Белгісіздік элементін адам қызметінің барлық дерлік саласында көруге болады. Шын мәнінде, бұл әртүрлі қарым-қатынастар, сондай-ақ экономикалық белсенділік қалыптасатын орта.
Белгісіздік - нақты бизнес жағдайларына тән қасиет. Өйткені, кәсіпкер өзінің тәжірибесі мен кәсіпқойлығына қарамастан, шын мәнінде бар әрбір әлеуметтік-экономикалық үдеріске әсер ете алмайды немесе оның шешімдерін қабылдау мен оларды жүзеге асырумен бірге болатын барлық ықтимал жағдайларды болжай алмайды.
Белгісіздік және тәуекел түсінігі
Кәсіпкерлік қызмет туралы, фирманы, компанияны немесе жеке бизнесті ұйымдастыру туралы ойлай отырып, адам экономикалық белгісіздік әрқашан оның басты серігі болатынын түсінуі керек. Оның көріністері әсіресе маңызды шешімдер қабылдау барысында, кәсіпкер өзіне қолжетімді ақпаратты жинап, талдағанда байқалады. Бұл тұжырымдама шектеулі мүмкіндіктерді көрсетедіжетекші, өйткені зерттелетін объект немесе жағдай туралы толық ақпарат алу мүмкін емес. Кәсіпкер өзіне қол жетімді деректерге қанағаттанып, фактілерге сүйене отырып шешім қабылдауы керек.
Нәтижесінде, іске асыру кезеңінде жобаға күтпеген факторлар әсер етуі мүмкін, яғни оның сәтті жүзеге асуына қауіп төндіретін нақты тәуекел бар.
Белгісіздік бизнеске тән орта болғандықтан, тәуекел нөлге тең болмайтынын ескерген жөн. Дәл осы себепті таңдалған шешімдерді жүзеге асыруда 100% сенімділік туралы айту мүмкін емес: кез келген мақсат бір немесе басқа дәрежеде орындалмайды.
Неге белгісіздік бар
Оның қайнар көздері туралы айтатын болсақ, ең алдымен адамның қоршаған әлемге және оның ішінде экономика саласына қатысты білімінің толық еместігі мен жеткіліксіздігін айта кету керек. Мұндай белгісіздік кәсіпкердің ең ежелгі және ең қорқынышты қарсыласы болып табылады, өйткені табиғат заңдарын білмеу ұзақ уақыт бойы өндірістік қызмет пен экономиканы жүргізуде елеулі кедергі болып келеді.
Тағы бір дерек көзі – кездейсоқ құбылыс. Бұл барысын болжау мүмкін емес оқиғалардың атауы, өйткені бірдей жағдайларда олар әртүрлі жолдармен болуы мүмкін. Кез келген жағдайды жоспарлау мүмкін емес. Апат жабдықтың күрт бұзылуы, өнімге сұраныстың кенет ауытқуы, жеткізудің болжанбаған ақаулары ретінде танылады.
Үшіншібелгісіздік шарттарына әсер ететін себеп – қарсылық. Ол жеткізушілер шарттық міндеттемелерді бұзған кезде, өнімге сұраныстың анық еместігі және оны өткізуде қиындықтар туындағанда көрінеді.
"белгісіздік" және "тәуекел" терминдерінің арасындағы айырмашылық
Бұл ұғымдардың айқын ұқсастығына қарамастан, олардың әрқайсысы өте нақты жағдайды анықтайды.
Белгісіздіктің мәні - адамның болашақта не болуы мүмкін екендігі туралы ақпараттың жеткіліксіздігі. Тәуекел де алдағы оқиғаларды білмеу болып табылады, бірақ белгілі бір нәтиженің басталуын болжау мүмкіндігінің болуы.
Белгісіздікті өлшеу мүмкін емес, ал тәуекел – өлшенетін шама, оның сандық өлшемі қолайлы немесе қолайсыз нәтиженің ықтималдығы деп аталады.
Белгісіздік түрлері және олардың ерекшеліктері
Бұл ұғымның екі негізгі түрі бар:
- Сыртқы (экзогенді).
- Ішкі (эндогендік).
Белгісіздіктің сыртқы көздерін кез келген экономикалық жүйе төмендете алмайды, өйткені олар оған тәуелді емес (тұтынушылардың қалауы, осы саладағы технологиялардың дамуы, ауа райы жағдайлары). Дегенмен, кәсіпкерлер сақтандыруға жүгіну арқылы олардың салдарын жеңілдете алады.
Ішкі белгісіздік сатып алушының сатып алу көлемін бағалауындағы белгісіздік факторы ретінде немесе серіктестер арасындағы мәміленің жасалуына қатысты анық еместік ретінде көрінеді. Бұл санат кәсіпкерлік белгісіздікті де қамтиды (қандай жағдайда пайда боладыбірнеше баламалы әрекет жолдары). Бұл жағдайды менеджер немесе менеджердің өзі түзете алады.
Жоғарыда айтылғандардан басқа бірнеше синтетикалық түрлері де бар, олар эндогендік және экзогендік типтердің ерекшеліктерін біріктіреді.
