Сөйлеу – көп компонентті әрекет. Қарым-қатынастың бұл бірегей түрі адамдардың өзара әрекеттесу барысында тарихи дамып, жетілдірілді. Оған кем дегенде екі тарап қатысады: сөйлеуші және оған бағытталған ақпаратты қабылдайтын тыңдаушы. Көрінетін қарапайымдылыққа қарамастан, бұл өте күрделі процесс.
Ауызша сөйлеу компоненттері
Адамның айтқан дыбыстары сөзге қосылып, сөздер сөз тіркесін құрайды. Бұл сөйлеудің негізгі төрт компоненті.
Олардың болмауы біздің сөйлеуімізді роботтың сөйлегеніндей түсініксіз, монотонды етеді.
- Темпо – дыбыстардың, буындардың, сөздер мен сөз тіркестерінің айтылу жылдамдығы.
- Ритм – екпінді буындар мен сөздердің кезектесуі. Поэтикалық сөйлеу әсіресе ырғақты.
- Мелодия – сөйлеу мәнерлілігінің, дауыстың жоғары-төмен қозғалысының элементі. Мысалы, хабарлы сөйлемнің соңында дауыс төмендейді, ал сұраулы сөйлемнің соңында ол көтеріледі.
- Сөйлеудің мәнерлілігі – оның есте сақтау және тыңдаушының назарын аудару мүмкіндігі.тілдің әртүрлі экспрессивті құралдарын пайдалану.
Сөйлеуші сөйлеу құралдарының алуан түрлілігін жеткілікті меңгермесе, тыңдаушылар оның сөзінің мағынасын, жеткізгісі келген сезімін толық түсіне алмайды немесе бұрмалап түсінеді.
Прагмалингвистика нені зерттейді
Тіл білімі – тіл туралы ғылым. Оның пәндерінің бірі сөйлеу прагматикасы әртүрлі тілдік компоненттердің мағынасын олардың комбинацияларының әртүрлілігінде және қолданылу шарттарында зерттейді.
Бір және бір сөз тіркесі басқа мағынаға ие болуы мүмкін. Ол сөйлеушінің оған қандай ақпаратты енгізетініне, ауызекі сөйлеудің қандай компоненттерін қолданатынына, қандай жағдайда қолданылатынына байланысты. Мысалы, достық «Сәлеметсіз бе!» егер ол оны сәйкес мимикамен, қозғалыстармен, интонациялармен сүйемелдесе немесе бұл сөзді бейтаныс адам қаңырап бос жерде айтса, қорқытатын сөзге айналуы мүмкін.
Осылайша, лингвистикалық прагматика субъектілер мен объектілердің сөйлеу қарым-қатынасы процесіндегі әрекеттерін және сөйлеу жағдайындағы өзара ақпарат алмасу процесін талдап, зерттейді.
Байланыс блоктары - бұл не?
Ауызша сөйлесу келесі бірліктерді қамтиды:
- Сөйлеу оқиғасы – коммуниканттардың бірінің хабарлама мәтінін жасау және оны басқалардың түсінуі арқылы қарым-қатынас мақсатында сөйлеу контактісі.
- Қарым-қатынасқа қатысушылар арасында байланыс болатын сөйлеу жағдайы. Ол сөйлеу құралдарын таңдауды, қарым-қатынас ережелерін белгілейді. Мысалы, жас жігіт қызға махаббатын айтып, сұрайдыоның қолдары. Немесе көшеде бір топ қарақшылармен төбелеседі. Мұндай әртүрлі жағдайлар мүлде басқа сөйлеу құралдары мен оларды шешу ережелерін таңдауды талап ететіні анық.
- Дикурс – сөйлеу тәжірибесінің бір түрі: диалог, лекция, сұхбат, т.б. Оның түрі сөйлеу оқиғасына байланысты таңдалады. Мысалы, мұғалім оқушыларға жаңа сабақты түсіндіреді, бағынушы өз жұмысы туралы бастығына есеп береді, журналист актерден сұхбат алады.
