Адам жаратылғаннан бері жануарлардан ерекшеленеді. Иттер, дельфиндер, маймылдар және жануарлар әлемінің басқа өкілдері бір-бірімен өзінше сөйлесетініне қарамастан, тек адам ғана әріптерден сөз құра алады және олардан сөйлем құра алады. Дегенмен, ауызша сөйлеу біз қолданатын жалғыз қарым-қатынас тәсілі емес. Біздің әдеттегі әңгімемізден басқа, біздің сөйлеуімізді әртүрлі санаттарға бөлуге болады. Сөйлеудің қандай түрлері мен формалары бар?
Шын мәнінде сөйлеу дегеніміз не? Сөздіктерде бұл ойлар сөзбен, жазбаша немесе басқа жолмен берілетінін түсіндіреді. Сөйлеу – қарым-қатынастың негізгі құрамдас бөлігі. Қарым-қатынас екі адам арасындағы ақпарат алмасуды қамтиды. Сонымен қатар, сіз тек сөздердің көмегімен ғана емес, кез келген басқа құралдармен де сөйлесе аласыз. Сонымен қатар, біз көретініміздей, рефлексия - бұл адамның өзімен жеке қарым-қатынасы. Содан кейін сөйлеудің қандай түрлерін қарастырыңыз.
Дыбыс және ыммен сөйлеу
Ауызекі тіл ешқашан өздігінен болған емес. Мимика мен ым-ишара сөздерге экспрессивтілік пен эмоция береді. Әдеттегідей сөйлесе алмайтын саңырау және мылқау адамдар ымдау тілі арқылы оңай ой алмасады, бұл көбінесеәдеттегі әңгімемізден де мәнерлі болуы мүмкін. Өз кезегінде сөйлеуді жазбаша және ауызша, сыртқы және ішкі деп бөлуге болады. Сондай-ақ қарым-қатынастың екі түрі бар: вербалды және вербалды емес. Сөйлеудің қандай түрлері бар екенін біліп, олардың әрқайсысына не кіретінін қарастырайық. Осылайша, біз бұл өрнектердің бірдей мағынаны білдіретінін көреміз. Рас, кейбір айырмашылықтар бар және ол туралы қазір сөйлесеміз.
Көп адамдар сөзбен және дыбыспен сөйлейді, бірақ күнделікті қарым-қатынаста ым-ишара өз орнын алады. Қолдың немесе дененің басқа бөліктерінің көмегімен көрсетілетін осы немесе басқа белгі сөзді білдіреді немесе тұтас ойды жеткізе алады. Сонымен, бас изеу «жоқ» немесе «иә» деген сөздерді білдіруі мүмкін, ал сұқ саусақпен ымдау бірнеше ойды жеткізе алады: «ана жақта», «қараңыз», ана жерде «немесе мұнда». Қимылдарды қолданатын адам бір сөзді айтпауы мүмкін, бірақ сонымен бірге ол қарым-қатынасты жалғастырады. Рас, дыбыстық және ымдық сөйлеуді толығымен ажырату мүмкін емес, өйткені олар бір-бірін толықтырады және теңестіреді.
Вербалды емес қарым-қатынас түрлері
Адамда сөйлеудің қандай түрлері бар? Қимылдар вербалды емес қарым-қатынасты білдірсе, вербальды коммуникация сөздердің көмегімен ой алмасуды білдіреді. Вербалды емес қарым-қатынастың, ойлар мен сезімдерді жеткізудің, «дене тілінде» сөйлеудің кейбір мысалдары:
- ым-ишара және мимика;
- поза (біз өзімізді қалай алып жүреміз);
- интонация;
- көзбен байланыс;
- тактильді байланыс.
Вербалды емес байланыстың барлық артықшылықтарына қарамастан, әдеттегі сөйлесуден айырмашылығы, мимика мен ым-ишара жиі дұрыс түсінілмеуі мүмкін. Адам сіздің күлкіңізге немесе көзқарасыңызға мүлдем басқа мағына бере алады. Сонымен қатар, біз олардың мағынасын әдейі қоятын сөздерден айырмашылығы, вербалды емес коммуникация подсознание деңгейінде қабылданады. Адам қандай ақпаратты жіберіп жатқанын білмеуі мүмкін. Қайғы мен қуаныш, ашу мен ауырсыну кейде біздің жүзімізден немесе мінез-құлқымыздан оқылады. Бұл дұрыс емес, өйткені ренжігенде жалған күлу үшін екіжүзді болу керек.
