Эпистолярлық стильдің айқындаушы белгісі – композиция. Адамдар хат алмасудың алуан түрінен адасып, хатты қалай жазу керек деген сұрақ туындайды. Барлық әріптердің жалпы құрылымын келесі элементтерге дейін азайтуға болады:
- Бастауыш, адресатқа құрметті сөз.
- Хабардың мәнін ашатын негізгі бөлім.
- Соңы немесе қорытынды, ол жазылғанның барлығын қорытындылайды.
- Автордың қолы және жазылған күні.
- Кейбір жағдайларда қосымша ақпаратты қамтитын постскрипт (P. S).
Жеке хат
Жеке жазу стилі ең қызықты және алуан түрлі. Мұндай хабарламалар автор өзінің ішкі ойлары мен тәжірибесін білдіретін күнделік парағының бір түрі. Олардың ашылу дәрежесі жіберуші мен алушы арасындағы қарым-қатынастың жақындығына байланысты.
Жеке хаттардың адресаттары әдетте отбасы мүшелері, туыстары, достары болады. Мұндай хат алмасудың сипаты интимдік және қатаң құпия;автор бүкіл әңгіме немесе конфессияда анық байқалады. Бұл өткен оқиғалар туралы әңгіме, әртүрлі тақырыптардағы ойлар, бақылаулар немесе кеңестер болуы мүмкін. Мұнда шығармашылық керемет, өйткені жіберушінің көркем және мәнерлі құралдардың үлкен арсеналы бар. Олар белгілі бір жағдайда автордың сезімдері мен сезімдерін нақтырақ көрсетуге көмектеседі, қандай да бір түрде тірі қарым-қатынаста мимика функциясын орындайды. Сонымен, жеке хаттар өте эмоционалды және экспрессивті, өйткені оларда автор қатты өрнектерден тартынбайды, кейде тіпті балағат сөздерді де қолданады.
Жеке хабардың барлық эпистолярлық жазу стильдеріне ортақ негізгі ережелерден басқа қатаң емле ережелері жоқ. Мұнда автордың ой еркіндігі, жеңілдігі және табиғилығы қуатталған.
Ғылыми қызметтегі хаттар
Ғылыми саладағы хаттар ғалымдар арасында ғылыми ақпарат алмасу мақсатында құрастырылады. Бұл белгілі бір адамға арналған ғылыми есептің бір түрі. Ғылыми жазу стилі баяндаудың дәлдігі мен жүйелілігімен сипатталады. Бұл немесе басқа ақпаратты екі жақты түсіндіру бұл жерде қабылданбайды, материалды біржақты түсіну керек. Бұл мақсатқа жетуге тезистер мен терминдерді қолдану көмектеседі. Ғылыми ақпарат оның шынайылығын растайтын даусыз фактілермен де расталуы керек.
Ғылыми жазудың мақсаты бір сарындылық пен баяндаудың құрғақтығын талап етеді. Әрине, мұндай хабарлама экспрессивтіліктен айырылады,онда объективтілік шешуші рөл атқарады. Көбінесе ғылыми жазбада материалды беру монолог түрінде болады. Мұндай хаттағы автордың басы минимумға дейін қысқарады. Бұл жерде хатты жазған адамның көзқарасына емес, мазмұнына назар аудару маңызды. Дегенмен, жіберушінің жеке пікірі жасырын болса да, белгілі бір дәрежеде көрсетіледі.
Журналистикадағы эпистолярлық стиль
Публицистикалық шығармалардың негізгі мақсаты – оқырманға дұрыс құрылған сөз арқылы әсер ету, оны қандай да бір ойға, идеяға баулу. Осы мақсатқа жету үшін көптеген журналистер бұқаралық ақпарат құралдарында жариялаған хат түріне жүгінеді. Мұндай хабарламалар екі түрлі болуы мүмкін: адресатпен және адрессіз. Белгілі бір алушысы жоқ хат кең ауқымды адамдарға арналған. Оларда өзекті мәселелер немесе оқиғалар жұртшылық назарына ұсынылады. Журналистикада белгілі бір адамға, мысалы, мемлекет басшыларына немесе басқа БАҚ өкілдеріне арналған хаттар бар. Олардың міндеті - өзекті мәселелерді шешу үшін ықпалды адресаттар тарту, шұғыл әрекет ету.
Ғылыми жазудан айырмашылығы, публицистикалық жазу стилі субъективті және даулы. Ағымдағы оқиғаларды қамту және бағалау үшін публицист әртүрлі экспрессивті құралдарды шебер басқарады.
