Егер сіз бірдеңенің кәсіби маманы болғыңыз келсе, сізді қызықтыратын нысанды мұқият зерделеу керек. Кәсіпорын ашуды немесе оны басқарудың қыр-сырын меңгеруді ойлап жүргендерді басқару процесінің міндеттері мен функциялары қандай екендігі қызықтырады. Енді осы сұраққа жауап іздейміз.
Жалпы ақпарат
Басқару қызметінің өзіндік ерекшеліктері бар. Ол міндеттер мен функцияларды орындайды, оларсыз кәсіпорынның жұмысын елестету мүмкін емес. Жалпы құрылымы қандай? Функциялар тек басқару міндеттерінің белгілі бір жиынтығы шеңберінде жүзеге асырылады. Олардың негізгі айырмашылығы неде? Функцияның тапсырмадан айырмашылығы неде? Шатаспау үшін мұны түсіну өте маңызды.
Екеуінің арасындағы түбегейлі айырмашылық мынада: функциялар қайталанатын әрекеттер, ал тапсырмалар берілген уақыт көлемінде белгілі нәтижелерге жетуге бағытталған. Яғни, басшы құжаттарға қол қояды – бұл функция. Және кәсіпорынның тиімділігін арттырып, бір жылда табыс көлемін екі есеге арттыру үшін оларға қол қояды – бұл міндет.
Айтпақшы, функциялар туралы сөйлесейік. Олартолығымен бір бірлікпен орындалуы мүмкін. Сонымен қатар, қосымша функционалдылықты қамтамасыз ету үшін басқа бөлім топтары жиі пайдаланылады. Әрбір бөлім бойынша жұмыс көлемін сапалы орнату және анықтау жалпы кәсіпорынның тиімді жұмысын қамтамасыз етуге мүмкіндік береді. Сондықтан, коммерциялық құрылымды құру кезінде бұл мәселені дереу шешу керек, өйткені бәрін түзету өте ұзақ және қымбат болады. Фондық ақпарат жеткілікті, нақты нүктелерге көшейік.
Функциялар туралы
Олардың құрамы мен көлемі бірқатар шарттарға байланысты:
- Қызметтердің құрылымы, деңгейі және көлемі.
- Коммерциялық құрылымның көлемі, қоғамдық еңбек бөлінісі жүйесіндегі орны, автономия және тәуелсіздік.
- Басқа ұйымдармен байланыс.
- Техникалық жабдық деңгейі және қол жетімді басқару құралдары.
Олар не істеу керек? Басқару жүйесінің функциялары шаруашылық қызметті басқару және қамтамасыз ету үшін қажет. Олардың әрқайсысының мақсаты болуы керек, қайталанатын, біртекті және қызметкерлер үшін орындалатын болуы керек. Олар объективті. Бұл басқару процесінің табиғатымен анықталады. Өйткені, егер субъективтілікке жол берілсе, бұл шығынға әкелуі мүмкін.
Сонымен қатар кәсіпорынды басқару функциялары басқару аппаратының құрылымы мен көлемін анықтау және қалыптастыру үшін негіз болып табылады. Олардың жіктелуіне бірыңғай көзқарас жоқ. Сипаттамаларына қарай әртүрлі топтар құрылады. Ең қарапайым бөлужіктеуді білдіреді:
- Жалпы.
- Арнайы.
Олардың ерекшеліктері қандай? Файоль менеджменттің жалпы функцияларын ХХ ғасырдың басында тұжырымдаған. Олардың ерекшелігі - олар қызметтің кез келген саласында бірдей көрінеді. Жалпы функциялардың ішінде титрлеу ең маңызды болып саналады. Ол мыналардан тұрады:
- Алдағы кезеңнің мақсаттарын құрастыру.
- Әрекет стратегиясын әзірлеу.
- 2-тармақты іске асыру үшін қажетті жоспарлар мен бағдарламаларды әзірлеу.
