Ақпараттық-аналитикалық қызмет қазіргі адамның интеллектуалдық қызметінің маңызды бағыттарының бірі болып табылады. Ол өмірдің әртүрлі салаларындағы мәселелерді шешумен байланысты: саясат, тарих, экономика, білім және басқалар. Мұндай жұмыс белгілі бір әдістеме бойынша жүргізіледі. Ақпараттың негізгі көздері өңдеуді жеңілдету үшін автоматтандырылған жүйелер қолданылатын мәтіндік деректер болып табылады.
Жалпы сипаттама
Ғылымда ақпараттық және аналитикалық әрекеттердің көптеген анықтамалары бар. Көбінесе ол менеджмент саласындағы процестердің бірі ретінде қарастырылады. Егер оны терминологиялық тұрғыдан қарастырсақ, онда ол екі терминнен тұрады:
- талдау - объектілерді жеке элементтерге бөлу, нәтижесінде олардың құрылымы мен функциялары туралы жалпы түсінік алуға мүмкіндік береді;
- ақпарат, дәлірек айтсақ, оны жинау, жинақтау, жүйелеу және өңдеу.
Жалпы мағынада аналитикаақыл-ой әрекетінің әдістемесінің бір түрі, оның көмегімен нақты деректер болжау элементтерімен өңделеді. Әртүрлі ғалымдар мен зерттеушілер үшін бұл тұжырымдаманың мазмұнының өзіндік ерекше реңктері бар:
- интуитивті ұғымдарды логикалық категорияға түрлендіру құралы;
- оңтайлы басқару шешімдерін қабылдау үшін пайдаланылатын білім түрі;
- әлеуметтік-экономикалық және саяси өмірдегі жасырын процестерді зерттеу тәсілі;
- әртүрлі деректерді жалпылау механизмі;
- негізгі зерттеулер мен әзірлемелер және басқалар.
Мәні мен құрылымы
Ақпараттық және аналитикалық қызмет құрылымының негізін келесі процестер құрайды:
- мақсаттарды талдау және жұмыс міндеттерін қою;
- ақпарат жинауды жағдайдың өзгермелі жағдайларына бейімделуімен үйлестіру;
- басқару мақсаттары контекстінде алынған деректерді талдау және бағалау;
- зерттелетін процестер мен құбылыстардың мәнін ашу;
- мәліметтердің маңызды бөлігіне және нысанның жұмыс істеу ортасына негізделген үлгіні қалыптастыру;
- Модельдің сәйкестігін тексеру және оны реттеу (қажет болса);
- табиғи жағдайда экспериментті жоспарлау және жүргізу немесе ақыл-ой жұмысының моделін құру;
- зерттеу, болжау негізінде жаңа білімді қалыптастыру;
- негіздеу және нәтижелерді тұтынушыға, орындаушыға немесе басқарушы тұлғаға жеткізу,шешім қабылдаушы.
Бұл пән үш негізгі компонентті қамтиды:
- талдамалық және ақпараттық аспектідегі жұмыс әдістемесі;
- ұйымдастырушылық қолдау;
- техникалық және әдістемелік қамтамасыз ету (мақсатқа жету үшін аспаптық құрамдастарды құру).
Жоғарыда аталған негізгі процестерге сүйене отырып, аналитика практикалық мәселелерді шешуге бағытталған психикалық әрекеттің негізі болып табылады. Танымдық белсенділік тұрғысынан аналитикалық түсіну нәтижесінде алынған қате тұжырымның да белгілі бір мәні бар, өйткені ол жаңа білімді меңгеруге ықпал етеді.
Даму тарихы
Ақпараттық-аналитикалық қызмет негіздерінің бастауы Ежелгі Греция тарихынан бастау алады. Біздің эрамызға дейінгі IV ғасырда. e. философ және логиканың негізін салушы Аристотель екі кітап жазды – «Бірінші аналитика» және «Екінші аналитика». Оларда ол классикалық логика заңдарын тұжырымдап, түсіндірді.
Тағы бір ежелгі грек философы – Сократ – аналитикалық технологиялардың негізін салушы болып саналады. Ол өз шығармаларында полемикалық талдауды қолданды, оның мақсаты қарсыласпен айтысуда жаңа білім алу болды.
XX ғасырда. білім мен түсінудің бұл саласы кәсіби ақпараттық және аналитикалық қызметке айналды. Барлық елдерде мемлекеттік құрылымдарда ақпараттық-талдау қызметтері бар. Олар сондай-ақ жеке ұйымдарда, банктерде,білім беру және басқа да мекемелер. Бағдарламалық құрал әдістері әзірленуде.
