Әлеуметтік қақтығыстар әлеуметтік қатынастардың сөзсіз бөлігі болып табылады. Заманауи дамыған қоғам әлеуметтік қақтығыстардың қолайлы ағымының тетіктерін және оны шешу жолдарын құруға айтарлықтай күш салуда.
Әлеуметтік қақтығыстың мәні
Әлеуметтік қақтығыс тараптардың арасында қайшылықтар мен өткір қарама-қайшылықтардың дамуына әкеп соқтыратын жекелеген адамдардың немесе халық топтарының мүдделері мен қажеттіліктерінің қақтығысы ретінде түсініледі.
Қақтығыс жағдай бір немесе бірнеше адамға қатысты болуы немесе үлкен әлеуметтік топтардың немесе жалпы қоғамның мүдделеріне әсер етуі мүмкін.
Әлеуметтік қақтығыстардың түрлері
Әлеуметтік шиеленістің түрлері мен оны шешу жолдары бір-бірімен тығыз байланысты. Тараптарды жанжалдан алып шығу үшін оның себебі мен табиғатын түсіну, оның барлық қатысушыларын анық көру қажет. Барлық әлеуметтік қақтығыстарбірнеше белгілеріне қарай топтарға бөлінеді:
| Белгілер | Әлеуметтік қақтығыстардың түрлері |
| Пайда болу сипаты мен даму ұзақтығы |
|
| Қамту аймағы |
|
| Қоғамның зардап шеккен аймақтары |
|
| Қатысушылар саны |
|
| Шешу үшін қолданылатын құралдар |
|
| Салдарлар |
|
Әлеуметтік конфликттің функциялары
Әлеуметтік мүмкіндіктердің барлығықайшылықтар бөлінеді:
- конструктивті - қазіргі жағдайға оң әсер ету;
- деструктивті - жағдайға және тараптар арасындағы қарым-қатынасқа деструктивті.
Конструктивті функцияларға қақтығысқа қатысушылар арасындағы шиеленісті басу, тұлғааралық қарым-қатынастардағы оң өзгерістер, топтар мен жалпы қоғам арасындағы өзара әрекеттестік жатады.
Деструктивті функциялар бұзылу әкеледі және тараптар арасындағы қарым-қатынасты тұрақсыздандырады.
Әлеуметтік қақтығыстың маңызды функцияларының бірі мыналар:
- Сигнал – жанжалды жағдайдың пайда болуын жеке адамдардың, топтардың және жалпы қоғамдағы қарым-қатынаста жоюды немесе азайтуды қажет ететін кейбір мәселелердің бар екендігі туралы сигнал ретінде қарастыруға көмектеседі.
- Ақпараттық – жанжалдың мәнін түсіну оның пайда болу себептері мен одан шығу жолдарын барынша дәл анықтауға ықпал етеді.
- Дифференциациялау – қоғам мүшелерінің көп бөлігінің мүдделерін қозғайтын қайшылықтарды білдіреді. Осы функцияның арқасында қоғамдық қатынастар құрылымдалады, адамдар әлеуметтік топтарға бөлінеді.
- Динамикалық –қоғамның және ондағы қатынастардың дамуындағы қозғалтқыштың рөлі әлеуметтік қақтығыстарға жатқызылады.
Болған себептер
Кез келген жанжалды жағдайды шешу кезінде әлеуметтік қақтығыстардың себептері мен шешу жолдары арасындағы байланысты елемеуге болмайды.
Кез келген әлеуметтік шиеленістің негізі – қайшылық – өткір формада көрсетілген тараптардың мүдделерінің қарсы тұруы. Қақтығыс – белгілі бір мақсаттарға жетуге бағытталған тараптардың ашық әрекеті, сонымен қатар осы әрекеттерге агрессивті жауап беру. Қарама-қайшылық әрқашан қатысушылардың қақтығыстарын білдірмейді, қоғамда ол жасырын конфронтация түрінде болуы мүмкін және субъективті-объективті сипатта болады.
Объективті қарама-қайшылықтар бастықтар мен бағыныштылар, ата-аналар мен балалар арасындағы текетірес болып табылады. Субъективті себептер жанжалға қатысушы тараптардың әрқайсысының көзқарасынан туындайды.
Әлеуметтік ғылымда әлеуметтік шиеленісті шешу жолдары мен оның себептері тікелей тәуелді. Дау-дамайдың сипаты мен көлеміне байланысты әртүрлі факторлар оның себептері ретінде әрекет етуі мүмкін:
- қоршаған ортамен қарсы тұру;
- әлеуметтік-экономикалық саладағы теңсіздік;
- мәдени қайшылық;
- агрессия;
- материалдық байлық, өмірлік құндылықтар және басқа да көптеген салалардағы қарама-қайшылық.