Яғни, қол жеткізу керек нәрсенің анықтамасы бар. Стратегиялық және ағымдағы жоспарлау жоспарланған нәтижеге қол жеткізу жолдарын әзірлеу құралы ретінде пайдаланылады.
Жүзеге асыру туралы
Ұйымдастырушылық функция практикалық іске асырумен айналысады. Ол қалай жүзеге асырылады? Бастапқыда ұйымның өзі құрылады, оның құрылымдары қалыптасады, жұмыс бөлімдер, қызметкерлер арасында бөлінеді және олардың қызметі үйлестіріледі. Басқару органдарының функциялары туралы айтатын болсақ, мотивацияны елемеуге болмайды.
Бұл жағдайда адамдардың қажеттіліктері анықталады, оларды қанағаттандырудың ең қолайлы жолы таңдалады, бұл ұйымның алдында тұрған мақсатқа жету процесінде қызметкерлердің максималды қызығушылығын қамтамасыз етеді. Бақылау келе жатқан қауіптерді, қабылданған стандарттардан ауытқуларды алдын ала анықтауға, сондай-ақ қателерді анықтауға көмектеседі. Ол ағымдағы процестерді жақсарту үшін негіз жасайды.
Бұрын біз арнайы функциялар туралы айтқан болатынбыз. Олар айналысадыбелгілі бір нысандарды басқару, мысалы:
- Өндіріс.
- Логистика.
- Инновация.
- Жақтаулар.
- Дайын өнімді жарнамалау және өткізу.
- Қаржы.
- Бухгалтерлік есеп және бизнес-процестерді талдау.
Біреу мұны басқарудың негізгі функциялары деп айтуы мүмкін. Бұл дұрыс, бірақ кішкене ескертумен: олардың орындалуы әртүрлі. Олар әр нақты пәнге бейімделуі керек болғандықтан, олар арнайы деп аталады. Оларды толығырақ қарастырайық.
Арнайы функциялар дегеніміз не?
Олар тақырып және қорытынды ретінде ұсынылады:
- Өндірісті басқару. Бұл материалдарды, шикізатты, бөлшектерді, жинақтауыштарды, ақпаратты жеткізуді ұйымдастыру. Өндіріс пен қызмет көрсету көлемін анықтау. Адамдарды орналастыру. Машиналар мен жабдықтарды уақытылы кешенді жөндеуді ұйымдастыру. Өндіріс процесіндегі ақаулар мен ақауларды жедел жою. Сапаны бақылау.
- Сатып алуды басқару. Бұл шаруашылық келісім-шарттарды жасау, материалдарды (шикізаттарды), бөлшектерді, жинақтауыштарды сатып алу, жеткізу және сақтау процесін ұйымдастыру.
- Инновацияларды (инновацияларды) басқару. Бұл ғылыми зерттеулер мен қолданбалы әзірлемелерді ұйымдастыру, тәжірибелік үлгілерді жасау, жаңа өнімдерді өндіріске енгізу.
- Дайын өнімді жарнамалау мен сатуды басқару. Бұл нарықтарды зерттеу, бағаны әзірлеу деген сөзсаясат, жарнама, тарату арналарын қалыптастыру, тұтынушыларға тауарларды жөнелтуді ұйымдастыру.
- Персоналды басқару. Бұл кадрларды іріктеу, оқыту және олардың біліктілік деңгейін арттыру, еңбекті ынталандыру, жағымды және жайлы моральдық-психологиялық ахуал жасау, сондай-ақ қызметкерлердің еңбек жағдайын жақсарту дегенді білдіреді.
- Қаржылық менеджмент. Бұған бюджеттеу, қаржы ресурстарын, инвестициялық портфельді қалыптастыру және бөлу, ағымдағы/болашақ жағдайды бағалау және оларды нығайтуға қажетті шаралар кіреді.
- Бухгалтерлік есеп және шаруашылық қызметті талдау. Ұйымның жұмысы туралы ақпаратты жинау, өңдеу және зерттеу. Бар проблемаларды дер кезінде анықтау және резервтерді ашу үшін бастапқы және жоспарлы көрсеткіштермен, сондай-ақ басқа коммерциялық құрылымдар қызметінің нәтижелерімен салыстыру.
