Қазіргі әлемде бақылаусыз істеу өте қиын. Әттең, адамзат қоғамы істеген ісін жақсы әрі сапалы орындауды үйренуден әлі алыс. Ал мұнда бақылау әдістері көмекке келеді. Шын мәнінде, бұл адам әрекетінің тиімділігін анықтайтын әдістер. Олар қандай?
Әдістер туралы жалпы ақпарат
Алдымен теорияны қарастырайық. Бақылаудың әртүрлі формалары мен әдістері бар. Әзірге біз нақты жайларға тоқталмай, жалпылама түрде айтамыз. Негізгі бақылау әдістері:
- Үнемі бақылау. Ол жетекшіге студенттің сабаққа қатынасы туралы, сондай-ақ ол үшін нұсқаулардың, бұйрықтардың, лауазымдық нұсқаулықтардың болуы мен орындылығы туралы пайымдауға мүмкіндік береді. Оған қоса, шеберлік деңгейін жеке бақылай аласыз.
- Ауызша сауалнама. Үш түрі бар: жеке, фронтальды және аралас (нығыздалған). Бірінші нұсқа нақты сұраққа немесе олардың тобына егжей-тегжейлі жауапты қамтиды. Фронтальды зерттеуді қамтидыкөп адамдармен жұмыс істеу. Кішігірім жауаптарды қажет ететін сұрақтарға жауап беру керек. Ал біріккен жауап – бірнеше адам шақырылғанда, олардан ауызша және жазбаша түсініктемелер талап етіледі. Мысал жетіспеушілік анықталған кездегі басшылықтың әрекеттерін келтіруге болады. Бастапқыда ауызша сауалнама жүргізіледі, содан кейін не және қалай туралы түсіндірме жазба жазылады.
- Жазбаша құжаттаманы тексеру. Іздеудің негізгі мақсаты – позиция (компания, сату және т.б.) туралы мәліметтерді салыстыру. Сондай-ақ аудит, бухгалтерлік есеп, басқару және қаржылық есеп үшін пайдаланылады.
- Біліктілік деңгейін тексеру. Маманның белгілі бір жұмысты орындауға тәжірибесі жеткілікті ме, жоқ па, оның атқаратын лауазымына сәйкес келе ме, әлде төменірек қызметке ауысу керек пе, соны анықтау үшін қолданылады.
Міне, бақылау әдістері. Әрине, бұл қосымша мәліметтерді және егжей-тегжейлі зерттеуді қажет ететін жалпы ақпарат.
Бақылау нысандары мен түрлері туралы жалпы ақпарат
Олар жұмысты ұйымдастыру ерекшеліктеріне байланысты. Олардың барлығы бесеуі бар:
- Алдыңғы пішін. Қойылған сұрақтарға қысқаша жауаптар беруді және деректер мен ақпаратты түсіндіруге сұрауды қамтиды.
- Топ пішіні. Жұмыс белгілі бір қызметкерлер санымен немесе деректермен ғана жүзеге асырылады. Олар сондай-ақ бір нәрсе туралы белгілі бір сұрақтарды шешеді. Қазіргі уақытта жоқ басқа топтардың өкілдері екенін атап өткен жөнбасқарылады.
- Жеке пішін. Жеке қызметкерлердің дағдыларымен, дағдыларымен және білімдерімен, сондай-ақ олардың қызметінің нәтижелерімен танысу үшін қолданылады.
- Біріктірілген пішін. 1-3 нүктелерінің тіркесімін қабылдайды.
- Өзін-өзі бақылау. Ол қызметкерлердің өз жұмысының сапасын, жабдықтың функционалдығын, ақпараттың сенімділігі мен уақтылығын сыртқы мәжбүрлеусіз өз бетінше бақылайды деп болжайды. Көп жағдайда бұл қиын болса да, ең тартымды нұсқа.
Сонымен қатар басқа түрлерді атап өту керек:
- Ағымдағы бақылау. Оны күнделікті жұмыс кезінде тікелей басшы жүзеге асырады, мысалы, белгілі бір учаскелер бойынша цех бастығы.
- Мерзімді бақылау. Ол жұмыстың белгілі бір логикалық аяқталған бөлігі аяқталғаннан кейін жүзеге асырылады. Мысалы, өндірістік цикл немесе тоқсанның соңы.