Тактильді байланыс мысалдары
Қаншалықты қарым-қатынас адамдарды жақындастырады! Бұл сөйлеудің бүкіл психологиясы. Сөйлеудің түрлері мен қызметтері оның бірегейлігін айғақтайды. Заманауи техникалық құралдар адамның дауысын қашықтықтан естуге, тіпті бейнебайланысты пайдалана отырып, адамның бет-әлпетін және білдіргісі келетін сезімін көруге мүмкіндік береді. Дегенмен, компьютер мониторы арқылы балаңызды құшақтау немесе досыңыздың иығынан сипау мүмкін емес. Осылайша қарым-қатынас жасай отырып, сіз өзіңіздің сүйіктіңізді құшақтай алмайсыз немесе сүйе алмайсыз. Көріп отырғаныңыздай, біз жиі ойды жеткіземіз және сөзбен ғана емес көзқарасымызды білдіреміз. Мұның бәрі тактильді байланыстың маңыздылығын көрсетеді.
Жазбаша және ауызекі тіл
Сөйлеудің түрлері қандай деген сұрақты қарастыра отырып, сонымен қатар қарым-қатынас техникасын зерттей отырып, жазбаша және ауызша сөйлеудің айырмашылығын түсіндірмеу мүмкін емес. Бұл екі түріадамдар арасындағы қарым-қатынас тек ойды жеткізу тәсілімен ғана емес, сонымен бірге баяндау стилі мен формасымен де ерекшеленеді. Жазбаша тіл нақтырақ, өйткені ол адам көре алмайтын нәрсені сипаттауы керек (суреттерді елемеу). Егер біз өз сайтымызға хат немесе мақала жібергіміз келсе, әдетте, оқырмандарды қабылдау деңгейін ескере отырып, жаңартып отыруымыз керек. Осылайша, мақала оқырмандардың белгілі бір тобына - сіз жазған кезде өкілдік ететіндерге бағытталған. Сонымен қатар жазбаша тіл жалпы сипаттағы ақпаратты (егер ол әріп болмаса) береді, өйткені ол әдетте оқырмандардың үлкен тобына бағытталған және сәйкесінше көптеген әртүрлі жағдайларға әсер етуі мүмкін.
Ауызша сөйлеу, керісінше, көбінесе дерексіз және ерекше емес, өйткені екі адамды (егер олар телефонмен сөйлеспесе) бір жағдай біріктіреді, сондықтан «Онда!» сияқты ойды білдіретін сөздер немесе ым-ишара. немесе «Қара!» дегенді тыңдаушылар оңай қабылдайды. Ауызша сөйлеу тыңдаушылардың сұранысына сай ақпаратты жеткізсе, өз мақсатына жетеді. Егер олай болмаса және адам ұзақ, көлемді сөйлемдер құраса, онда оның ойын жеткізу тәсілі көпшілік үшін ұзақ және қызықсыз болып қабылданады. Демек, көрерменнің көзқарасы бойынша әдемі, таза сөйлеген адам шешен болады. Бұл оның ойды ықшам және дәл жеткізетінін, тыңдаушылардың сезімін қозғап, олардың назарын аударатынын білдіреді. Ауызша және жазбаша сөйлеуді салыстыруды жалғастыра отырып, талантты жазушылардың әрқашан әдемі болмағанын еске түсіреміз.шешендер, ал қалың бұқараға сөзбен әсер етуді білетіндер кейде мүлде жаза алмайтын. Шешендік сөздің қандай түрлері бар және тәжірибеде қолданылады? Біз тек кейбіреулерін тізімдейміз: рухани, әлеуметтік, сот және академиялық. Олардың әрқайсысын ретімен қарастырайық және олардың барлығы белгілі бір саладағы білімге қатысты екенін көреміз.