Демек, көптеген сыртқы және ішкі факторлар сөйлеу оқиғасының барысына әсер етеді.
Композиция
Сөйлеу оқиғасының міндеті – қарым-қатынас жасайтын адамдар арасындағы ақпарат алмасу. Олардың сөйлеу және тұлғалық ерекшеліктері осы ақпаратты түсіну мен бағалауға және әңгімелесушінің жеке басын бағалауға әсер етеді. Бірі қалжың деп қабылдаса, бірі қорлау деп санайды. Бұл сөйлеу оқиғасының барлық компоненттерін олардың бастамашысы ойластыру керек дегенді білдіреді. Бұл мұндай түсінбеушіліктердің алдын алу үшін қажет.
Сөйлеу оқиғасы сөйлеуші ауызша айтқан мәтінді қамтиды. Негізінде бұл ауызша шығарма, оның мақсаты тыңдаушыға нанымды ақпарат беру. Сөйлеу жағдайының (уақыты, орны, қарым-қатынас ережелері, қатысушылардың құрамы) сияқты сөйлеу оқиғасының компонентін дұрыс таңдау да бірдей маңызды.
Адрес
Оқиғаның құрамдас бөліктерінің бірі адресатор, яғни сөйлеу ақпаратының авторы және жіберушісі болып табылады. Сөйлеу оқиғасы нені құрайтынын есте сақтау маңызды: бұл оның екі қатысушысының байланысы.
Сөйлесу тақырыбына қызығушылықты ояту және қолдау үшін адресаттың кейбір арнайы дағдылары мен жеке қасиеттері болуы керек:
- білімді болыңыз, белгілі бір тақырыпта сөйлесуге дайын болыңыз;
- сауатты, мәнерлі, дәл, логикалық, қолжетімді, бейнелі сөйлеуге ие;
- жағдайды жақсы бағдарлау, аудиторияның ерекшеліктерін білу (қызығушылығы, білімі, әлеуметтік мәртебесі);
- алушылармен кері байланыс орнатудың психологиялық әдістеріне ие болу, бұл өзара қызығушылық пен қарым-қатынасты жалғастыруға ұмтылуды ынталандырады;
- ауызша қарым-қатынастың этикалық ережелері мен нормаларын сақтаңыз.
Тіпті сөйлеушінің сыртқы түрі әңгімелесушіні онымен тіл табыса алады немесе керісінше, оны кері қайтарып, назарды талқылау тақырыбынан басқа жаққа аудара алады.
Баратын жер
Адресші немесе басқа адаммен (немесе адамдармен) байланыс бастаушысы қарым-қатынастан қажетті нәтиже алу үшін сөйлеу оқиғасын, сөйлеу жағдайын жоспарлайды. Бірақ көп жағдайда оның табысы оның адресатының вербалды қарым-қатынас мәдениетінің дәрежесіне, яғни ол сөйлескісі келетін адамға байланысты.
Сөйлеу оқиғасындағы адресаттың рөлі – оған айтылған сөзді белсенді түрде қабылдау, әйтпесе үзінді, қате қабылданады. Бұл қарым-қатынас мақсатының орындалмауы, оның субъектілері арасында түсінбеушілік, қарама-қайшылықтар орын алуына әкеледі.
Зейінді тыңдаушы болу әдеті бала кезінен қалыптасады жәнеонда ол адамның өз бойында саналы түрде қалыптасады, әйтпесе оған айтылған сөздің мағынасын түсінбеушілік туындайды. Оны мынадай жағымсыз әдеттер итермелейді: сөйлеушінің сыртқы түріне, сөйлеу ерекшеліктеріне назар аудару, бөгде дыбыстарға, ойларға, беймаза қимылдарға алаңдау, сөйлеушінің сөзінің соңына дейін тыңдай алмау, қорытынды мен қорытынды жасауға асықтыру.. Мұның жиі ауыр салдары болады.