- Қорытынды бақылау. Бүкіл жыл бойынша есеп беру алдында жүргізілді.
Сонымен қатар, біз жоспарлы, алдын ала, тақырыптық және кейінге қалдырылған бақылауды еске түсіре аламыз. Жалпы, өмірден хабардар болуға мүмкіндік беретін бақылаудың әртүрлі формалары, түрлері мен әдістері бар. Ал қандай таңдау жасау керектігі белгілі бір жағдайда шешіледі.
Жағдайды бақылауда олардың орны қандай?
Бұған дейін ұсынылған ақпаратқа негізделген мысалды қарастырайық:
- Алдын ала бақылау. Ол әдетте диагностикалық тапсырмаларды орындайды. Ол маманның біліктілігін, білімі мен дағдысын анықтау,белгілі бір тапсырмаларды орындау үшін жеткілікті. Ол жұмысқа орналасу кезінде немесе жаңа міндеттерді тағайындау алдында жүзеге асырылады. Ол тағайындалған функцияларды орындаудың ең тиімді жолын таңдауға мүмкіндік береді.
- Ағымдағы бақылау. Ол белгілі бір процесс (мысалы, өндіріс) кезінде орын алады және өнімді, жұмысты, қызмет көрсетуді жасаудың қалай аяқталғанын анықтауға мүмкіндік береді. Сондай-ақ олардың сапасын анықтау қажет. Ағымдағы бақылау олқылықтарды дер кезінде анықтауға және оларды жою бойынша қажетті шараларды қабылдауға мүмкіндік береді. Ол сондай-ақ жасалып жатқан жұмыс үшін жауапкершілікті ынталандырады.
- Мерзімді бақылау. Белгілі бір уақыт аралығындағы нәтижелерді қорытындылайды. Мысалы, тоқсан немесе жарты жыл.
- Қорытынды бақылау. Іс-әрекеттердің соңғы нәтижелерін анықтауға арналған. Мысалы, бір жылға немесе кәсіпорын таратылған кезде. Мүмкін болатын барлық сәтті қамтиды.
- Кейінге қалдырылған басқару. Ол әрекетті жүзеге асырғаннан кейін белгілі бір уақыттан кейін жүзеге асырылады. Аудит - жақсы үлгі. Белгілі бір уақыт кезеңінің нәтижелері бойынша жұмыс істеу процесінің тиімділігі туралы пікір қалыптастыруға шақырылады.
Белгілі бір ерекше жағдайлар болуы мүмкін. Мысалы, егер университеттің студенті қабылданса. Бұл жағдайда нақты еңбектің қалыптасқан дағдылары мен әдеттерін анықтау мақсатында практикалық бақылау жүргізілуі мүмкін. Сонымен қатар, ақша туралы айту керек. Қаржылық бақылаудың арнайы әдістері бар, олардың міндеті мақсатсыз пайдаланудың және/немесе ысыраптың алдын алу болып табылады.
Ақпараттық технологияны пайдалану
Бақылау құралдары мен әдістері үнемі жетілдірілуде. Компьютерлік технологиялардың дамуы мониторинг процесіне жаңа сөз енгізді. Машинаны басқару инспекторлардың да, жұмысшылардың да уақытын үнемдейді. Расында да, технологияның көмегімен білімді бағалау мен өлшеуге бірыңғай талаптарды орнату оңай. Сондай-ақ, машиналармен алынған жұмыс ақпаратын өңдеу өте оңай. Сонымен қатар, нәтижелерді бағалау кезінде субъективтілік жойылады.
Тағы бір маңызды сәт – машиналық басқаруды пайдалану өзін-өзі бақылаудың тиімділігін арттыруға мүмкіндік береді. Мобильді көмекшілердің көмегімен адам өзінің барлық шығыстары мен кірістерін бақылап отырса, жеке өмірінен мысал келтіруге болады. Әрине, сіз оларсыз жасай аласыз, бірақ содан кейін ақпаратты қорытындылау және іздеу барлық қағаздар мен чектер реттелмейінше айтарлықтай уақытты алады. Ал техника барлық қажетті ақпаратты жылдам жинақтап, оны тартымды етіп көрсетуге мүмкіндік береді.
