Сапа менеджменті - бұл үдеріске әсер ететін шаралар әзірленетін және процедуралар талданатын сала. Бұл процесс сапаны бақылау және шешім қабылдау әрекеттерін жүзеге асыру арқылы жоғары сапалы өнімділікті қамтамасыз етуге бағытталған қызметтерді немесе өнімдерді жасайды.
Мәселенің өзектілігі
Сапаны басқару мәселесі өзекті. Бұл мәселеге қызығушылықтың артуы Ресейдің ДСҰ-ға кіруімен байланысты. Дүниежүзілік сауда ұйымы сияқты ауқымды ұйым үшін біздің еліміздегі бәсекеге қабілеттіліктің қолданыстағы көрсеткіштері, сондай-ақ өнім сапасы жеткіліксіз.
Өздеріңіз білетіндей, сапа кәсіпорынның әрбір құрылымы мен бөлімшесінің өзінің тікелей міндеттерін орындауының салдары болып табылады. Мамандығы «Менеджментсапа» жоғары сапалы өнім шығару, бұл өз кезегінде халықтың өмір сүру деңгейін көтеру сияқты мәселемен айналысады. Осыған сәйкес сапа менеджменті экономикалық және ішкі саяси мәселе No1.
Шешілетін міндеттер саласы
Сапаны басқаруға жауапты салада жұмыс істейтін мамандар келесідей міндеттерді шеше алуы керек:
- экономикада тұрақты және тиімді өндіріске қол жеткізуге бағытталған техникалық-экономикалық шешімдерді әзірлеу;
- ұйымда сапа менеджменті жүйесін қалыптастыру;
- менеджмент жүйелерін сертификаттау мен аудитін ұйымдастыру;
- үш тараптың - бизнес, үкімет және білім берудің жоғары сапалы ынтымақтастығын ұйымдастыру.
Сапа менеджменті мамандығы ерекше, өйткені оқу барысында студенттер батыс стандарттарына сәйкес келетін өнім сапасына қол жеткізуге мүмкіндік беретін білім алады:
- ISO 9000 сапа менеджменті стандарттары.
- ISO 14000 - қоршаған орта сапасын басқару.
- MRPII және ERP - әдістемелер.
Сонымен қатар, тиісті білім алған студенттер заманауи деңгейде сапаны бақылаудың әдістері мен құралдарын меңгереді, жобалауға арналған заманауи графикалық бағдарламаларды меңгереді, мәліметтер базасын, метрологияны, сертификаттауды және стандарттауды зерделейді.
Алынған ақпарат түлекке өзін әртүрлі ұйымдарда қолдануға мүмкіндік береді.
Алған білім
Оқу процесі барысында «Сапа менеджменті» мамандығы студенттерге кейін олардың жұмысында пайдалы болатын білім мен дағдыларды береді. Оқыту кезінде өткізілетін теориялық, сонымен қатар практикалық сабақтар шындықта болатын жағдайларды имитациялайды. Жұмыста қиындық тудырмас үшін әртүрлі салада білім беріледі.
Оқыту:
- өнімдер мен қызметтер нарығын талдау;
- ұйымда бар проблемаларды біліңіз;
- материалдар шығынын азайтуға, еңбек сыйымдылығының деңгейін төмендетуге, сондай-ақ еңбек өнімділігін арттыруға бағытталған қажетті шараларды әзірлеу;
- неліктен ақаулы өнім мен сапасыз өнім шығарылатынын талдап, олардың алдын алу үшін қажетті шараларды әзірлеу;
- ұсынылатын қызметтердің сапасын тексеріңіз;
- сапаны бақылаудың жақсы әдістерін әзірлеу;
- өнімдердің, процестердің және қызметтердің сапасын жақсарту;
- ұйымның тестілеу процедураларына қатысу;
- процесстерді жасыл және қауіпсіз ету үшін қадамдар жасаңыз;
- ұйымды басқарудың жаңа жүйелерін әзірлеу және олардың жұмыс істеуін қамтамасыз ету;
- бизнес-жоспарларды әзірлеу және жүзеге асыру;
- басқаруөндірістегі және қызмет көрсетудегі ақпараттық және материалдық ағындар;
- компания жазбаларын сақтаңыз;
- қызметкерлерді таңдау, оларды оқыту және сертификаттау, кәсіби және тұлғалық тұрғыдан дамыту;
- қызметкерлерді кәсіби басқару;
- өндіріске автоматтандырылған басқару мен жобалаудың жаңа ақпараттық технологиялар жүйелерін енгізумен айналысу;
- ақпараттың қажетті қорғалуын қамтамасыз ету;
- шетел тілінде еркін сөйле.
Айта кетейік, шет тілін жеткілікті деңгейде меңгерген талапкерлер «Сапа менеджменті» мамандығы бойынша факультетке түседі. Себебі, сапа менеджменті жүйесінің тамыры батыста жатыр және жаңа технологияларды енгізу үшін әдебиеттердің көпшілігі түпнұсқа тілде – ағылшын немесе неміс тілінде оқылуы керек.