Мысалы, өндіріс шеберінің нұсқауын немесе нұсқауын мұқият тыңдау қарамағындағылардың іс-әрекетіндегі бұзушылықтардың ұзақ тізбегін тартып, сайып келгенде, ақаулы өнімнің үлкен көлеміне әкеледі.
Сөйлеу әрекетінің құралдары
Сөйлеу – ақпаратты беру және қабылдау құралы ғана емес, сонымен қатар басқа адамдарға әсер ету құралы. Мұның мақсаты - қарым-қатынас серіктесін ойлауға сендіру үшін мәселелер бойынша көзқарастардың сәйкестігіне қол жеткізу, содан кейін адресат қалағандай әрекет ету. Ол үшін сөйлеудің әр түрлі дыбыстық құралдары (сөздік) қолданылады: интонация, дауыс күші, айтылу қарқыны. Бұл құралдар сөйлеуді қызықты етеді, тыңдаушының назарын аударады және ұстайды.
Біреуді бір нәрсеге сендіру міндеті өте қиын, сондықтан сөйлеу әрекетінің вербальды құралдарынан басқа дыбыстардың, сөздердің, сөз тіркестерінің айтылуымен байланысты емес вербалды емес құралдар да қолданылады. Сөйлеу оқиғасына қатысушылар көбінесе нені және қандай өрнекпен айтқанына немесе естігеніне байланысты позасын, дене қозғалысын, бет әлпетін қалай өзгертетінін байқамайды.
Сыртқы мінез-құлық белгілері бойынша тәжірибелі әңгімелесушілер қарсыластың өзін қалай сезінетінін және оның мәлімдемелерінде қаншалықты шынайы екенін болжай алады. Бұл сыртқы сигналдар сөйлеушінің тыңдаушыны зейінін шоғырландыруға, дұрыс бағытта ойлауға итермелейтін вербалды және вербалды емес құралдарды таңдауына ынталандыру болып табылады.
Вербальды және бейвербалды құралдарды таңдау көбінесе жынысына, жасына, әлеуметтік мәртебесіне, қарым-қатынас серіктестерінің мәдени деңгейіне, әңгіме тақырыбы мен мақсатына, сөйлеу жағдайына байланысты.
Сөйлеу әрекетінің ережелері
Сөйлеу оқиғасының дұрыс құрылымы оның нәтижелі болуының жалғыз шарты емес. Нәтиже көп жағдайда коммуниканттардың вербалды және вербалды емес әрекеттестіктің қабылданған ережелерін қалай сақтайтынына байланысты. Мысалы:
- серіктестің көзқарасын құрметтеңіз және оны мұқият тыңдаңыз, оны тең дәрежеде қабылдаңыз, артықшылық көрсетпеңіз;
- оның сыртқы түрі мен киім үлгісіне, сөйлеу кемістігі мен кемістігіне назар аудармаңыз, оның психологиялық және физикалық жағдайын ескеріңіз;
- қарым-қатынас процесінде жағымсыз эмоцияларды сақтаңыз, тек нормативті лексиканы қолданыңыз;
- серігіңізді бөгде заттарға алаңдамай, оған қарап тыңдаңыз;
- сөйлеушінің соңын тыңдағаннан кейін ғана қорытынды жасаңыз;
- мақұлдау қимылдарымен, мимикалармен, қысқа ескертулермен қарсы тараптың мәлімдемелеріне қолдау көрсету және қызығушылық таныту;
- тек дәлелденген дәлелдеме базасын пайдаланыңыз.
Көптеген байланыс ережелері шартталғанұлттық әдет-ғұрыптар, корпоративтік дәстүрлер және қарама-қарсы мағынаға ие болуы мүмкін, мысалы, әртүрлі елдерде.
Сондықтан, егер кейбір сөйлеу оқиғалары келе жатса, олардың қатысушылары қарым-қатынас кезінде олардың әдеттен тыс формаларын дұрыс қабылдау және түсіндіру үшін қарсы жақтың сөйлеу әрекетінің стилінің этикалық нормалары мен ерекшеліктерімен танысуы керек.