Мойындау керек, өзін-өзі бақылауға көліксіз қол жеткізуге болады. Бұл жағдайда қателерді өз бетінше іздеуге, дұрыс емес шешімдердің себептерін талдауға, барлық деректерді қорытындылауға және басқа да көптеген монотонды және жалықтырғыш жұмыстарды орындауға тура келеді. Заманауи өндірістік кәсіпорындарда сапаны бақылау әдістері жиі автоматтандырылған және адамның қатысуы барынша азайтылған. Бұл төмен бағамен жоғары сапалы нәтиже алуға мүмкіндік береді. Бұл, өз кезегінде, бәсекеге қабілеттіліктің артуына әкеледі және қатал нарықта аман қалуға мүмкіндік береді. Сіз мұны жіберіп алмайсызақпараттық технологияның бухгалтерлік есеп саласындағы қажеттілігі. Өйткені, олар да бақылауға үлес қосады! Бірден көп құрылтайшысы бар кез келген салыстырмалы түрде белсенді шағын кәсіпорында, орта және ірі бизнесте бухгалтерлік есеп, қаржылық, басқарушылық есеп ақпараттық технологияларсыз мүмкін емес.
Талаптар туралы
Сапаны бақылаудың барабар және тиімді әдістерін қамтамасыз ету керек делік. Ол үшін олар белгілі бір талаптарға сай болуы керек. Атап айтқанда:
- Барлық кезеңдерде бақылауды жүйелі және жүйелі түрде жүзеге асыру.
- Пішіндердің алуан түрі.
- Әмбебаптық. Сапалық және сандық көрсеткіштерді, теориялық білімді, интеллектуалдық және практикалық дағдылар мен дағдыларды, біліктілік деңгейін тексеру қажет.
- Бақылаудың жеке сипаты. Қызметкерлермен жұмыс істегенде бір адамның нәтижесін команданың қызметімен және керісінше алмастыруға болмайды.
- Объективтілік. Қате және субъективті тұжырымдар мен пайымдауларды алып тастау қажет.
- Дифференциалды тәсіл. Жеке қасиеттерді, жеке қасиеттерді, жағдайларды ескеру қажет.
- Барлық нысандар талаптар бірлігіне сәйкес келуі керек.
Бақылау әдістерін пайдалану оңай болуы керек екенін ескеру қажет. Әрекет ету керек жағдайларға байланысты тәсілдер де әр түрлі болады. Мысалы, оқу орнында бір нәрсені айтуға болады, кәсіпорында мүлде басқа талаптар қойылады. Бұл әлі де мүмкіносындай жалпылау жасау. Болашақта кәсіпорындағы бақылау әдістеріне назар аударылады.
Жағдайды коммерциялық құрылыммен модельдеу
Бақылау әдістері – бұл белгілі бір мәселені танысуға, түсінуге және шешуге мүмкіндік беретін мәліметтерді (соның ішінде графикалық түрде) көрсетуге негізделген құралдар. Статистикалық және математикалық құралдармен арнайы өңдеуге ұшырайтын бастапқы деректер негізге алынады. Егер графикалық бейнелеу туралы айтатын болсақ, онда ең танымалдары:
- Жалпы ақаулар тізімі.
- Гистограмма.
- Сапаны бақылау диаграммасы.
- Парето диаграммасы.
- Себеп пен салдардың графикалық бейнесі.
- Корреляциялық диаграмма.
- Миға шабуыл.
Алғашқы үшеуі ақауларды анықтау үшін, қалған төртеуі оны талдау үшін пайдаланылады. Егер проблемаларды анықтау үшін, мысалы, қаржылық бақылау әдістерін қолдану қажет болса, онда олар бұл тапсырма үшін өте қолайлы. Мамандар тобы қалай жұмыс істейтінін елестетіп көрейік:
- Ақаулардың жалпы тізімі. Бұл белгілі бір оқиғаларды саны мен түрінің әртүрлілігі бойынша сұрыптауға мүмкіндік беретін арзан және қарапайым есеп әдісі. Ақаулар екі өлшемді кестеде келтірілген және әрбір қате, мысалы, сызықша арқылы бекітіледі. Күтпеген және күтілетін мәселелер үшін бөлек жолдарды енгізуге болады.