Әлеуметтік қақтығыстардың себептерін шешу жолдарының анықтамасының тәуелділігін түсіну кез келген туындайтын жанжалды жағдайды шешу кезінде қажет.
Әлеуметтік қақтығыс кезеңдері
Әлеуметтік шиеленістерді шешудің жолдары мен құралдарын табу онсыз мүмкін емескеліспеушілік процесін түсіну. Әлеуметтік қақтығыстың дамуында келесі кезеңдерді байқауға болады:
- Қақтығысқа дейінгі жағдай: қайшылықтың пайда болуы, тараптар арасындағы шиеленістің күшеюі.
- Қақтығыс: мақсаты мүдделерді қанағаттандыру болып табылатын әрекеттер, тараптардың бір-біріне қарама-қарсы немесе бір-бірімен үйлеспейтін нәтижелерге қол жеткізуі, олар қарама-қайшылықтың себебіне айналады.
- Қақтығысты шешу: себептерін түсіну.
- Әлеуметтік шиеленістің пайда болуы және оны шешу жолдарын іздеу, тараптардың ымыраға келуі.
- Конфликттен кейінгі кезең: қақтығыс тараптары арасындағы келіспеушіліктерді толығымен жою.
Қақтығысқа қатысушылар
Әлеуметтік шиеленіс және оны шешу жолдары қазіргі қақтығыс жағдайына қатысушы тараптарға да байланысты. Қақтығысқа қатысушы барлық тараптар ағымдағы жағдайдың дамуы мен барысында белгілі рөлдерді атқарады, бірақ барлығы бір-бірімен ашық қарама-қайшылықта емес.
Әлеуметтік шиеленістің негізгі қатысушылары әртүрлі мүдделері мен қажеттіліктері жанжалды жағдайдың дамуына әкелген адамдар, әлеуметтік топтар. Мұндай қатысушылар әлеуметтік қақтығыс субъектілері болып саналады.
Куәгерлер жанжалға қатыспайды және жанжалды жағдайдың барысын шеттен бақылайды. Медиаторлар дауларды шешуге және тоқтатуға күш салудақақтығыс, қажетті шараларды ұйымдастыруға қатысу. Арандатушылардың жанжалдың дамуына бағытталған арандатушылық әсері бар. Жанжал жағдайындағы сыбайластар субъектілердің біреуінің жағында әрекет етеді, бірақ тараптардың ашық қақтығыстарына қатыспайды.
Шешу жолдарын іздеу шарттары
Әлеуметтік жанжал мен оның дамуын белгілі бір шарттар орындалған жағдайда ғана тоқтатуға болады:
- жанжалға қатысушы барлық тараптар басқа қатысушылардың мүдделерін, мотивтерін және қажеттіліктерін түсінуі керек;
- тараптар арасындағы мақсаттар мен қайшылықтар мүмкіндігінше объективті болуы керек;
- жанжалға қатысушы тараптардың әрқайсысы қазіргі жағдайдан шығуға және қарама-қайшылықты тудырған мәселені шешуге мүдделі болуы керек;
- қақтығыс тараптары қақтығыстарды бірлесіп шешуге құрмет көрсетуі және дайын болуы керек;
- тараптардың жанжалды шешу бойынша бірлескен әрекеттері нақты нәтижеге бағытталуы керек, ол әрі қарай өзара іс-қимылдың нақты тетіктері, өзара жеңілдіктер немесе келісімдерді сақтау кепілдігі болуы мүмкін.
Әлеуметтік жанжал және оны шешу жолдары
Қақтығыс жағдайларын шешудің ықтимал жолдарын қысқаша қарастыра отырып, оларды бірнеше түрге қысқартуға болады:
- Ымыра – жанжалды жағдайды тараптардың өзара концессия негізінде одан әрі бейбіт ынтымақтастық туралы келісімі бойынша шешу.
- Келіссөздер – бұл жанжалдың барлық субъектілерін қанағаттандыра алатын ұсыныстар мен дәлелдер келтіру арқылы мәселені бейбіт жолмен шешу.
- Қақтығысты делдалдардың көмегімен шешу – бар мүмкіндіктер мен тәжірибеге сүйене отырып, ағымдағы жағдайды шешуге қабілетті үшінші тарапты тарту.
- Қарсыласудан аулақ болу немесе кейінге қалдыру – субъектілердің бірінің уақытша «сахнадан кетуіне» байланысты жанжалдың дамуын азайтуды көздейтін ұқсас әдістер.
- Төрелік – арнайы өкілеттігі бар және заң нормаларын сақтайтын органның жанжалды жағдайды шешуі.
- Күштік әрекеттер - әскер мен қаруды тарту.