Негізгі функциялар туралы
Бұл тақырып бұрын қысқаша қозғалған болатын. Бірақ содан кейін ескерту болды. Оны алып тастасақ, не аламыз? Көшбасшылықтың белгілі бір мақсаты бар. Оған нақты міндеттер мен функцияларды орындау арқылы қол жеткізіледі. Ал ол үшін командаға әсер ету керек. Мұнда негізгі басқару функциялары бар даңқымен көрінеді:
- Ұйым.
- Жоспарлау.
- Рейтинг.
- Мотивация.
- Координация.
- Бақылау.
- Ереже.
Мұның бәрі ұйымдық құрылымдар, процестер, мәдениет арқылы көрінеді. Сонымен бірге басқару жүйесінің әдістерінің, тәсілдерінің және буындарының тұтас жиынтығы ұтымды түрде біріктірілген. Содан кейін пайдаланыладыәртүрлі нысандармен қарым-қатынас орнату.
Бұл ұйымның функциясы. Онсыз нақты міндеттер белгіленген мерзімде шешілген кезде, өндірістік ресурстар ең аз жұмсалған кезде, мақсаттарға жету үшін қолайлы жағдай жасауды елестету қиын. Бірақ барлық функциялардың ішінде орталық жоспарлау болып табылады. Бұл ұйымның алдына қойылған мақсаттарға жету кезінде объектінің қатаң реттелген мінез-құлқы үшін қажет екендігіне байланысты. Жоспарлау әр түрлі (бірақ шектеулі) уақыт кезеңдері үшін нақты бөлімдерге нақты тапсырмаларды тағайындауды қамтиды.
Реттеуді өндірісте және басқаруда қолданылатын элементтердің сапасы мен санын белгілейтін ғылыми негізделген есептеулерді әзірлеу ретінде қарастырған жөн. Бұл функция нақты және қатаң нормалардың көмегімен объектіге әсер етеді, тапсырмаларды орындау процесін тәртіпке келтіреді, әрекеттердің ырғақты және біркелкі жүруін және оның жоғары тиімділігін қамтамасыз етеді.
Адам факторларына ауысу
Келесі бізде мотивация функциясы бар. Ол ұжымды тиімді жұмыс істеуге оятып, әсер етеді. Бұл міндетті орындау үшін қоғамдық ықпал, сондай-ақ ынталандыру шаралары қолданылады.
Үйлестіру функциясы процеске барлық қатысушылардың келісілген және келісілген жұмысын қамтамасыз ету үшін қажет. Өндірістік және қосалқы бөлімшелер өзара тиімді әрекет етпесе, онда тапсырмаларды орындау ұзақ процесс болады. Үйлестіру мүмкінұжымға да, жеке қызметкерлерге де қатысты жүзеге асырылады.
Кейіннен басқару функциясы келеді. Ол әрбір бөлімшенің нәтижелерін анықтау, жалпылау, есепке алу және талдау арқылы ұжымға әсер етеді. Жиналған деректер олардың басшыларына, менеджерлеріне және басқару қызметтеріне жеткізіледі.
Бұл функция үшін операциялық, бухгалтерлік және статистикалық жазбалардан алынған ақпарат маңызды рөл атқарады, бұл жоспарланған көрсеткіштерден ауытқуларды анықтауға мүмкіндік береді. Осыдан кейін ауытқудың себептері талданады және жойылады. Бірақ соңғысы реттеу функциясына қатысты. Айтпақшы, ол бақылау мен үйлестірумен тікелей үйлеседі. Бұл қызметті басқару функциясы ішкі немесе сыртқы ортаның әсерінен өндіріс процесі жоспарланған параметрлерден ауытқыған жағдайда ғана орындалатын болады. Егер проблемалар болмаса, онымен байланысуға ешқандай себеп жоқ. Бұл басқару жүйесінің функциялары.