- Гистограмма. Бұл құрал туралы кестелік деректерді графикалық түрде көрсетуге мүмкіндік бередіақаулар. Осының арқасында сіз оларды анық көре аласыз. Бұл көрініс қолдағы деректердің құрылымы мен сипатын ашуға да ыңғайлы, оны кестелік көріністе көру қиын. Олар қалай салынған? Бұл жағдайда кестеден бағандық диаграммаға көшіру қамтамасыз етіледі. x осінде өзгерту аралықтарын орналастыруға болады, ал y осінде ақау жиілігі мәндерін көрсетуге болады. Гистограмманың арқасында жүріп жатқан процесті бағалау және болашақ туралы болжам жасау оңай.
Симуляцияланған жағдайдың басқа сәттері
Некенің анықталуына байланысты қаржылық бақылау әдістері қажет болды деп есептейік. Болашақта келесі әдістерді пайдалану керек:
- Сапаны бақылау диаграммасы. Бұл белгілі бір координаттар жүйесіндегі кездейсоқ оқиғалардың графикалық интерпретациясы. Өндірісте жұмысшылар желідегі кездейсоқ өнімдерді кездейсоқ таңдау және тексеруге жіберу арқылы қызметтің сапа аспектісін өз бетінше бақылай алады. Оның нәтижесі арнайы құжатқа жазылады. Олардың көмегімен сіз ауытқулардың бар-жоғын, олар белгіленген нормадан асып түсетінін анықтай аласыз. Мәселелер болмаса, процесс бақылауда деп саналады.
- Парето диаграммасы. Мәселелердің себептерін олардың ішкі процестерге әсер ету ретімен графикалық бейнелеу үшін қолданылады. Ақаулар олардың маңыздылығына немесе оларды жоюға қажетті шығындардың көлеміне қарай бағаланады. Дәл осы жерде біздің проблемаларымыздың 80% -ы біздің проблемаларымыздың 20% -дан туындайтынын айтатын әйгілі Парето принципі ойнайды. Сонымендиаграмма есептердің ретін олардың шешілу реті бойынша бағалау үшін пайдаланылады.
- Себеп пен салдардың графикалық бейнесі. Исикава диаграммасы ретінде де белгілі. Бұл графикалық әдіс талдау, содан кейін себеп-салдар байланыстарын қалыптастыру үшін қолданылады. Оның көмегімен мәселеге қатысты барлық ықтимал себептер танылады және зерттеледі. Бұл ретте бес негізгі топ бөлінеді: адамға, машинаға, әдістерге, материалдарға және қоршаған ортаға. Қажет болса, оларды егжей-тегжейлі көрсетуге болады.
Корреляциялық диаграмма және миға шабуыл
Кәсіпорын үлгісін аяқтау:
- Корреляциялық диаграмма. Бұл өлшенетін факторлардың белгілі бір саны арасындағы статистикалық байланыстың графикалық көрінісі (кемінде екі). Бұл жағдайда олардың қарым-қатынасының шамасы белгіленеді. Мысал ретінде «ені» және «температура» белгілеріне жауап беретін нүктелерді қамтитын диаграмманы салуға болады. Бұл жағдайда оң корреляция температура неғұрлым жоғары болса, ені соғұрлым көп екенін көрсетеді. Мысалдарға мұз, су және бу жатады. Теріс корреляция кері қатынасты қамтамасыз етеді, яғни температура неғұрлым жоғары болса, ені соғұрлым тар болады.
- Миға шабуыл. Бұл топтық-бағдарлы идеяларды іздеу әдісі, сонымен бірге мәселелерді шешудің жолын бірлесіп қалыптастыру. Оның мынадай ережелері бар: идея іздеу кезеңінде сын болмауы керек; емес, санға назар аударыңызсапа; шектеусіз қиял тек құпталады; барлығын көрсетіп, жазып алу керек. Бастапқыда жүргізуші тақтаға бар есепті жазады. Сондай-ақ жиналғандарға ережелерді сақтауды еске салған жөн. Содан кейін идеяларды іздеудің бірінші кезеңі басталады, оның ұзақтығы келісіледі. Топтың сұрауы бойынша ұзартылуы мүмкін. Нәтижелері хаттамаға жазылып, ойлар тақтаға жазылады. Содан кейін топ мүшелері оларды бағалай бастайды және ең жақсысын таңдайды.