Ресейде адам қызметінің бұл саласы 20 ғасырдың аяғында ғана қалыптаса бастады. әлеуметтік-экономикалық мәселелердің шиеленісуінің нәтижесінде. Қазіргі уақытта үкіметтік емес аналитикалық орталықтар белсенді түрде құрылуда, олардың негізгі миссиясы азаматтық қоғамды дамыту және әлеуметтік мәселелерді шешу болып табылады («Сова» МАК, Мәскеу Карнеги орталығы және т.б.).
Мақсаттар мен басқару тапсырмалары
Ақпараттық-сараптамалық жұмыстың (ААР) негізгі мақсаты – жүйеленбеген және ретсіз өңдеуге қабылданған бастапқы материалдарды қорытындылау нәтижесінде зерттелетін мәселе бойынша сапалы жаңа ақпарат алу.
Ұйымның стратегиялық кеңес беру бөлігі ретінде бұл процестің мақсаттары:
- басшылықты ішкі және сыртқы өнімділік туралы объективті деректермен қамтамасыз ету;
- кәсіпорынды дамыту курсын әзірлеуге негіз дайындау;
- басқару жүйесіндегі «тартеректерді» анықтау;
- үлкен жобаларды жүзеге асыру.
Деңгейлер
Мұндай іс-шараларды жүзеге асыру кезінде екі деңгей бөлінеді:
- Ақпараттық деңгей (немесе эмпирикалық). Бұл кезеңдегі жұмыс нақты мәліметтерді алу және алдын ала өңдеумен байланысты. Деңгей бірнеше кезеңдерден тұрады: ақпаратты алу және бекіту, оны түсіну және ғылыми тұрғыдан сипаттау, негізгі тәуелділіктерді жіктеу және анықтау. Зерттеушінің жұмысы да маңызды емес нәрселерді жоюкездейсоқ сипаттағы мәліметтер мен деректер, ең типтік, жиі қайталанатын фактілерді бөліп көрсету, даму тенденциясын анықтау, айқын байланыстарды анықтау.
- Аналитикалық деңгей (немесе теориялық). Бұл кезеңде фактілік материалды терең және жан-жақты талдау, құбылыстар мен процестердің мәнін зерттеу, заңдылықтарды сапалық және сандық анықтау жүзеге асырылады. Жұмыстың нәтижесі ықтимал оқиғаларды болжау және болашақ процестерге әсер ету бойынша ұсыныстарды әзірлеу болып табылады.
Қағидалар
Ақпараттық-талдау қызметінің негізгі принциптері:
- қолданылатын тапсырмаларды орындау үшін нақты мақсаттарға назар аудару;
- зерттеудің осы кезеңдегі маңыздылығы (өзектілігі), нәтижелердің уақытылылығы;
- талдау үшін сенімді деректерді пайдалану, қорытындылар мен ұсыныстар жасауда объективтілік, зерттеуге бейтарап көзқарас;
- тапсырмаға қатысты барлық ақпаратты жазу, жағдайларды және олардың өзгерістерін үздіксіз бақылау;
- талдамалық қызметтің әрбір қызметкерінің пікіріне адал көзқарас, баламалы нұсқаларды, оның ішінде жалпы қабылданған идеялар шеңберінен шығатын нұсқаларды зерттеу;
- Дыбыс нәтижелер беру үшін соңғы ғылым мен технологияны пайдалану;
- әртүрлі факторлардың байланысын ескере отырып, интеграцияланған мәселені шешу;
- бейімделу деңгейі жоғарыәлеуметтік-саяси жағдайлардың өзгеруі.
Технология
Осы концепцияның құрылымының негізгі элементтеріне сүйене отырып, ХАР технологиялық циклін анықтауға болады. Талдау жұмысының технологиясы – мақсатқа жетуге ықпал ететін уақыт бойынша ұйымдастырылған әдістер мен операциялардың жиынтығы. Төменде оның қысқаша реті берілген:
- Дайындық жұмысы.
- Іздеу сипаттамалары әзірленуде.
- Ақпаратты жинау және оны алдын ала талдау (эмпирикалық кезең).
- Тікелей аналитикалық әрекет.
Дайындық жұмысына келесі әрекеттер кіреді:
- проблема сипаттамасы;
- негізгі мақсатты әзірлеу және оны нақтылау, ақпараттық өнімді тұтынушының ерекшеліктерін ескеретін жұмыс стилін белгілеу;
- зерттеуге арналған алдын ала бюджетті анықтаңыз.