Шешендік рухани мәселелерді талқылау қабілеті ретінде
Адамдардың жүрегіне әсер ету қабілеті көптеген рухани уағызшыларға бұрыннан тән. Киелі кітапты зерттеп, рухани шындықты тапқан адамдар талай рет сотқа келген немесе өз құндылықтарын қорғаған. Олардың ішінде шебер шешендер де көп болды. Жазба негізінде шебер қорғаған көзқарастары үшін Лев Толстой шіркеуден шығарылды. Дж. Б. Пристли де сол себепті қудаланды. Дінбасылар «диссидент» деп танылған кез келген адамға қатты ашуланды. Бұл адамдардың уағыздарында айтқан дәлелдері қазіргі діни қызметкерлердің мәнерлі айқайларынан ерекше болды.
Шешендік және күнделікті тақырыптар
Әркім бір кездері басқалардың алдында өнер көрсеткен шығар. Бүгінде әріптестермен немесе басшылармен жиі сөйлесу қажет болады. Ал сөйлеудің бұл түрі алуан түрлі «үлгілер» мен «формальдылықтарға» толы болғанымен, түрлі метафоралар, гиперболалар мен салыстырулар арқылы сөйлеуді түрлендіріп, сол арқылы аудиторияға лайықты әсер ететіндер де бар. Барлық жасырын әлеуетін жақсырақ пайдалану үшін сөйлеудің қандай түрлерін қарастырыңыз.
Сот шешендігі
Өздеріңіз білетіндей, шешендік өнердің ең қызық түрі – сендіру өнерімен тығыз шектесетіні. Мүмкін, әрқайсымыз басқаларға «сенімді түрде» әсер етуді білетін адамдарды білеміз. Сотта бұл дағды кез келген жерден артық қажет. Адвокат пен прокурор өз пікірін қорғай отырып, судья мен алқабилерді сендіруге және ықпал етуге тырысады. Мұндай адамдар дауласа алады, логикалық негіздей алады және біздің жағдайды моральдық қабылдауымызға әсер етуге тырысады. Нәтижесінде жаман жақсы және керісінше болып көрінуі мүмкін. Екінші жағынан, істі дұрыс көрсету оны сот алдында бұрмалап жібермейді, керісінше дұрыс сот шешімін шығаруға, қылмыскерді жазалап, жазықсызды ақтап алуға ықпал етеді. Тағы бір нәрсе, дүниеде ақша, байланыс немесе пайда үшін моральдық принциптерін құрбан етуге қабілетті адамдар бар. Сендіру қабілетімен олар басқаларға сәтті әсер ете алады.
Академиялық шешендік
Сөйлеушінің белгілі бір білімі болса, ғылыми білімді басқаларға беруге болады. Дегенмен, ақпараттың болуы жеткіліксіз, белгілі бір дәрежеде психолог болып, аудиторияны түсіну керек. Әрине, ғалымның өз материалын қалай жеткізгені, қалай дәлелдейтіні, ғылыми терминдерді қолданып, әріптестерінің бұрыннан білетініне жүгінгені маңызды. Бірақ тыңдаушылар өздеріне белгілі бір пайда көруі үшін материалды қызықты етіп жеткізуді үйрену оның мүддесіне сай. Бұдан құтылу мүмкін емес, әр адам осылай жұмыс істейді - егер олай болмасабіз өзімізге жеке пайда көреміз, спикер ұсынған тақырып бізді қызықтырмайды. Жеке «эгосын» қанағаттандыру және «оны тыңдап жатыр» деп санауды бекіту үшін ерекше шешендік қажет емес. Дегенмен, егер ғалым білім беруге және ақпаратты жеткізуге қызығушылық танытса, ол бұл үшін қажетті күш-жігерін салатыны сөзсіз.
Байланыс
Ресми пікірталастарда немесе аудитория алдында сөйлегенде сұранысқа ие шешендік шешендіктен айырмашылығы, күнделікті тірі сөйлесу кезінде көпшіл болу өте маңызды. Көпшіл адамды ортақ тіл табуды және басқа адамдармен диалог жүргізуді білетін адам деп атайды. Ол адамдарды толғандыратын нәрсені көре біледі, осы мәселелерді қозғайды және қалаған мақсатына жетеді. Мұндай адамның түсінігі бар және өзін әдепті және сыпайы ұстайды.