Бұл жеті кезең кәсіпорындарда туындайтын мәселелерді шешу нұсқаларының бірі болып табылады. Әрине, бәрі олармен ғана шектеледі деп ойлауға болмайды. Бұл өндіріске және/немесе саудаға бағытталған кәдімгі бизнес үшін қолайлы болатын ықтимал қызметтің бір мысалы ғана. Бұл қарапайым болмаса ше?
Бұзбайтын сынақ әдістері туралы
Техникалық мәселелер туралы сөйлесейік. Бұзбайтын бақылау әдістері – бұл көбінесе бөлшектелмеген немесе пайдаланудан шығарылмаған жағдайда белгілі бір объекті немесе оның элементі үшін сенімділікті, негізгі өнімділікті және басқа қажетті қасиеттерді талдау. Яғни, олар өнімді бұзбай, сапасын тексеру үшін қолданылады. Жұмысты мүмкін емес ететін зақымдануға әкелетін жүктеменің жоғарғы шегін бағалау қажет болған мысалды қарастырыңыз: автокөліктің соқтығысуы сынағы. Бірақ ол тым қымбат, қиын, практикалық емес болса ше? Бұл жағдайда ГОСТ-18353-79 көмекке келеді. Ол бізге келесі әдістерді ұсынады:
- Құйын.
- Радиотолқын.
- Оптикалық.
- Акустикалық (ультрадыбыстық деп те аталады).
- Магниттік.
- Термиялық.
- Еніп жатқан.
- Электр.
Физикалық бақылау әдістері біршама бөлек, олар дәнекерлеу жұмыстарының сапасын тексеру, темір беттерін жабу және т.б. Бұзбайтын әдістерге оралсақ, өте әсерлі әртүрлілікке қарамастан, магниттік және акустикалық әдістер жиі қолданылатынын атап өткен жөн. Радиация қосымша опцияларды қамтамасыз ете алады. Сондай-ақ, оның маңызды артықшылығы - композиттер сияқты басқалар өңдей алмайтын материалдарды диагностикалауда қолдануға болады. Әрине, нақты пайдалану жағдайы жұмыс істеп жатқан нәрсеге байланысты, өйткені құнын әрқашан есте ұстау керек.
Кәсіпорын жұмысы туралы
Соңында, тәжірибеде кездесетін аспектілердің барынша мүмкін санына назар аудару үшін салықтық бақылау әдістерін қарастыру қажет. Олар не? Салықтық бақылау әдістері – шаруашылық операцияларының заңдылығын, сондай-ақ олардың құжаттарда және салық регистрлерінде дұрыс көрсетілуін, салықтардың толық есептелгенін және бюджетке төленгенін, салық салуда құқық бұзушылық белгілерінің бар-жоғын тексерудің әдістері мен тәсілдері. салық төлеушінің әрекеттері. Дегенмен, олар бір-бірімен тығыз байланысты және оларды ажырату өте қиын. Бірақ көріңіз:
- Деректі фильм. Оларға сұраулар жәнеқұжаттарды, сондай-ақ бухгалтерлік есеп регистрлерін алып қою, есеп берудің дұрыстығы мен сенімділігін, заңдылықтың сақталуын, орындалған операциялардың негізділігін, арифметикалық мәндердің сәйкестігін тексеру.
- Нақты. Бұған сараптама, мүлікті түгендеу, төленген жұмыстың нақты көлемін тексеру, сынақ сатып алу, материалдар мен шикізат сапасын талдау кіреді.
- Есеп айырысу және аналитикалық. Бұл экономикалық деректерді талдау, техникалық есептеулер және логикалық бағалау, бағаны бақылау.
- Ақпараттық. Салық төлеушіден түсініктемелерді сұрау және алу, жазбаша анықтамаларды сұрау, қолданыстағы заңдарды түсіндіру.
Біз адам өмірінің әртүрлі салаларында қолданылатын бақылау әдістері мен әдістерін талдадық.
