Туризм – адамдардың көпшілігі жаңа тәжірибелермен, релаксациялармен және ләззатпен байланыстыратын сала. Ол зерттелмеген жерлерді, мәдениет ескерткіштерін, тарихты, табиғатты, сондай-ақ әртүрлі халықтардың салт-дәстүрлері мен әдет-ғұрыптарын зерттеуге ұмтылатын заманауи адамның өміріне мықтап енді.
Бүгінгі таңда туризм – қуатты сала. Ол әртүрлі компоненттерді қамтиды. Олардың бірі - туризм инфрақұрылымы және оның құрамдас бөліктері.
Негізгі түсінік
Туристік инфрақұрылым – бұл қонақүйлердің, көліктердің, қоғамдық тамақтандыру және демалыс ұйымдарының, іскерлік, білім беру, спорттық, сауықтыру және т.б. Бірақ бұл кәсіпорындар ғана емес саяхатшыларға қызмет көрсетеді. Бұл санатқа туристік агенттік және туроператорлық қызметпен айналысатын ұйымдар кіреді. Бұл саланың элементтерінің бірі экскурсиялық қызметтерді, сондай-ақ гидтер мен аудармашылардың қызметтерін ұсынатын компаниялар болып табылады.
БТуристік объектілердің инфрақұрылымына қызметі қарастырылатын аумаққа тікелей қатысы жоқ ұйымдар да кіреді. Дегенмен, саяхатшылардың көп саны барғысы келетін жерлерде олар да өз қызметтерін ұсынады. Бұл тізімге экскурсиялық қызметтер үшін көлік ұсынатын автокөлік компаниялары, автокөлікті жалға беру қызметтерін ұсынатын компаниялар, сонымен қатар кафелер мен мейрамханалар, мұражайлар мен театрлар, спорт клубтары мен кинотеатрлар, хайуанаттар бағы мен казинолар бар.
Туризм инфрақұрылымының құрамы
Туристік қызмет көрсету секторына қатысты барлық нысандардың ішінен екі элементті бөліп көрсетуге болады. Туризм инфрақұрылымының бірінші элементі қонақжайлылық индустриясы болып табылады. Бұған тұру және тамақтандыру қызметтерін ұсынатын компаниялар кіреді.
Туристік инфрақұрылымның екінші элементі үш деңгейлі жүйемен ұсынылған. Оны толығырақ қарастырыңыз.
Бұл жүйенің бірінші деңгейінде өндірістік инфрақұрылым жатады. Оған осы аумақтың өніміне тікелей қатысы жоқ қолданыстағы ғимараттар мен құрылыстар, көлік желілері мен жүйелері кіреді, бірақ сонымен бірге олардың болуы саяхатшыларға қызмет көрсету үшін қажет. Бұл байланыс және көлік, коммуналдық шаруашылық және энергетика, қауіпсіздік, сақтандыру және қаржы.
Туристік инфрақұрылымның екінші және үшінші деңгейінде қызметі түпкілікті туристік өнімнің қалыптасуына тікелей әсер ететін ұйымдар мен кәсіпорындар жатады. Олар нені білдіредіөзің?
Екінші деңгейге әдеттегі туристік өнімдерді шығаратын кәсіпорындар кіреді. Олардың қызметінің нәтижесі демалуға арналған тауарлар мен көліктер, кәдесыйлар мен экскурсиялық қызметтер, бос уақытты өткізу, визалар беру және т.б. болып табылады.
Үшінші деңгейде осы сала үшін типтік емес өнімдер мен қызметтерді өндіретін кәсіпорындар тұр. Бұл туризм мен демалысқа арналған киімдер, косметика, фотоөнімдер, дәрі-дәрмектер. Қызметтерге медициналық, шаштараз, мәдени-ағарту қызметтері кіреді.
Осылайша, туристік индустрия инфрақұрылымының бірінші деңгейінде бастапқы туристік өнімнің кәсіпорындар тобы жатады. Екінші және үшінші – қосымша.
Негізгі ингредиенттер
Туризм нарығының инфрақұрылымының элементтеріне мыналар жатады:
- Мамандандырылған шаруашылық субъектілеріне жататын материалдық база. Оларға турагенттер мен операторлар, тур агенттіктері және осы салаға арналған өнімдерді өндірушілер кіреді.
- Туризмнің құқықтық негіздерін жасайтын, сонымен қатар белгілі бір аймақта осы саланы бақылайтын және реттейтін мемлекеттік органдар жүйесі. Бұған мемлекеттік ұйымдар, кәсіпорындар мен мекемелер кіреді.
- Өңірдегі туризмді дамыту және қолдау мақсатында жұмыс істейтін коммерциялық және коммерциялық емес кәсіпкерлік субъектілерінің жүйесі. Бұл тізімге әртүрлі көрмелер, жәрмеңкелер, биржалар және т.б. кіреді.