Әртүрлі белгісіздік үлгілері
Сыртқы экономикалық белгісіздік пен ішкі арасындағы айырмашылық белгілі бір сыртқы күштердің шешім қабылдаушы экономикалық агентке жай ғана әсер етіп қоймай, тіпті қысым көрсетуінде. Ол оларға қарсы тұра алмайды және өз қызметін жаңа жағдайларды ескере отырып құруға мәжбүр. Ішкі белгісіздік жағдайында шешуші анықтаушы рөл экономикалық агентке тиесілі және ол соңғы шешімді қабылдайды. Қарапайым экономикалық белсенділікке екеуі де әсер етеді.
Экзогендік және эндогендік белгісіздіктің жақсы мысалы және олардың бір-бірінен айырмашылығы бөгет болып табылады. Адам салған, оған элементтік және табиғи күштер әсер етеді.
Бөгеттің бұзылуы, егер жобалаушы жобалау процесінде қате жіберсе, материалдарда неке болса немесе жұмысшылардың немқұрайлылығы болса (эндогендік белгісіздік) орын алуы мүмкін. Сонымен қатар, құрылымға дауыл (экзогендік белгісіздік) әсер етуі мүмкін.
Жобаны басқаратын адам эндогендік (персонал мен материалды дұрыс таңдау) және экзогендік жағдайларға (қатты дауылдың ықтималдығын ескере отырып, қосымша құрылыс салу) назар аудара отырып, құрылыс процесін басқарады.параметрлерді есептеулерде).
Саяси белгісіздік – экзогендіктің жеке категориясы. Ол саяси шешімдердің ел экономикасының жағдайына әсерін болжау мүмкін еместігі ретінде көрінеді. Үкіметтің саяси шешімдері салық салуға, пайыздық мөлшерлеменің өзгеруіне және қарапайым тауарлар өндірісіне әсер етеді.
Белгісіздік талдауының ерекшеліктері
Белгісіздік пен тәуекел ұйым үшін шынайы және мүмкін болатын бағытты белгілеу үшін өте маңызды. Оларды елемеу мүмкін емес, өйткені шын мәнінде олар жоспарланған мен іс жүзінде бар арасындағы қайшылықтар.
Кәсіпкер бейімделуге тиіс белгісіздік жағдайлары айнымалылардың көп санын болжау мүмкін еместігі болып табылады:
- Көлік жұмысшыларының, жеткізушілердің, жұмысшылардың қызметі.
- Нарық жағдайы (әлеуметтік қажеттіліктер мен тұтынушылық сұраныстың өзгеруі, техникалық және технологиялық жағынан жетілдірілген өнімді енгізу).
- Алдын алу мүмкін емес табиғи апаттар.
Бұл жағдайлар нақты және анықталған мақсаттарды қоюға айтарлықтай әсер етеді. Сондай-ақ олардың белгісіздігі толыққанды талдауға және жоспарланған нәтижеге қол жеткізуге немесе жетпеуге әсер ету дәрежесін анықтауға кедергі келтіреді.
Белгісіздік жағдайында басқару шешімдерін қабылдау процесі
Кез келген басшының міндеті бар жәнегипотетикалық жағдай және тиісті шешімдер қабылдау.
Белгісіздік проблемасы мынада: мұндай жағдайларда шешім қабылдау процесі жиі шұғыл және шұғыл болады, ал талап етілетін әрекеттер тәуекелді болуы мүмкін. Пайда болған мәселелер және олар тудыратын қауіп айқын және жасырын. Бұл кіріс ақпаратпен анықталады.
Айқын мәселелер болған кезде деректер нақтырақ болады. Жасырын проблемалар туындаған кезде кәсіпорын басшылығы сенімсіз немесе жеткіліксіз ақпаратқа ие болады (ол жақындап келе жатқан қауіп туралы өте әлсіз сигнал ретінде қызмет етеді). Бұл жағдайда жақсы көшбасшының міндеті сигналдарды елемеу емес, оқиғалардың қалай жүріп жатқанын бақылауды арттыру болып табылады.
Белгісіздік жағдайында қабылданған шешімдер
Басшының қарамағында болған ақпарат көлемін ескере отырып, шешімнің келесі түрлері бөлінеді:
- Сенімділікпен қабылданған.
- Тәуекелге негізделген (ықтимал сенімділік).
- Белгісіздікке негізделген (сенімсіздік).
Сенімділік (нақтылық) тұрғысынан қабылданған шешімдер даму тиімділігінің артуына және дұрыс нұсқаны таңдауға байланысты шығындардың төмендеуіне әкеледі. Мұндай жағдайлардың басты артықшылығы - есептеулерді жүргізу үшін қажетті айнымалылардың көпшілігін менеджердің өзі енгізеді.
Тәжірибеде толық сенімділік өте сирек кездесетін құбылыс. Тәуекел жағдайында шешім қабылдау қажет болса (соныменөлшенетін белгісіздік деп аталады), ықтимал бағалауларды пайдаланыңыз. Бұл тәсіл белгісіздіктің теріс әсерін азайтады.