Емле мүмкіндіктері
Журналистер әлеуметтік маңызды оқиғаны мұқият таңдап, оны хат авторы немесе оның тапсырыс берушісінің көзқарасы тұрғысынан жан-жақты талдайды. Әрі қарай белгілі бір шешім қабылданып, шешімдер ұсынылады.сипатталған мәселе. Мұндай хатты құрастыруда адам психологиясын білумен қатар сендіру дағдылары да өте маңызды. Оларды іс жүзінде қолдана отырып, публицистер талқылауды өздеріне қажет бағытта бағыттайды, осылайша оқырмандарға таңдау еркіндігі аз немесе мүлде болмайды.
Ресми хат
Әріптерді жіктеу жүйесінде формальді жазу стилі ерекше орын алады. Ол іскерлік хат алмасуда қолданылады, корпоративтік байланыс арнасы болып табылады. Ресми жазудың әртүрлі қызметтерді атқаратын көптеген түрлері бар. Сондай-ақ оның нақты құрылымы мен ауытқуға болмайтын қатаң ережелері бар. Іскерлік хат ресми іскерлік сөйлеу стиліне тән құралдарды пайдаланады. Көп жағдайда мұндай хабардың нақты адресаты болады, мысалы, заңды немесе жеке тұлға.
Жазудың іскерлік стилінің ерекшелігі оның құрғақ, ресми және монотонды тілінде. Ол кеңсе тауарларын, мөрлерді, клишелерді және стандартты бұрылыстарды, сондай-ақ әртүрлі қысқартуларды пайдаланады. Ақпарат жай ортақ сөйлемдер арқылы беріледі. Ресми хаттардың үні бейтарап, ақпаратты беру мүмкіндігінше қисынды және дәйекті. Мұның бәрі іскерлік хат алмасудың негізгі міндетін шешуге ықпал етеді: нақты хабарды эмоционалды бояу мен субъективтіліктен айыра отырып, дәл, қысқа және объективті жеткізу.
Ресми хаттардың түрлері
Мазмұнына қарай іскерлік хаттар көптеген түрлерге бөлінеді. Әдетте әрбір ресми хатта бір мәселе көтеріледі. Екі немесе одан да көп мәселені дереу шешу қажет болсамәселелер, бірнеше түрі бір хабарға сәйкес келеді.
Іскерлік хаттардың келесі түрлері бөлінеді:
- Мұқаба – құжаттарды жіберу нұсқаулары бар хат.
- Кепілдік - белгілі бір шарттарды растау және біріктіру.
- Алғыс айту күні – ризашылық пен әрі қарай ынтымақтастыққа деген тілектің көрінісі.
- Шақырулар - іс-шараға қатысуға ресми шақыру.
- Құттықтаймыз.
- Ақпараттық.
- Жарнама немесе ынтымақтастық ұсыныстары.
- Сұраулар.
- Хабарландырулар.
- Сұраулар.
- Жауап хат.
Іскерлік хат жасау
Ресми хатты қалай дұрыс жазу керек? Мұндай хабарламалардың жасалу заңдылықтарын білу және дұрыс қолдану маңызды. Ең алдымен, сіз хаттың тақырыбын және оның түрін шешуіңіз керек. Мұнда сіз адресат бұрыннан білетін барлық ақпаратты ескеруіңіз керек және осыдан бастап ұсынылған мазмұн мен дәлелдерді мұқият қарастырыңыз. Хат мүмкіндігінше мазмұнды және қисынды болуы керек, қажетсіз ауытқуларсыз және сусыз.
Іскерлік хаттардың екі тобы бар: бір өлшемді және көп өлшемді немесе қарапайым және күрделі. Бір өлшемді хабарламалар қысқа және тек бір мәселені қарастырады. Олар әдетте жауап беруді қажет етпейді. Көпөлшемді әріптер бірнеше мәселені көтереді, сондықтан құрылымы жағынан күрделірек. Олардың құрамы егжей-тегжейлі қарастырылуы керек.
Күрделі әріп мәтіні бірнеше бөліктен тұрады. ATбірінші бөлімде авторды хабарлама жазуға итермелеген мотивтер көрсетіледі, қажетті дәлелдер келтіріледі. Осы жерде бұл хат қандай мақсатпен жасалған деген сұраққа жауап беру керек. Екінші бөлімде автор қорытынды жасайды, ұсыныстар жасайды, көтерілген мәселе мен өтініштерді шешу жолдарын ұсынады.
Ресми әріптердің кейбір түрлерінің құрылымдары
Сұраныс хат:
- Сұраудың себебі.
- Сұраудың өзі.