Тапсырмалар туралы
Осы уақытқа дейін негізінен қандай басқару функциялары бар екендігі туралы болды. Бірақ қиындықтар да бар. Олар туралы да бірнеше сөз айту керек. Негізгі тапсырмалар тізімі өте үлкен, сондықтан ол бірнеше тақырыпшаға бөлінеді:
- Ұйымның негізгі мақсатын анықтау, оған жетуге бағытталған мінез-құлық және іс-әрекет стратегиясын қалыптастыру. Болашақ трансформациялардың максималды санымен кәсіпорынның жұмыс істеуі мен дамуының тұжырымдамасын құру - мысалы, корпорацияға.
- Корпоративтік мәдениетті қалыптастыру. Бұл қызметкерлерді бір корпоративтік мақсат төңірегінде біріктіруді білдіреді. Бұл жағдайда ең бастысы – адамдарды басшылыққа біржақты тәуелді етпеу. Бұл жағдай көбінесе төмен бастамашылықпен және барлығын қолмен басқару қажеттілігімен аяқталады, бұл өте қиын.
- Ұйымның алға қойған мақсатына жету үшін қызметкерлердің ынта-ықыласы мен тәртібін ойланып, ұтымды ұйымдастыру қажет, бұл кедергі болып тұрған мәселелерді сәтті шешеді.
- Коммерциялық құрылымдағы қарым-қатынаста тәртіпті қалыптастыру. Салыстырмалы түрде ұзақ мерзімді және тұрақты иерархиялық байланыстар, нормалар, ұстанымдар, стандарттар жүйесін құру қажет. Мұны істеу үшін сіз тіпті құрылымды құжаттай аласыз. Мысалы, ұйымның жарғысын пайдалану.
Сондай-ақ ұйымдардың, ведомстволардың және адамдардың өз функцияларын жүзеге асыруға қатысты өзара әрекеттесуінің барлық нюанстарын қамтамасыз ету қажет. Белгіленген тәртіп бизнес құрылымының тұрақтылығы мен тұрақтылығын қамтамасыз ететін, сондай-ақ оны тиімді басқаратын ресми ұйым түрінде жүзеге асырылуы керек.
Бақылау тапсырмалары
Бұл тізімнің екінші бөлігі:
- Көшбасшылық диагностикасы қалай жүргізілетінін нақты анықтаңыз. Бұл жағдайда ең жақсы және ең нашар бақылау нүктелерін табу керек. Бұл жағдайды бақылауда ұстауға мүмкіндік береді. Диагностика өте маңызды, өйткені оны пайда болған проблемаларды жеңу үшін қолдануға болады.бір жағынан өсу, даму және масштаб, екінші жағынан құралдар, әдістер мен мақсаттар арасындағы қайшылықтар. Бұл жағдайды кез келген өзгерістермен бақылауға мүмкіндік береді. Тәуекелдің мысалы ретінде «дүкен меңгерушісі» деп аталатын құбылысты келтіруге болады. Бұл белгі орта қолдың бастығы мансап сатысына көтеріліп, кәсіпорынды емес, оның бөлімшесін басқаруды жалғастырғандай әрекет етуді жалғастырған жағдайларды сипаттау үшін қолданылады. Бұл тәсіл проблемалардың, бақылаусыздық нүктелерінің пайда болуына және жүйенің жалпы тиімділігінің күрт төмендеуіне ықпал етеді.
- Басқару шешімін қалай жүзеге асыру керектігін нақты көрсетіңіз. Өкінішке орай, бұл сәт көбінесе тәуелсіз құрылымдық компонент ретінде қабылданбайды. Осыған байланысты іске асыру сапасын және орындауды бақылау мүмкіндігін төмендететін көптеген мәселелер туындайды.