Іздеу әрекеттерін егжей-тегжейлі зерттеу келесі әрекеттерді қамтиды:
- зерттеу жұмыстарын жүргізу үшін жұмысшылар тобын құру, жоба жетекшісін тағайындау;
- негізгі мақсатты функцияларға, тапсырмаларға және операцияларға бөлу;
- салалардағы жеке (аралық) мақсаттарды әзірлеу;
- мүмкін ақпарат көздері мен бағаланатын мүмкіндіктер тізімін қалыптастыру, мәселені шешу үшін жеткілікті деректер үлгісінің құрамы;
- ақпаратты іздеуге арналған персонал мен басқа ресурстарды анықтау;
- деректер көздерін анықтау және олардың ақпарат мазмұнын бағалау;
- Ақпараттық деңгей үшін бюджетті әзірлеу.
Талдау жәнеақпараттық-талдау қызметінің соңғы кезеңі
Жұмыстың эмпирикалық кезеңі келесі процедуралардан тұрады:
- деректерді жинау құралдарын анықтау;
- ақпараттың жинақталуы;
- үлгі репрезентативтілігін талдау;
- әртүрлі көздерден алынған деректер массивтерін біріктіру, олардың сәйкессіздігін бағалау;
- бүкіл массивтің талдауы, тенденцияларды анықтау;
- модель синтезі;
- түзету әрекетінсіз қол жеткізуге болатын мақсаттар туралы қорытынды жасау;
- соңғы кезеңнің бюджетін анықтау.
Жұмыстың аналитикалық, қорытынды кезеңі келесі ретпен жүзеге асырылады:
- критикалық нүктелерді анықтау, олардың әсері максималды әсерге әкелуі мүмкін;
- моделдеу үлгісін жасау;
- нәтижені бағалау;
- интеграцияланған басқару стратегиясын әзірлеу;
- ақпараттық өнімді тұтынушыға жеткізу.
Ақпарат көздері
Ақпараттық және аналитикалық әрекеттер кезінде пайдаланылатын деректер символдық және символдық емес болуы мүмкін. Екінші типке конструктивтік ерекшеліктері, химиялық құрамы және үлгілердің басқа түрлері жатады. Таңба (мәтін) деректерінің ең жиі қолданылатын көздері:
- жұмыс істемейтін ақпарат объектілері (мұрағаттар, кітапханалар, құжаттар репозиторийлері);
- дәстүрлі медиа: кітаптар,журналдар, газеттер және басқа мерзімді басылымдар, қолжазбалар, фотосуреттер;
- дәстүрлі емес мәліметтерді тасымалдаушылар: голографиялық, магниттік-оптикалық, оптикалық сақтау құрылғылары, әртүрлі деңгейдегі ақпараттық және компьютерлік желілер, магниттік таспалар;
- операциялық ақпарат объектілері – ақпараттық-коммуникациялық жүйелер (теледидар, радиохабарлар, көпсерверлі және ұялы байланыс жүйелері және т.б.).
Мәтіндік деректер ең үлкен ақпарат сыйымдылығына ие. Олардың артықшылығы - оларды жинау және өңдеу салыстырмалы түрде оңай автоматтандыру.
Автоматтандыру құралдарының түрлері
ІАР-ды ақпараттандыру екі түрлі құралдардың көмегімен жүзеге асырылады:
- деректерді жинау және жинақтау үшін;
- ақпаратты өңдеу және талдау үшін.
Автоматтандырылған жүйелерді пайдалану мәтіндік ақпаратты іздеуге және өңдеуге кететін уақытты айтарлықтай қысқартуы мүмкін. Олардың кемшілігі - жасалған нәтижелерді әлі де адам өңдеуі және өңдеуі қажет, сонымен қатар терминдердің жасырын айтылуын сүзгілеу мүмкін емес.
Ақпараттық және аналитикалық жүйелер
Заманауи бағдарламалық құрал келесі іздеу қызметтері жинағын қамтамасыз ете алады:
- сөздің немесе сөздер жиынтығының іздеу тапсырмасымен дәл сәйкестігін талдау;
- әртүрлі сөз формаларын ескере отырып бейімделген іздеу;
- мәтіндегі фразалық элементтердің берілген қашықтықтағы интервалын ескере отырып іздеу (ол өлшенеді)сөзбен);
- сөздердің алмастырулары мен алмастыруларын ескере отырып, сөз тіркесін іздеңіз.
Ішкі және сыртқы нарықтарда мұндай сипаттағы көптеген әзірлемелер бар: Pathfinder, Arion, Classifier, Decision, Annotator, Deductor, Kronos DBMS, TextAlyst, VisualLinks және т.б.