- Қалаған нәтиже, ризашылық білдіру және сұрау қанағаттандырылған жағдайда ынтымақтастыққа дайын болу.
Сұраныс хат:
- Сұраныс маңыздылығының себебі.
- Сұраудың өзі.
- Сұраныс орындалса нәтиже.
Мұқаба хат
- Материалдық ескерту.
- Материалдық ақпарат.
Сұраныстан бас тартуға жауап хат
- Бұрынғы сұраудың қайталануы.
- Қабылдамау себебі.
- Бас тарту немесе бас тарту фактісі туралы мәлімдеме.
Кейде жауап хатта көтерілген мәселені шешудің балама жолдары көрсетіледі.
Қазіргі кеңсе жұмысында көбінесе бір өлшемді ресми хаттар қолданылады.
Әріп дизайны
Іскерлік хаттар ресми хаттарға арналған бланкіде жүзеге асырылады. Олар мемлекеттік стандарттарға сәйкес болуы және келесі элементтерді қамтуы керек:
- Заңды тұлға логотипі.
- Заңды тұлғаның атауы (хаттың авторы).
- Байланыстар (мекен-жай, нөміртелефон, электрондық пошта, веб-сайт).
- Хаттың күні.
- Хатты тіркеу нөмірі.
- Кіріс хабарламаның күні мен нөміріне сілтеме (мысалы, жауап хат болса).
Хаттың соңында жіберуші келесі ақпаратты көрсетеді:
- Хатқа қол қойған адамның лауазымы мен тегі.
- Қызметі мен тегі құрастырушының инициалдарымен (егер ол өз қолын қоймаса).
- Қолданбалар тізімі (бар болса).
Формальды ережелерді сақтаудан басқа, қағаз дизайнда маңызды рөл атқарады (егер хат кәдімгі пошта арқылы жіберілсе). Ол іскерлік хабарлама түріне байланысты әр түрлі болады. Мысалы, кәдімгі ресми хат үшін қарапайым ақ қағаз жақсы. Шақыру, құттықтау, алғыс хаттар үшін қалың немесе бедерлі қағазды таңдаған дұрыс. Сату хаттары түрлі-түсті қағазда жақсы көрінеді.
Кликтер мен фразалар
Жазу стилінің ресми ережелері дайын тіл формулаларын пайдалануды талап етеді. Келесі конструкцияларды әртүрлі жағдайларда қолдануға болады:
Себептер мен мотивтерді негіздеу кезінде:
- Қаржылық көмектің болмауына байланысты…
- Қиын экономикалық жағдайға байланысты…
- Бірге жұмыс істеу үшін…
- Хатыңызға сәйкес…
- Хаттамаға сәйкес…
- Сұранысыңызға жауап ретінде…
- Келісімімізді растау үшін…
- Жауапкершілікті арттыру үшін…
- Сұранысыңыз үшін…
Өтініш хат жазғанда:
- Көмектесіңізші…
- Біздің мекенжайға жіберіңіз…
- Қатысыңыз…
- Әрекет жасаңыз…
- Назар аударыңыз…
- Хабарлаңыз…
- Қарызды өтеңіз…
Мұқаба хаттарды енгізу үшін:
- Ақпарат жіберілуде…
- Анықтамалық материалдар қайтарылуда…
- Біз өз тарапымыздан қол қойылған келісім-шартты жібереміз…
- Анықтамалық әдебиеттер жіберілуде… т.б.
Растау электрондық пошталары келесідей басталады:
- Растауда…
- Рахмет…
Жауап хат жазғанда (сұранысты қанағаттандырмағанда):
- Ұсынысыңыз келесі себептерге байланысты қабылданбады…
- Бізге жіберілген бірлескен іс-шаралар жоспарының жобасы зерделенді. Төмендегі себептерге байланысты оны қабылдау мүмкін емес деп санаймыз…
- Бірлескен жұмыс туралы өтінішіңізді қарастырамыз…
Хат мәтінінің соңғы сөздері келесідей болуы мүмкін:
- Бізге ақпаратты жіберуіңізді сұраймыз.
- Жауабыңызды кешіктірмеуіңізді өтінеміз.
- Жауап берудегі кешігу үшін кешірім сұраймыз.
- Өтінішіміз орындалады деп үміттенеміз.
Шақыру хаттарын жасау кезінде:
- Қатысуға қош келдіңіз…
- Өкілді жіберіңіз…
Кепілдік хатты жасау кезінде:
- Төлемге кепілдік берілген…
- Өнім сапасына кепілдік…
- Кепілдендірілген мерзімдер…
Бұл бос орындар сізге көмектеседідұрыс жасаңыз.