Тәуекел – оқиғаның ықтималдық дәрежесін нақты бағалау мүмкін емес, қателер болуы мүмкін. Осы себепті басшы есептеулермен қатар өзінің тәжірибесін, түйсігі мен басқару қабілетін де пайдаланады.
Бұл қасиеттердің мәні толық белгісіздік жағдайында шешім қабылдау қажет болғанда шешуші болады (нақты оқиғалардың пайда болу ықтималдық индексін есептеу мүмкіндігі болмаса).
Белгісіздікті талдау процесі қалай жұмыс істейді
Сенімді ақпараттың жетіспеушілігі жағдайында экономикалық қызметтің сипаттамаларына сүйене отырып, белгісіздік талдауының үлкен маңызы бар деген қорытынды жасауға болады. Талдау әдістемесінің екі негізгі тәсілі бар:
- Сезімталдық пен сценарийлерді зерттеу.
- Тәуекелді бағалау арқылы талдау жүргізу. Бұл жағдайда әртүрлі ықтималдық-статистикалық әдістер қолданылады.
Құбылыстың өзін және оның элементтерін талдағанда бұл объективті ұғымдар деп түсіну керек. Бұны қанша басшылар қаласа да, оларды бизнеспен айналысудан толықтай шеттету және бизнеске біржақты жағдай жасау мүмкін емес. Дегенмен, белгісіздік тек жағымсыз құбылыс ретінде қабылданбауы керек. Толық емес жағдайлар мен нарықтық экономиканың «лай суы» мүмкінуақыт өте келе пайда болатын тартымды мүмкіндіктерді жасырыңыз.
Дұрыс, көбінесе кәсіпкерлік қызмет барысындағы белгісіздік ұғымы әлі де жағымсыз мағынаға ие.
Белгісіздікті азайту жолдары
Белгісіздіктің негізгі себептерін және оның кәсіпорын табысына әсер ету дәрежесін (кейде оның өмір сүру фактісіне) ескере отырып, сіз бұл әсерді барынша азайту көшбасшы үшін басымдыққа айналатынын түсінесіз.
Белгісіздік пен тәуекелді азайтудың қолданыстағы жолдары оларды толығымен жоя алмайды, бірақ ықтимал салдарға және шығындарды азайтуға мүмкіндік береді:
Әртараптандыру әдісі әртүрлі сипаттамалары бар өнімдер арасында тәуекелді бөлуді қамтиды. Өнімдердің біреуін сату немесе сатып алу тәуекелін арттыру арқылы басқасын сату немесе сатып алу тәуекелі төмендейді. Тәуекелді әртараптандырудың мысалы ретінде бейбіт немесе соғыс уақытында пайдалануға болатын өнімдерді шығару болып табылады. Мемлекеттегі лауазымына қарамастан, компания табыс табады
- Тәуекелдерді біріктіру әдісі. Оның мәні кездейсоқ шығынды салыстырмалы түрде аз тұрақты шығындар жүйесіне айналдыру болып табылады. Бұл әдістің жақсы мысалы сақтандыру болып табылады, онда тұрақты сақтандыру төлемдері (тұрақты шығындар) жағымсыз тәуекел орын алған жағдайда өтемақы алуға мүмкіндік береді.
- Іздеуақпарат. Оның тиімділігі құбылыстың пайда болуын тудырған себепке тікелей әсер етумен байланысты (сенімді және толық ақпараттың болмауы). Алынған деректер белгісіздік деңгейін айтарлықтай төмендете алады. Кейбір жағдайларда тіпті оның өлшеусізден өлшенетінге (тәуекелге) айналуы мүмкін.
Белгісіздік дәрежесін төмендетудің тиімді әдістерінің қатарында тәуекелді онымен «төсе алатын» адамдар арасында бөлуді қарастыратын әдістер тобы да бар:
- Тәуекелді бөлу әдісі – болжамды тәуекел бірнеше қатысушыға жүктеледі. Бұл ретте әрқайсысының зияны аз.
- Бір нәрсені жоғары бағаға сату ниетімен сатып алуды көздейтін алыпсатарлық әрекет. Алыпсатарлықпен айналысатын адам соңғы тұтынушы мен тауар иесінің арасындағы делдалға айналады. Ол тауарды жоғары бағамен қайта сата алатынына кепілдік жоқ, бұл оның тәуекелі. Алыпсатар тауарды тәуекелге бейім адамнан сатып алады.
Кәсіпорындар ынтымақтасатын және келісімдер мен келісім-шарттар жасайтын ұйымаралық деңгейге келетін болсақ, белгілі бір кепілдіктер, өзара міндеттемелер мен жауапкершіліктер түріндегі тәуекелдерді бөлуді атап өтуге болады. Мұндай әдістер мінез-құлық тәуекелдерін азайтып, жобаның тартымдылығын арттырып, қатысушыларды үлкен шығындардан қорғай алады.
Белгісіздікті азайту процесінде көшбасшының жақсы басқарушылық қасиеттері және оның басқару қабілеті маңызды рөл атқарады.соңғы болжамдарды әзірлеу.