Оқу пәндері
«Сапа менеджменті» мамандығы кең білім береді. Оқу барысында алған білімдерін әртүрлі салаларда қолдануға болады. Бұл мамандықты алған түлектер компанияларда сұранысқа ие, өйткені олар студенттік өмірде әртүрлі мәселелерді шешеді.
Білікті маман болу үшін студенттер келесі пәндерден өтеді:
- сапа аудиті;
- маркетинг;
- сапа менеджменті мен ақпараттық қауіпсіздіктегі ақпараттық технология;
- метрология, стандарттау және сертификаттау;
- өнім мен қызметтерді өндіру технологиясы және ұйымдастыру;
- жалпы басқарусапа;
- қаржылық және басқарушылық есеп;
- процесті басқару;
- персоналды басқару;
- ұйымның экономикалық менеджменті.
Техникалық регламент
Сапа менеджментінде жалпы аймаққа қарағанда тар бағыттағы бөлім бар. «Техникалық реттеу және сапа менеджменті» мамандығы көбінесе ұсынылатын өнім немесе қызмет сапасын физикалық зерттеумен байланысты.
Стандарттау жөніндегі техник – зертханалық зерттеулер мен сынақтарды орындайтын білікті адам. Зертханалық жабдықтар мен аспаптардың көрсеткіштерін тіркейді, санитарлық-гигиеналық көрсеткіштерді бақылайды, нормативтік-техникалық құжаттамамен жұмыс жасайды.
Қажетті білім
Ресей Федерациясында 2016 жылғы 1 наурызда № 41273 бұйрығымен тіркелді, оған сәйкес «бакалавр» деңгейіндегі жоғары білімнің федералды мемлекеттік білім беру стандарты бекітілді. Код 27.03.02, мамандығы - сапа менеджменті.
Осы заң студенттер алатын қажетті білімдердің тізімін белгілейді.
Сапалы жұмыс үшін студенттер дайындалады:
- өнімдердің немесе қызметтердің, өнімдердің өмірлік циклінің негізгі кезеңдері;
- сапаны басқарудың негізгі тәсілдері;
- сапаны басқарудың негізгі құралдары;
- тұтынушылардың құқықтарын қорғау, қоршаған ортаны қорғау, еңбекті қорғау мәселелері бойынша заңнама негіздері;
- сапаны қамтамасыз етудегі ақпараттық технология;
- халықаралық сапаны қамтамасыз ету жүйесінің стандарттары;
- сапа жүйелерін зерттеу, басқару, жоспарлау және тексеру әдістері;
- сапаны қамтамасыз ету процестерін талдау, синтездеу және оңтайландырудың проблемаға бағытталған әдістері;
- өнімдердің, процестердің және қызметтердің сапасын қамтамасыз ету мәселелерінде құжаттаманы әзірлеу қағидалары мен әдістері және пайдалану ережелері.
Осы мамандықты игерген түлектер келесі бағыттар бойынша жұмыс істеуге дайын:
- ұйымдастырушылық және басқарушылық;
- дизайн және инженерия;
- өндіріс және технология,
- өндіріс және дизайн.
Жұмыс
Сапа менеджменті мамандығын алған түлек оқуды аяқтағаннан кейін қайда жұмыс істеу керектігін сұрайды? Мұндай мамандандырылған мамандар мемлекеттік секторда, әлеуметтік-экономикалық ұйымдарда, қызмет көрсету және тұрмыстық салаларда, логистика, экология, құрылыс салаларында сұранысқа ие. Сапаны бақылау және сапаны басқару бойынша маман, сапа аудиторы немесе сертификаттау органдарын ұсынатын сарапшы болу арқылы өз мамандығыңыз бойынша жұмыс істей аласыз.
Болашақ мамандықтар
«Сапа менеджменті» мамандығын алған соң, немен жұмыс істеу керек? Жұмысқа орналасудың көптеген бағыттары бар.
Өндірістегі ең көп таралған аймақ, қай жерде жұмыс істеу керексіз:
- сапа контроллері;
- метролог;
- өнімді өңдеуге арналған сапа контроллері;
- қызметкер;
- химиялық талдау лаборанты;
- сенімгер;
- технолог-технолог;
- сапалы техник.
«Сапа менеджменті» мамандығын оқып, қайда жұмыс істеу керек? Жеке және қоғамдық ұйымдарда, өндірісте.
Арнайы жеңілдіктер
Университеттер «Сапа менеджменті» мамандығын ең танымал мамандықтардың бірі ретінде көрсетеді. Жоғары білікті мамандарға сұраныс жоғары, еңбек нарығында сұраныс артып, іскерлік қасиеттеріне, кәсіпқойлығына және таңдаған мамандығына қатынасына байланысты жалақы жоғары.
«Сапа менеджменті» мамандығын алған соң, кім және қайда жұмыс істеу керек, мұндай сұрақтар сирек туындайтыны белгілі болды. Бұл саладағы білікті мамандарға жоғары оқу орнында оқу сатысында да ұсыныстар жиі түседі және қалаулы сертификатты алған олар бірден жұмыс орнына жіберіледі.