Байланыс және байланыс түрлері
Көпшілік пен қарым-қатынасты шатастырмаңыз. Бұл сөйлеудің әртүрлі түрлері және олардың сипаттамалары әртүрлі. Екіншісі әңгімені жүргізу тәсілін емес, оның сыртқы түрін білдіреді. Қарым-қатынастың бірнеше түрі бар: делдалдық, фронтальды және диалогтық. Бірінші түрі екі адам, мысалы, бір схемада жұмыс істегенде, бірлескен жобаларда қолданылады. Демек, адамдар кейде бір-бірінің тілін білмеуі мүмкін, бірақ олар өздерінің білімдерін қолдана отырып, талпынған ортақ мақсатқа ортақ күш-жігер арқылы жетеді.
Алдыңғы байланыс жүргізушінің немесе ақпаратты басқаларға жеткізетін көшбасшының болуын білдіреді. Міне, осы жерде «бірден көпке» принципі іске асады. Бұл түрікоммуникация сөйлеуші аудитория алдында сөз сөйлегенде қолданылады.
Диалог – екі адамның бірі немесе екіншісі сөйлей алатын өзара ақпарат алмасуы. Бір топ адам мәселені талқылап жатқанда, өзара әңгіме болуы мүмкін.
"Ішкі" сөйлеу
Жоғарыда айтылған сөйлеу түрлері мен олардың сипаттамалары сыртқы сөйлеудің сорттары болды. Дегенмен, сыртқы сөйлеуден басқа, ішкі сөйлеу де бар. Мұндай қарым-қатынас адамның сөйлеу әрекетін де белсенділік ретінде ашады. Сөйлеудің негізгі түрлерін атап өте отырып, бұл форманы жіберіп алмау керек. Оған дауыссыз рефлексия (немесе ішкі монолог) кіреді. Бұл жағдайда адамның жалғыз әңгімелесушісі - өзі. Сөйлеудің диалогтық стилінен бұл белгілі бір тақырыпты барынша қамтуға ұмтылуымен ерекшеленеді. Диалог, керісінше, негізінен қарапайым сөз тіркестеріне толы және сирек терең мағына береді.
Сөйлеудің эмоционалды бояуы
Сөйлеуді дұрыс қабылдауға сол немесе басқа өрнектің айтылу интонациясы әсер етеді. Ым тілінде мимика интонация рөлін атқарады. Жазбаша сөйлеуде интонацияның толық болмауы байқалады. Сондықтан, мәтінге кем дегенде эмоционалды бояу беру үшін заманауи әлеуметтік желілер әңгімелесушінің шынайы болған жағдайда сезімдерді ішінара жеткізе алатын эмотикондарды ойлап тапты. Ғылыми мәтіндерде эмотикондар қолданылмайды, сондықтан мәтінді жазуда автордың ерекше ойлы, қисынды және әдемі болуы күтіледі. Мұндай жағдайларда эмоционалды түс үшін әдемі бұрылыстар қолданылады.шешендік сөздер, сын есімдер және түрлі-түсті бейнелер. Дегенмен, ең жанды сөйлеу - бұл, әрине, ауызша сөйлеу, оның арқасында сіз адам басынан өткен сезімдер мен эмоциялардың бүкіл палитрасын жеткізе аласыз. Тек жеке деңгейде сөйлесе отырып, шын жүректен, шынайы күлкіден, қуаныштан немесе таңданудың ноталарын естуге болады. Дегенмен, біреумен сөйлескенде адам ашуға, өтірікке, сарказмға толы болуы мүмкін. Бұл оның басқалармен қарым-қатынасына жойқын әсер етеді. Дегенмен, қарастырылған сөйлеу түрлері, сипаттамалары, функциялары және оның басқа мүмкіндіктері мұндай шектен шығудан аулақ болуға көмектеседі.
Қарым-қатынас өнері
Адамзаттың басқа салалардағы прогресімен бірге біз сөйлеуді белгілі бір адамның да, бүкіл қоғамның да әрекеті немесе еңбегінің жемісі ретінде қабылдай аламыз. Адамдар арасындағы қарым-қатынастың қандай үлкен мүмкіндіктер ашатынын түсінген кейбіреулер оны өнерге айналдырады. Мұны шешендік сөздердің табиғатта қандай түрлері бар екенін тізіп көрсету арқылы ғана түсінуге болады. Осылайша біз қарым-қатынас жасау қабілетінің қандай құнды сыйлық екенін көреміз. Дегенмен, адамда сөйлеу бұзылыстарының туа біткен немесе жүре пайда болған түрлері де кездеседі.