- Қабылданған шешімнің орындалуына мониторинг жүйесін әзірлеу. Оны тиімді жүзеге асырудың рұқсат етілген ынталандырулары да пысықталуда. Сонымен қатар, олардың орындалуын бұзатын немесе мақсатқа жету үшін белсенді және мақсатты түрде жұмыс істемейтін тұлғаларға, ведомстволарға, әлеуметтік топтарға немесе ұйымдарға қатысты белгілі бір санкциялар қарастырылуы керек.
Мемлекеттік машина қалай жұмыс істейді?
Әңгіме коммерциялық құрылымдар туралы болды. Ал мемлекеттік басқарудың міндеттері мен функциялары одан ерекшеленеді? Иә, және қалай. Өйткені, мемлекет негізгі қажеттіліктерді қамтамасыз етуге бағытталған, ал коммерциялық кәсіпорынның негізгі мақсаты максималды мүмкін пайда алу болып табылады.азаматтар. Осыған байланысты басқару функцияларының құрылымында бірқатар айырмашылықтар бар.
Жалпы, олар коммерциялық кәсіпорындарға ұқсайды. Бірақ шайтанның барлығында. Осылайша, қызметтерге: білімге, медицинаға, адам құқықтарына және т.б. бағыттылықты атап өту қажет. Мемлекеттік басқарудың функциялары бюрократиялық қолдау көрсетуге де шоғырланған. Оның үстіне, егер кәсіпорындарда бұл ұйымдастырушылық мәселелер болса, онда бұл жағдайда бәрі әлдеқайда маңызды. Бірнеше мысалды қарастырайық.
Мектепте және университетте дайындықтан өтіңіз. Немесе төлқұжат алу. Не шығарылады? Бір нәрсені растайтын белгілі бір құжат. Бұл мектеп пен университет жағдайында адамның білімді, оқи және жаза алатынын, белгілі бір біліктілікке ие екенін дәлелдейді. Паспорт қай елдің азаматы екеніңізді көрсетеді. Айтпақшы, егер сізді мемлекет өз мойнына алатын барлық міндеттердің тізімі қызықтырса, онда сіз Конституцияны ашып, олармен таныса аласыз. Бірақ жалпы декларациялар бар екенін түсіну керек. Іс жүзінде олар заңдарды, оқиғаларды, жарлықтарды, мемлекеттік биліктің әртүрлі деңгейдегі қаулыларын қабылдау арқылы жүзеге асырылады.
Қорытынды
Басқару функциялары мен міндеттері белгіленген мақсаттарға жету үшін кез келген коммерциялық құрылым қызметінің құрамдас бөлігі болып табылады. Оларды жүзеге асыруда масштабтың маңызы зор. Сонымен, егер біз шағын кәсіпорын туралы айтатын болсақ, персоналды басқару функциясын директор атқара алады. Бірақ үлкен жағдайлардакоммерциялық құрылымдар толыққанды кадр бөлімдері туралы айтуы керек.
Әрине, директор рөліндегі құрылтайшы, әдетте, қыр-сырын жақсы біледі және барлық қажетті талаптардың қажетті мөлшерде орындалуын қамтамасыз ете алады. Бірақ кейде барлық қиындықтарды өз бетімен жеңу мүмкін емес. Және бұл жағдайда жауапкершіліктің бір бөлігін басқа адамдарға беруге тура келеді. Оларды құрылтайшы ретінде тиімді жұмыс істеуге баулу жиі мүмкін болмаса да, жақсы маман жұмысты өз деңгейінде көрсете алады.
Ал егер адекватты мақсаттар қойылса, міндеттер мен функциялар дұрыс тұжырымдалса, процестер мен өзара әрекеттестік жолға қойылса, бұл қызметкердің өзін барынша ашуына барлық жағдай жасалғанын білдіреді. Қазіргі әлемдегі ең маңызды ресурс адам екенін есте ұстаған жөн. Ал құнды мамандарды кәсіпорынның қажеттіліктері үшін өсіру жолында қорғап, қастерлеу керек. Сондықтан біз көшбасшылықтың бұл аспектісі не екенін, сондай-ақ басқарудың қандай міндеттері мен функциялары қолданылатын жұмыс әдістерін қарастырдық.