Негізгі функциялар
Туризм инфрақұрылымы түсінігін қарастырғанда, оныңбүкіл аймақтың инфрақұрылымының бір бөлігі болып табылады. Осы ауқымды кешеннің бөлігі бола отырып, ол бірқатар нақты функцияларды орындауға арналған.
Олардың ішінде – қамтамасыз ету, біріктіру және реттеу. Олардың әрқайсысына не тән?
- Туристік нысандардың инфрақұрылымының қосалқы қызметі туристерге қызмет көрсетуді ұйымдастыруға қолайлы қажетті жағдайларды жасауда жатыр.
- Интеграция осы саладағы кәсіпорындар арасындағы байланыстарды құруға және одан әрі қолдауға, сондай-ақ аймақта туристік кешендерді қалыптастыруға қызмет етеді.
- Туризм инфрақұрылымын реттеуші функция ең маңызды болып табылады. Ол жаңа жұмыс орындарын құрады, тұтынушылық сұранысқа әсер етеді, тауар өндіретін салаларды дамытады және салық түріндегі қаржылық кірістердің өсуіне ықпал етеді.
Осы функциялар арқылы туризм инфрақұрылымы келесілерге ықпал етеді:
- нарықтағы шамалы ауытқуларға күрт жауап бере отырып, айналымды реттейді және жылдамдатады;
- тауарларды сатушылар мен сатып алушылар, сондай-ақ ақша капиталының иелері қаржы компанияларымен өзара байланысты қамтамасыз етеді;
- келісім-шарттар жүйесінің көмегімен ұйымдық-құқықтық негізде іскерлік қатынастарды қалыптастыруға мүмкіндік береді;
- туристік өнімдердің ұйымдасқан қозғалысына қолдау көрсете отырып, мемлекеттік реттеуді қамтамасыз етеді;
- заңды жәнеқаржылық және тауар ағындарының қозғалысын қаржылық бақылау;
- туризм нарығының инфрақұрылымының әртүрлі институттарын пайдалана отырып, аудит, консалтинг, инновация, маркетинг және ақпараттық қызметтерді ұсынады.
Экономикаға әсері
Туризм инфрақұрылымын құру және дамыту кез келген мемлекет үшін тиімді, өйткені бұл сала ел экономикасына тікелей және жанама әсер етеді. Оның біріншісі туристік кәсіпорындардың өздері көрсеткен қызметтері үшін қаражат тартуы, сонымен қатар осы салада жұмыспен қамтылған адамдарды материалдық қамтамасыз ету, еңбек нарығын кеңейту, бюджетке салық түсімдерінің өсуі болып табылады.
Туризм инфрақұрылымының ел экономикасына және аймағына жанама әсері оның салааралық өзара әрекеттесу саласындағы мультипликативті әсерінде жатыр. Бұл көрсеткіштің деңгейі белгілі бір аймақтың шекарасында жұмсалатын кіріс үлесіне байланысты.
Қонақ үй индустриясы
Туристік инфрақұрылымды құру кезінде саяхатшыларды орналастыру мәселесін айналып өту мүмкін емес. Онсыз бұл салада қызмет көрсету мүмкін емес.
Қонақ үй индустриясы қонақжайлылық жүйесінің негізі болып табылады. Ол демалушыларды жеке және ұжымдық орналастырудың әртүрлі нұсқаларын қамтиды. Олардың сорттарын толығырақ қарастырыңыз.
Қонақ үйлер
Бұл кәсіпорындар туристік инфрақұрылымның классикалық өкілдері болып табылады. Олардың уақытша басқа объектілерден айырмашылығыадамдарды орналастыру келушілерге берілетін бөлмелерден тұрады. Сонымен қатар, қонақ үйлер күнделікті төсек жинау, тұрғын үй-жайлар мен санитарлық тораптарды тазалау және т.б. сияқты міндетті қызметтерді ұсынатын кәсіпорындар болып табылады.
Туризм инфрақұрылымын қалыптастыру кезінде мұндай институттардың қажеттілігі ескеріледі, олардың негізінде бір басшылықтың бақылауындағы және ұжымдық бизнесті жүзеге асыратын жекелеген кәсіпорындарды да, тұтас қонақ үй желілерін де құруға болады.
Мамандандырылған мекемелер
Қонақ үйлерден басқа туристік инфрақұрылым саяхатшыларды орналастырудың басқа құралдарын қамтиды. Оларға жиһаздалған бөлмелер мен пансионаттар, сондай-ақ бөлме қоры бар және белгілі бір міндетті қызметтерді ұсынатын басқа да нысандар кіреді.
Демалушыларға қызмет көрсететін мамандандырылған мекемелер де бар, оларда бөлмелер жоқ. Олар үшін бастапқы бірлік - ұжымдық жатын бөлме немесе тұрғын үй. Мұндай мекемелерде ұйықтайтын орын қарастырылған, бірақ сонымен бірге туристерді орналастыру қызметі олардың негізгі қызметі болып табылмайды. Бұл денсаулық сақтау мекемелері (оңалту орталықтары мен санаторийлер), жатын орындары бар қоғамдық көліктер (кемелер, пойыздар), сондай-ақ конференциялар, симпозиумдар мен басқа да іс-шаралар өткізетін конгресс орталықтары, олардың базасында қатысушыларды орналастыру орны бар.
Туристік инфрақұрылымның басқа ұжымдық құралдарының тізіміне үй кешендері, пәтер типті қонақ үйлер, сонымен қатар бунгало кіреді. Оларда түнделуден басқа, клиентке ең төменгі тізім ұсыныладықызметтер.
Тағам өнеркәсібі
Бұл аймақ туризм инфрақұрылымының маңызды құрамдас бөліктерінің бірі болып табылады. Өйткені, тамақ кез келген турдың ажырамас бөлігі болып табылады.
Тұтынушыларға қызмет көрсетуге байланысты мұндай кәсіпорындар келесіге бөлінеді:
- тұрақты контингентпен жұмыс (қонақүйлерде, санаторийлерде және т.б.);
- айнымалы контингентке қызмет көрсету (елдегі мейрамханалар).
Туристік инфрақұрылымның қоғамдық тамақтану жүйесіне әртүрлі санаттағы мейрамханалар, барлар, кафелер, асханалар, өзіне-өзі қызмет көрсету және фастфуд сауда нүктелері кіреді. Олардың барлығы аймаққа келген саяхатшылардың қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған.
Тамақ
Туристік қызмет көрсету шартын жасау кезінде онда таңғы ас немесе жарты пансион (күніне екі мезгіл), сондай-ақ толық пансион (күніне үш мезгіл тамақ) бар екендігі туралы белгілер болуы керек. Кейбір қымбат қызмет опцияларына тамақты кез келген мөлшерде және кез келген уақытта ұсыну мүмкіндігі кіреді.
Бос уақытты өткізу
Туристік инфрақұрылымға кіретін азық-түлік мекемелері тамақ дайындауға қатысты тікелей функцияларын орындауға ғана арналған емес. Сондай-ақ олар келушілерге ұмытылмас әсер алып, көңіл көтеруге мүмкіндік беруі керек.
Соның арқасында көптеген туристер әртүрлі елдердің ұлттық тағамдарымен танысатын гастрономиялық және сусындық турларға баруды жөн көреді.
Туроператорлар
Туризм бизнесінде ұйымдастырушы компаниялар барсаяхатшылардың қозғалыстары. Бұл туроператорлар мен турагенттер.
Олардың біріншісі – қызметі осы саланың түпкілікті өнімін қалыптастырумен, жылжытумен және өткізумен байланысты заңды тұлғалар немесе жеке кәсіпкерлер. Олар уақыт бойынша реттелген және өзара байланысты, сапасы мен құны бойынша, қызметтер мен жұмыстардың тізбегін құрастыра отырып, турларды құрайды. Бұл ретте орындарды брондау, оларды брондау және қамтамасыз ету бойынша шарттар жасалады. Туроператорлар туризмде маңызды рөл атқарады, өйткені олардың міндеті әртүрлі қызметтерді пакеттеу.
Туристік агенттер
Туризм инфрақұрылымының бұл объектілері қызметі қарастырылып отырған саланың түпкілікті өнімін жылжытуға және өткізуге байланысты заңды тұлғалар немесе жеке кәсіпкерлер болып табылады. Мұндай компания туроператор әзірлеген турларды сатып алып, оларды тұтынушыға сатады.
Бұл ретте топ құрылатын жерден бірінші қонақүйге немесе басқа орналастыру пунктіне дейін, сондай-ақ кері бағыттың соңғы нүктесінен бастап жол жүру құны ұсынылған өнімге қосылады.
Көлік инфрақұрылымы
Оған кіретін нысандар туризм индустриясының құрамдас элементтерінің бірі болып табылады. Көлік туризмінің инфрақұрылымы – саяхатшыларды тасымалдайтын көлік ұйымдарының жиынтығы.
Барәр елде жүйе келесі жолдар арқылы қалыптасады:
- жануарлар - иттер, есектер, жылқылар, түйелер, пілдер;
- механикалық жердегі көмекшілер - велосипедтер, автомобильдер, автобустар, пойыздар;
- әуе көліктері;
- су көлігі - қайықтар, салдар, теңіз және өзен бетіндегі кемелер.
Орындалған жұмыс кезеңдері негізінде олар мыналарды ажыратады:
- трансфер, бұл туристерді теміржол вокзалынан немесе әуежай терминалынан қонақ үйге жеткізу және сол сияқты турдың соңында кері қайтару;
- ұзақ қашықтыққа межелі жерге тасымалдау;
- поезд және автобус турлары кезіндегі тасымалдау;
- шоппинг турларына арналған жүк түріндегі тасымалдау.
Туризмнің дамуы көліктің дамуына тікелей байланысты екенін айта кеткен жөн. Бұл, әдетте, жылдамырақ, ыңғайлырақ және қауіпсіз тасымалдау құралдарының пайда болуымен орын алады.
